PPQ: ProPsychiatrieQualität (eBook)

Leitzielorientiertes Qualitätsmanagement

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2010 | 1. Auflage
Psychiatrie Verlag
978-3-88414-729-0 (ISBN)

Infos

Die Qualität sozialpsychiatrischer Hilfen ist kein »Zufallsprodukt«, denn man kann sie beschreiben, fördern, steuern und überprüfen. Wie das gelingen kann, zeigt das Handbuch »PPQ: ProPsychiatrieQualität«. Das Qualitätssystem PPQ bietet eine Synthese aus sozialpsychiatrischem State of the Art, international etabliertem Qualitätsmanagement und sozialethischen Leitzielen auf Grundlage des christlichen Menschenbildes. ProPsychiatrieQualität bedeutet: - die Sicht auf die Organisation als Ganzes, in dem unterschiedliche Gruppen in Beziehung zueinander stehen - Beteiligungsorientierung: trialogisch gestaltete Qualitätszirkel - Ressourcenorientierung: Empowerment und Recovery - Handlungsorientierung und Anti-Stigma-Arbeit

Inhalt

Inhalt 6
Vorwort 10
1 Qualitätsverständnis mit ethisch-fachlichen Leitzielen 13
1.1 Von der Qualität zur Qualitätsentwicklung 14
1.2 Qualitätsverständnis von PPQ 18
1.2.1 Leitzielorientierung 19
1.2.2 Beteiligungsorientierung 24
1.2.3 Ressourcenorientierung 25
1.2.4 Handlungs- und Umsetzungsorientierung 25
1.3 Literatur 28
2 Die Qualitätsmanagement-Konzeption von ProPsychiatrieQualität 31
2.1 Die PPQ-Managementkonzeption in sieben Thesen 33
These 1 33
These 2 34
These 3 35
These 4 36
These 5 36
These 6 37
These 7 37
2.2 Implementierung von ProPsychiatrieQualität (PPQ) 39
2.2.1 PPQ-Checkliste zur Gestaltung von QM-Prozessen 39
2.2.2 Leitzielorientierte Entwicklung von Qualitätsindikatoren als Einstieg in die Qualitätszirkelarbeit – die Arbeit mit der PPQ-Matrix 40
2.2.3 Die Strukturierten Qualitätsberichte – Audit-Checklisten zur Selbst-und Fremdevaluation 41
2.2.4 Aufbau einer Qualitätsmanagement-Dokumentation: Entwicklung eines PPQ-Handwerksbuchs 42
2.3 PPQ in anderen Arbeitsfeldern am Beispiel der Behindertenhilfe 44
2.3.1 Der Empowerment-Ansatz in der Behindertenhilfe 44
2.3.2 Hilfeplanung und Hilfegestaltung 45
2.3.3 Beteiligung der Nutzerinnen und Nutzer 45
2.3.4 Beteiligung der Angehörigen 47
2.3.5 Gemeinwesenorientierung 48
2.3.6 Organisations- und Personalentwicklung 48
2.4 Literatur 49
3 Bausteine einer internen Qualitätsmanagement- Konzeption: Ausgewählte Maßnahmen und Instrumente 52
3.1 Hilfeplanung, Hilfegestaltung und Evaluation 52
3.1.1 Aktueller Stand der Fachdiskussion 53
3.1.2 Der Integrierte Behandlungs- und Rehabilitationsplans (IBRP)30 und darauf aufbauende Systeme der Hilfeplanung 56
3.1.3 Erfassung des Hilfebedarfs und Bildung von Hilfebedarfsgruppen nach dem Metzler-Verfahren 57
3.1.4 Hilfeplankonferenzen als Instrumente regionaler Steuerung 59
3.1.5 Implementierung eines EDV-gestützten Klientendokumentations-und Hilfeplanungssystems 61
3.1.6 Datenschutzrechtliche Erfordernisse der individuellen Hilfeplanung 63
3.1.7 Ergebnisevaluation 63
3.1.8 PPQ-Qualitätsindikatoren zur Hilfeplanung, Hilfegestaltung und Evaluation 64
3.1.9 Literatur 64
3.2 Beteiligung der Psychiatrie-Erfahrenen 65
3.2.1 Trialog – Grundlegende Kommunikations- und Handlungskultur des PPQ-Systems 66
3.2.2 Trialog-Foren und Psychoseseminare 67
3.2.3 Empowerment – Selbstbefähigung fördern und unterstützen 69
3.2.4 Recovery – Genesung ist möglich. Hoffnung macht Sinn! 71
3.2.5 Anti-Stigma-Arbeit 73
3.2.6 Selbsthilfe Psychiatrie-Erfahrener und Angehöriger zur Entwicklung von Empowerment und Recovery 75
3.2.7 Psychiatrie-Erfahrene als Lehrende, Mitarbeitende, Praktikantinnen und Praktikanten 77
3.2.8 Beschwerde- und Verbesserungsmanagement – Unabhängige trialogische Beschwerdestellen im Gemeindepsychiatrischen Verbund (GPV) 78
3.2.9 PPQ-Qualitätsindikatoren zur Beteiligung der Psychiatrie-Erfahrenen 80
3.2.10 Literatur 81
3.3 Beteiligung der Angehörigen 82
3.3.1 Ansätze der Angehörigenarbeit 82
