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Marketing und Kommunikation

Die gesunde Tierarztpraxis
Buch | Softcover
80 Seiten
2010
Enke (Verlag)
978-3-8304-1094-2 (ISBN)

Lese- und Medienproben

Marketing und Kommunikation - Antje Blättner, Wolfgang Matzner
CHF 41,90 inkl. MwSt
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Gebündeltes Wissen zu den Themen Kommunikation und Marketing in der Tierarztpraxis, mit vielen praxisnahen Beispielen und Kopiervorlagen. Kommunikation in der Tierarztpraxis:
- Was macht gute Kommunikation aus?
- Wie behandle ich Problemfälle?
- Von der Begrüßung des Patienten bis zum Bezahlen und Verabschieden
- Marketing in und für die Tierarztpraxis
- Was ist Marketing?
- Grundsätze und Ziele: Was passt für die Tierarztpraxis?
- Marketing-Kommunikation mit aktiven und passiven Mitteln: Wie lässt sich Marketing als Konzept zur Kundenbindung in der Tierarztpraxis umsetzen?
Kommunikation in der Tierarztpraxis:
Was macht gute Kommunikation aus?
Wie behandle ich Problemfälle?
Von der Begrüßung des Patienten bis zum Bezahlen und Verabschieden.


Wie sieht das Marketing in und für die Tierarztpraxis aus?

Was ist Marketing?

Grundsätze und Ziele: Was passt für die Tierarztpraxis?

Marketing-Kommunikation mit aktiven und passiven Mitteln: Wie lässt sich Marketing als Konzept zur Kundenbindung in der Tierarztpraxis umsetzen?

Dr. Antje Karen Blättner Studium der Tiermedizin in Berlin und München praktizierende Kleintierärztin Referentin im Bereich Praxismanagement und Kommunikation in Zusammenarbeit mit verschiedenen Firmen und berufsständischen Einrichtungen (Idexx, Masterfoods, Boehringer, bpt) berufsbegleitendes Studium mit Abschluss "akademische Trainerin" an der Universität Linz, Österreich 2001: Gründung der Vetkom GmbH Dr. med. vet. Wolfgang Matzner Studium der Tiermedizin in München (1980 - 1986) Assistenzeit in der Großtierpraxis Mitarbeit in einer PR-Agentur in Hamburg(1988 - 1992) beschäftigt in der Fa. Masterfoods im Veterinäraußendienst sowie im Bereich Training and Education seit Oktober 2001 niedergelassen mit eigener Kleintierpraxis in Traunreut seit 2001: Geschäftsführer der Vetkom GmbH

Erscheint lt. Verlag 24.3.2010
Reihe/Serie Die gesunde Tierarztpraxis
Sprache deutsch
Maße 240 x 170 mm
Gewicht 213 g
Einbandart Paperback
Themenwelt Veterinärmedizin Allgemein Praxismanagement
Veterinärmedizin Klinische Fächer Pathologie
Schlagworte Kommunikation • Marketing • Tierarztpraxis • Tiermedizin • Tiermedizinische Praxis • Veterinärmedizin
ISBN-10 3-8304-1094-8 / 3830410948
ISBN-13 978-3-8304-1094-2 / 9783830410942
Zustand Neuware
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