Blick ins Buch

Automatisierte Qualitätsbewertung von 8D-Reports durch Verfahren der Computerlinguistik

Benjamin Küster (Autor)

Buch

141 Seiten

2020 | 1. Erstauflage
TEWISS (Verlag)
978-3-95900-416-9 (ISBN)

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Steigende Qualitätsanforderungen bei gleichzeitigem hohen Kostendruck machen ein effizientes Qualitätsmanagement insbesondere für produzierende Unternehmen unverzichtbar. Als Teil des Qualitätsmanagements sorgt das Reklamationsmanagement für die Aufnahme und Abarbeitung von Reklamationen sowie die Identifikation von Fehlerursachen und deren Eliminierung. Ein Werkzeug für die gewinnbringende Dokumentation und Abarbeitung von Reklamationen stellt die 8D-Methode dar. Parallel zur Durchführung der 8D-Methode werden alle durchgeführten Schritte in einem 8D-Report festgehalten. Objektive interne Prüf- oder Kontrollinstanzen, die die Integrität und Korrektheit eines 8D-Reports sicherstellen, existieren nicht.
Die vorliegende Arbeit verfolgt daher das Ziel, die Überprüfung von 8D-Reports durch ein automatisiertes Bewertungssystem zu unterstützen. Dabei sollen 8D-Reports sowohl formal als auch inhaltlich bewertet werden.

Erscheinungsdatum	19.02.2020
Reihe/Serie	Berichte aus dem IPH ; 03/2020
Mitarbeit	Herausgeber (Serie): Bernd-Arno Behrens, Peter Nyhuis, Ludger Overmeyer
Verlagsort	Garbsen
Sprache	deutsch
Maße	148 x 210 mm
Gewicht	214 g
Themenwelt	Technik ► Maschinenbau
Schlagworte	8D-Report • Computerlinguistik • Qualitätsbewertung • Reklamation
ISBN-10	3-95900-416-8 / 3959004168
ISBN-13	978-3-95900-416-9 / 9783959004169
Zustand	Neuware