König Kunde

Leitbild für dauerhafte Verkaufserfolge

Axel Bänsch (Autor)

Buch | Hardcover

XII, 101 Seiten

1997 | 1. Reprint 2016
De Gruyter Oldenbourg (Verlag)
978-3-486-24612-4 (ISBN)

Artikel merken

Aus der Wirtschaftspraxis wurde signalisiert, es fehle an einem Buch, das letztlich auch die große Zahl der "normalen" Verkäufer und Berater im gesamten Handels- und Dienstleistungsbereich erreichen und motivieren könne. Ideal wäre eine Schrift, die zwar wissenschaftlich fundiert ist, trotzdem leicht verständlich und praxisbezogen ausfällt, dabei möglichst kurz und kompakt bleibt sowie anregend und unterhaltsam ist. Hier ist sie!

Prof. Dr. Axel Bänsch, geb. 1941, Abitur 1961 in Hamburg, darauf Studium der Betriebswirtschaftslehre an den Universitäten Hamburg und Kopenhagen. Examina an der Universität Hamburg: Dipl.-Kfm. 1965, Promotion Dr.rer. pol. 1968, Habilitation für Betriebswirtschaftslehre 1982. Lehraufträge und Gastprofessuren an den Universitäten Kassel, Oldenburg, Trier. Rufe an die Universitäten Odense/Dänemark, Oldenburg, Lüneburg und Hamburg. Rufannahme an die Universität Hamburg für Allgemeine Betriebswirtschaftslehre und Marketing.

Wie kann sich der Kunde (wieder) als König fühlen? Allgemeine Kundenerwartungen: Freundlichkeit, Fachkompetenz, Ehrlichkeit. Der ideale Verkäufer aus Kundensicht. Optimalverhalten in den einzelnen Phasen des Verkaufsvorganges: Phasenfolge, Kontaktphase, Klärungsphase, Demonstrationsphase, Verhandlungsphase, Abschlußphase, Verabschiedungsphase, Nach-Kauf-Phase. König Kunde: Zurück auf den Thron.

Erscheint lt. Verlag	3.12.1997
Zusatzinfo	Num. figs.
Verlagsort	Berlin/München/Boston
Sprache	deutsch
Maße	155 x 230 mm
Gewicht	166 g
Themenwelt	Wirtschaft ► Betriebswirtschaft / Management ► Marketing / Vertrieb
Themenwelt	Wirtschaft ► Betriebswirtschaft / Management ► Unternehmensführung / Management
Schlagworte	Betriebswirtschaftslehre • Business & Economics • Corporate • Finance • Kunde • Kundenbetreuung • Management • Marketing • Marketing, Sales, Customer Relations • Schmeisser • Servicepolitik • Unternehmen • Verkauf • Verkäufer • Verkaufserfolg • Verkaufstechnik • Werbung, Marketing • Wirtschaftswissenschaften
ISBN-10	3-486-24612-7 / 3486246127
ISBN-13	978-3-486-24612-4 / 9783486246124
Zustand	Neuware