Smart Services Summit (eBook)
203 Seiten
Springer-Verlag
978-3-031-86958-7 (ISBN)
This book presents up-to-date descriptions of smart service innovations in industry, supported by new scientific approaches. It summarizes the outcomes of the sixth Smart Services Summit, held in Zurich, Switzerland in October 2024, which primarily focused on digital co-creation in the smart services era and the transformative power of digital technologies and artificial intelligence in service ecosystems.
The book explores the dynamics of value co-creation and examines how digital tools and artificial intelligence are enhancing interactions between service providers and consumers to innovate and improve service delivery. It covers a range of pertinent topics including the automation of customer engagement, the role of data analytics in understanding value perception, and the ethical considerations of AI in services. It also presents case studies that illustrate successful applications of AI in service design, offering readers a comprehensive view of how these technologies are fostering innovative co-creation practices.
With contributions from leading academics and industry experts, this publication is essential for anyone interested in the future of service industries. It provides a scholarly yet accessible examination of how digital tools are not only reshaping service interactions but also establishing new paradigms for business and customer experiences in the digital age.
| Erscheint lt. Verlag | 15.5.2025 |
|---|---|
| Reihe/Serie | Progress in IS |
| Zusatzinfo | XXXII, 203 p. 33 illus., 21 illus. in color. |
| Sprache | englisch |
| Themenwelt | Mathematik / Informatik ► Informatik ► Datenbanken |
| Technik ► Bauwesen | |
| Wirtschaft ► Betriebswirtschaft / Management ► Wirtschaftsinformatik | |
| Schlagworte | AI-enabled services • Artificial Intelligence • Business Development • circular economy • Customer Satisfaction • Data-driven companies • data governance • digital platforms • digitization • distribution network • Industrial metaverse • Large Language Models • Product-Service System • Service Industry • service innovation • servitization • smart transport • Supply Chain Management • Sustainable Transport • value co-creation |
| ISBN-10 | 3-031-86958-3 / 3031869583 |
| ISBN-13 | 978-3-031-86958-7 / 9783031869587 |
| Informationen gemäß Produktsicherheitsverordnung (GPSR) | |
| Haben Sie eine Frage zum Produkt? |
PDF (Wasserzeichen)DRM: Digitales Wasserzeichen
Dieses eBook enthält ein digitales Wasserzeichen und ist damit für Sie personalisiert. Bei einer missbräuchlichen Weitergabe des eBooks an Dritte ist eine Rückverfolgung an die Quelle möglich.
Dateiformat: PDF (Portable Document Format)
Mit einem festen Seitenlayout eignet sich die PDF besonders für Fachbücher mit Spalten, Tabellen und Abbildungen. Eine PDF kann auf fast allen Geräten angezeigt werden, ist aber für kleine Displays (Smartphone, eReader) nur eingeschränkt geeignet.
Systemvoraussetzungen:
PC/Mac: Mit einem PC oder Mac können Sie dieses eBook lesen. Sie benötigen dafür einen PDF-Viewer - z.B. den Adobe Reader oder Adobe Digital Editions.
eReader: Dieses eBook kann mit (fast) allen eBook-Readern gelesen werden. Mit dem amazon-Kindle ist es aber nicht kompatibel.
Smartphone/Tablet: Egal ob Apple oder Android, dieses eBook können Sie lesen. Sie benötigen dafür einen PDF-Viewer - z.B. die kostenlose Adobe Digital Editions-App.
Buying eBooks from abroad
For tax law reasons we can sell eBooks just within Germany and Switzerland. Regrettably we cannot fulfill eBook-orders from other countries.
aus dem Bereich