3.3.2 Angehörigengruppen 84
3.3.3 Angehörigenbefragungen 84
3.3.4 PPQ-Qualitätsindikatoren zur Beteiligung der Angehörigen 85
3.3.5 Literatur 86
3.4 Gemeinwesenorientierung 87
3.4.1 Gemeinwesenarbeit und Sozialraumorientierung in der Sozialen Arbeit und Sozialpsychiatrie 88
3.4.2 Gemeinwesenorientierung als eine wesentliche Leistungsdimension für die Qualitätsentwicklung sozialpsychiatrischer Arbeit 89
3.4.3 Förderung sozialer Inklusion und Partizipation – Anregung bürgerschaftlichen Engagements 91
3.4.4 Kooperation und Vernetzung in gemeindepsychiatrischen Verbünden 93
3.4.5 Gestaltung des regionalen Raumes 94
3.4.6 Gemeinwesenorientierte Qualitätsentwicklungsverfahren 95
3.4.7 PPQ-Qualitätsindikatoren zur Gemeinwesenorientierung 97
3.4.8 Literatur 98
3.5 Organisationsentwicklung und Projektmanagement 98
3.5.1 Definition und Verständnis von Organisationsentwicklung 99
3.5.2 Prinzipien einer Organisationsentwicklung nach PPQ 100
3.5.3 Gestaltung der Organisationsentwicklung 104
3.5.4 Organisationsentwicklung durch Projektmanagement (PM) 109
3.5.5 Beispiele für Projektthemen aus der Weiterbildung »Pro Psychiatrie Qualität – Transfer in die Praxis« 116
3.5.6 PPQ-Qualitätsindikatoren zur Organisationsentwicklung 117
3.5.7 Literatur 118
3.6 Personalentwicklung als Baustein des Qualitätsmanagements 119
3.6.1 Stellenwert und Rahmenbedingungen der Personalentwicklung in PPQ 119
3.6.2 Systematische Personalentwicklung als Bestandteil des Qualitätsmanagements 121
3.6.3 Instrumente der Personalentwicklung 122
3.6.4 PE-Maßnahmengestaltung und Bildungscontrolling 129
3.6.5 PPQ-Qualitätsindikatoren zur Personalentwicklung 129
3.6.6 Literatur 130
4 Qualitätsbewertung und Kompatibilität mit anderen QM-Systemen 133
4.1 Verfahren der externen Qualitätsprüfung und Qualitätsbewertung 134
4.1.1 Interne Qualitätsbewertung 134
4.1.2 Externe Qualitätsbewertung 135
4.2 Externe Qualitätsprüfung und -bewertung auf der Basis von PPQ 135
4.2.1 Integration interner und externer Qualitätsprüfung und -bewertung 136
4.2.2 PPQ-Qualitätsindikatoren zu Verfahren der externen Qualitätsprüfung und -bewertung 137
4.3 PPQ-Kompatibilität zu anderen QM-Systemen 138
4.3.1 Kontinuierliche Verbesserung (KVP) und die Philosophie des Total Quality Management (TQM/EFQM) 138
4.3.2 DIN EN ISO 9000:2005 141
4.3.3 Balanced Scorecard (BSC)156 auf der Basis DIN EN ISO 144
4.3.4 Literatur 147
5 Rechtsgrundlagen zur Qualitätssicherung 149
5.1 Rechtliche Vorgaben zur Qualitätssicherung, die für soziale und gesundheitliche psychiatrische Hilfen maßgebend sind 151
5.1.1 Sozialgesetzbücher I und X 151
5.1.2 SGB II: Sozialgesetzbuch – Zweites Buch (II) – Grundsicherung für Arbeitsuchende 152
5.1.3 SGB V: Sozialgesetzbuch – Fünftes Buch (V) – Gesetzliche Krankenversicherung 153
5.1.4 SGB VI: Sozialgesetzbuch – Sechstes Buch (VI) – Gesetzliche Rentenversicherung 154
5.1.5 SGB VIII: Sozialgesetzbuch – Achtes Buch (VIII) – Kinder- und Jugendhilfegesetz 154
5.1.6 SGB IX: Sozialgesetzbuch – Neuntes Buch (IX) – Rehabilitation und Teilhabe behinderter Menschen 155
5.1.7 SGB XI: Sozialgesetzbuch – Elftes Buch (XI) – Soziale Pflegeversicherung 155
5.1.8 SGB XII: Sozialgesetzbuch – Zwölftes Buch (XII) – Sozialhilfe 156
5.1.9 Bundesempfehlung gemäß § 79 Abs. 2 SGB XII 156
5.1.10 Heimgesetz162 158
Glossar 159
Literatur 168
Abbildungsverzeichnis 169
Autorinnen und Autoren 170

Produkt-Details

• Erscheint lt. Verlag: 1.2.2010
• Reihe/Serie: Forschung fuer die Praxis - Hochschulschriften
• Reihe/Serie: Forschung fuer die Praxis - Hochschulschriften
• Verlagsort: Köln
• Sprache: deutsch
• Themenwelt: Medizin / Pharmazie ► Allgemeines / Lexika
• Themenwelt: Technik
• Schlagworte: Qualitätsmanagement • Qualitätssicherung • Sozialpsychiatrie • Sozialpsychiatrische Dienste • Sozialpsychiatrische Einrichtungen
• ISBN-10: 3-88414-729-3 / 3884147293
• ISBN-13: 978-3-88414-729-0 / 9783884147290