Microsoft Dynamics CRM für Anwender - Tipps und Tricks

Schnelleres Arbeiten durch versionsübergreifende Anwendungshinweise - Die große Sammlung praxisnaher Hilfen für eine verbesserte Systemanwendung

Lars Brodersen (Autor)

Buch | Softcover

140 Seiten

2023 | 2. überarbeitete und erweiterte Auflage
Cardo Verlag
978-3-9823255-8-3 (ISBN)

Infos

Das Buch enthält sehr alltagsnah beschriebenes Expertenwissen zum effektiven Umgang mit dem Microsoft Dynamics CRM. Dabei ist die Erfahrung mehrerer langjähriger CRM-Berater für das Dynamics CRM in das Kompendium eingeflossen, um so Tipps und Tricks für eine noch schnellere und bessere Funktionsverwendung bereitzustellen. Neben dem erprobten Wissen aus vielen CRM-Trainings sind selbst kaum bekannte Anwendungshilfen enthalten, die so auch nicht in der CRM-Community oder den Anwendungsforen zu finden sind. Für die Anfänger wurde darauf geachtet, exakte Schritt-für-Schritt-Anleitungen mit unzähligen Screenshots zu erstellen, um initiale Trainings (z. B. beim Jobeinstieg oder der CRM-Einführung) zu vertiefen bzw. das Wissen für später verfügbar zu machen. Es wurde auch viel Wert auf die Terminologie sowie umfangreiche Funktionsvergleiche gelegt, so dass selbst erfahrene CRM-Berater hiermit über ein Nachschlagewerk verfügen. Auch Administratoren werden sich über die applikationsübergreifende Darstellung (Excel, Office Outlook) und vertiefte Beschreibungen komplexer Softwarelogiken (z. B. für das Service-Modul) freuen, da es viele Fragen zum System eingängig erläutert.

Autor

Lars Brodersen, geboren 1979 in Berlin und heute wohnhaft in Hamburg, schrieb die 1. Auflage des Buches während seiner Tätigkeit als Unternehmens- und Technologieberater. In dieser Tätigkeit betreute er nationale und internationale CRM-Projekte verschiedenster Branchen, von mittelständischen Unternehmen (KMU) bis zu weltweit agierenden Konzernen. Weitere Kompetenz baute er in seiner Tätigkeit für Konzerne wie die tesa SE (eine Beiersdorf-Tochterfirma) und Hellmann Worldwide Logistics auf. Als Gründer des Cardo Verlag lässt er darüber hinaus CRM-Wissen für Startups einfließen. Die Erfahrungen aus der Beratertätigkeit ergänzt er durch seine Tätigkeit als Mentor und Lektor für akademische Projekte und Vorlesungen an den Universitäten Leipzig & Münster sowie den Hochschulen Hannover & XU Universität Potsdam. Einem größeren Kreis wurde er bekannt durch diverse Auftritte als Keynote-Sprecher auf CRM- und Marketingkonferenzen im In- und Ausland. Er hat mittlerweile eine Vielzahl an Fach- und Sachbüchern zum Thema Kundenbeziehungsmanagement veröffentlicht.

Produkt-Details

• Erscheinungsdatum: 01.06.2023
• Zusatzinfo: 1 Gesamtindex mit einer praxisnahen Beschreibung aller Funktionen sowie 1 Index Abschnitt zum Erlernen der Terminologie des Microsoft Dynamics CRM. Die Funktionsnamen sind in deutsch und englisch vorhanden um die Hilfe zur Selbsthilfe, z. B. über eine Googlesuche bei Fragen, zu unterstützen.
• Verlagsort: Hamburg
• Sprache: deutsch
• Maße: 210 x 297 mm
• Gewicht: 600 g
• Themenwelt: Mathematik / Informatik ► Informatik
• Themenwelt: Technik
• Schlagworte: CRM • Dynamics CE • Dynamics CRM • Microsoft • Online • Software
• ISBN-10: 3-9823255-8-7 / 3982325587
• ISBN-13: 978-3-9823255-8-3 / 9783982325583
• Zustand: Neuware