Blick ins Buch

Digitalisierung von industriellen Dienstleistungen

Wie Servitization das Service-Business voranbringt

Esther Bollhöfer, Steffen Weimann (Herausgeber)

Buch | Softcover

XV, 232 Seiten

2022 | 1. Aufl. 2022
Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH (Verlag)
978-3-658-37395-5 (ISBN)

Lese- und Medienproben

Inhaltsverzeichnis (PDF)

Artikel merken

Dieses Buch betrachtet den (digitalen) Transformationsprozess im Bereich der Dienstleistungen im verarbeitenden Gewerbe aus unterschiedlichen Perspektiven. Digitalisierung ist kein Trend, den Unternehmen aussitzen können. Bestehende Wertschöpfungsketten und Geschäftsmodelle haben sich verändert oder sind gar weggefallen, neue sind entstanden. Die Digitalisierung löst auch im Bereich der Dienstleistungen einen gravierenden Strukturwandel aus. Die Autorinnen und Autoren empfehlen, Strategien umfänglich zu überarbeiten und Service einen größeren Raum zu geben, um langfristig und nachhaltig die Wettbewerbsfähigkeit zu stärken. Die Beiträge zeigen zahlreiche für die unternehmerische Praxis entwickelte und erprobte Ansätze auf, deren Bausteine auch einzeln direkt umgesetzt werden können.

lt;b>Prof. Dr. Esther Bollhöfer ist Professorin an der FOM Hochschule für Oekonomie & Management in Mannheim und forscht seit 20 Jahren im Bereich der Innovationen bei industriellen Dienstleistungen.Steffen Weimann (Dipl.-Wirtsch.-Ing., FH) ist Dozent für Dienstleistungsmarketing und Digitalisierung sowie Research Fellow am KCT KompetenzCentrum für Technologie- und Innovationsmanagement an der FOM Hochschule für Oekonomie & Management. In der Praxis inspiriert und entwickelt er gemeinsam mit Kundinnen und Kunden As-a-Service-Geschäftsmodelle.

Service-Erlebnis.- Service-Organisation.- Anwendungsbeispiele.

Erscheinungsdatum	24.11.2022
Reihe/Serie	FOM-Edition
Zusatzinfo	XV, 232 S. 44 Abb.
Verlagsort	Wiesbaden
Sprache	deutsch
Maße	168 x 240 mm
Gewicht	473 g
Themenwelt	Technik
Themenwelt	Wirtschaft
Schlagworte	digitale Services • Digitalisierung von Dienstleistungen • Industrielle Dienstleistungen • Services B2B • Service-Transformation • Servitization Buch
ISBN-10	3-658-37395-4 / 3658373954
ISBN-13	978-3-658-37395-5 / 9783658373955
Zustand	Neuware