Serviceorientierung und partnerschaftliches Handeln im B2B-Vertrieb
Seiten
2010
Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler
978-3-8349-2568-8 (ISBN)
Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler
978-3-8349-2568-8 (ISBN)
Mit Geleitworten von Anna Humenberger und Dipl-Kfm. Dr. Heinz-Werner Haudeck
Gesättigte Märkte, austauschbare Produkte und Dienstleistungen sowie steigende Kundenansprüche bilden die Herausforderungen für Verkäufer. Eine grundlegende Änderung im Denken und Handeln von Verkäufern und Managern in Richtung Kunden- und Serviceorientierung entscheidet über den Erfolg. Alexander Kittinger beschäftigt sich in diesem Buch mit der Serviceorientierung innerhalb des persönlichen Verkaufs im B2B-Vertrieb unter Anwendung des Clienting-Ansatzes. Dabei wird die Verbindung zwischen Serviceorientierung, partnerschaftlichem Handeln, Effizienz des Vertriebs und dem Image des Verkaufsberufs aufgezeigt.
Gesättigte Märkte, austauschbare Produkte und Dienstleistungen sowie steigende Kundenansprüche bilden die Herausforderungen für Verkäufer. Eine grundlegende Änderung im Denken und Handeln von Verkäufern und Managern in Richtung Kunden- und Serviceorientierung entscheidet über den Erfolg. Alexander Kittinger beschäftigt sich in diesem Buch mit der Serviceorientierung innerhalb des persönlichen Verkaufs im B2B-Vertrieb unter Anwendung des Clienting-Ansatzes. Dabei wird die Verbindung zwischen Serviceorientierung, partnerschaftlichem Handeln, Effizienz des Vertriebs und dem Image des Verkaufsberufs aufgezeigt.
Alexander Kittinger ist Absolvent der Fachhochschule der Wirtschaftskammer Wien (WKW) für Marketing und Sales und ist als Key Account Manager und Verkaufsleiter im B2B-Vertrieb tätig.
Aus dem Inhalt:
Besonderheiten des B2B-Vertriebs und der Dienstleistungsbranche
Einkaufs- und Verkaufsprozess
Serviceorientierung
Verkaufsmanagement
Die Clienting-Philosophie
| Erscheint lt. Verlag | 30.9.2010 |
|---|---|
| Reihe/Serie | Gabler Research |
| Zusatzinfo | XXIV, 140 S. 38 Abb. |
| Verlagsort | Wiesbaden |
| Sprache | deutsch |
| Maße | 148 x 210 mm |
| Gewicht | 245 g |
| Themenwelt | Wirtschaft ► Betriebswirtschaft / Management ► Marketing / Vertrieb |
| Schlagworte | B2B • B2B-Vertrieb • Business-to-Business • Clienting • Dienstleistung • Einkauf • Kunde • Servicemanagement • Verkauf • Verkaufsmanagement • Vertrieb |
| ISBN-10 | 3-8349-2568-3 / 3834925683 |
| ISBN-13 | 978-3-8349-2568-8 / 9783834925688 |
| Zustand | Neuware |
| Informationen gemäß Produktsicherheitsverordnung (GPSR) | |
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