Wie Man Täglich Kunden Gewinnt (eBook)

Band 2

Max Editorial (Herausgeber)

eBook Download: EPUB

2025
110 Seiten
Publishdrive (Verlag)
978-1-77971-925-6 (ISBN)

Infos

Der B2B-Markt verändert sich ständig. Die Erwartungen der Kunden steigen, der Wettbewerb verschärft sich und Technologien entwickeln sich rasant weiter. In diesem Zusammenhang müssen sich Unternehmen, die erfolgreich sein wollen, auf die Bereitstellung eines außergewöhnlichen Kundenerlebnisses (CX) konzentrieren.
Was ist B2B CX?
B2B CX ist die Summe aller Erfahrungen, die ein B2B-Kunde mit einem Unternehmen macht, vom ersten Kontakt bis zum Post-Sales . Es deckt alle Touchpoints ab, von der Unternehmenswebsite bis zum Kundenservice.
Warum ist B2B CX wichtig?
Eine außergewöhnliche B2B-CX kann Unternehmen mehrere Vorteile bringen, wie zum Beispiel:
•Erhöhte Kundenbindung: Zufriedene Kunden bleiben dem Unternehmen eher treu.
•Erhöhter Umsatz: Kunden, die gute Erfahrungen mit dem Unternehmen gemacht haben, neigen dazu, mehr auszugeben.
•Verbesserter Ruf des Unternehmens: Ein guter Ruf kann neue Kunden gewinnen und die Loyalität bestehender Kunden erhöhen.
•Erhöhte Mitarbeiterproduktivität: Mitarbeiter, die sich für ein gutes Kundenerlebnis einsetzen, sind produktiver.
So erstellen Sie eine außergewöhnliche B2B-CX
Es gibt mehrere Möglichkeiten, eine außergewöhnliche B2B-CX zu erstellen. Einige wichtige Tipps sind:
•Kennen Sie Ihre Kunden: Es ist wichtig, die Bedürfnisse und Erwartungen Ihrer Kunden zu verstehen, um ein personalisiertes Erlebnis zu bieten.
•Bieten Sie außergewöhnlichen Kundenservice: Der Kundenservice ist einer der wichtigsten Berührungspunkte in der Customer Journey. Es ist wichtig, einen schnellen, effizienten und freundlichen Service zu bieten.
•Schaffen Sie einen einfachen und effizienten Einkaufsprozess: Der Kaufprozess sollte für den Kunden so einfach und effizient wie möglich sein.
•Bieten Sie relevante und nützliche Inhalte: Die Inhalte, die Sie Ihren Kunden anbieten, müssen für deren Bedürfnisse relevant und für Ihr Unternehmen nützlich sein.
•Personalisieren Sie das Kundenerlebnis: Kunden erwarten von Unternehmen, dass sie ein personalisiertes Erlebnis bieten. Sie können das Kundenerlebnis mithilfe von Daten und Erkenntnissen über Ihre Kunden personalisieren.
B2B CX ist für den Erfolg von Unternehmen im B2B-Markt von entscheidender Bedeutung. Durch die Bereitstellung außergewöhnlicher B2B-CX können Unternehmen die Kundenbindung steigern, den Umsatz steigern , den Ruf des Unternehmens verbessern und die Produktivität der Mitarbeiter steigern.
Erfahren Sie viel mehr...

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Der B2B-Markt verandert sich standig. Die Erwartungen der Kunden steigen, der Wettbewerb verscharft sich und Technologien entwickeln sich rasant weiter. In diesem Zusammenhang mussen sich Unternehmen, die erfolgreich sein wollen, auf die Bereitstellung eines auergewohnlichen Kundenerlebnisses (CX) konzentrieren.Was ist B2B CX?B2B CX ist die Summe aller Erfahrungen, die ein B2B-Kunde mit einem Unternehmen macht, vom ersten Kontakt bis zum Post-Sales . Es deckt alle Touchpoints ab, von der Unternehmenswebsite bis zum Kundenservice.Warum ist B2B CX wichtig?Eine auergewohnliche B2B-CX kann Unternehmen mehrere Vorteile bringen, wie zum Beispiel:*Erhohte Kundenbindung: Zufriedene Kunden bleiben dem Unternehmen eher treu.*Erhohter Umsatz: Kunden, die gute Erfahrungen mit dem Unternehmen gemacht haben, neigen dazu, mehr auszugeben.*Verbesserter Ruf des Unternehmens: Ein guter Ruf kann neue Kunden gewinnen und die Loyalitat bestehender Kunden erhohen.*Erhohte Mitarbeiterproduktivitat: Mitarbeiter, die sich fur ein gutes Kundenerlebnis einsetzen, sind produktiver.So erstellen Sie eine auergewohnliche B2B-CXEs gibt mehrere Moglichkeiten, eine auergewohnliche B2B-CX zu erstellen. Einige wichtige Tipps sind:*Kennen Sie Ihre Kunden: Es ist wichtig, die Bedurfnisse und Erwartungen Ihrer Kunden zu verstehen, um ein personalisiertes Erlebnis zu bieten.*Bieten Sie auergewohnlichen Kundenservice: Der Kundenservice ist einer der wichtigsten Beruhrungspunkte in der Customer Journey. Es ist wichtig, einen schnellen, effizienten und freundlichen Service zu bieten.*Schaffen Sie einen einfachen und effizienten Einkaufsprozess: Der Kaufprozess sollte fur den Kunden so einfach und effizient wie moglich sein.*Bieten Sie relevante und nutzliche Inhalte: Die Inhalte, die Sie Ihren Kunden anbieten, mussen fur deren Bedurfnisse relevant und fur Ihr Unternehmen nutzlich sein.*Personalisieren Sie das Kundenerlebnis: Kunden erwarten von Unternehmen, dass sie ein personalisiertes Erlebnis bieten. Sie konnen das Kundenerlebnis mithilfe von Daten und Erkenntnissen uber Ihre Kunden personalisieren.B2B CX ist fur den Erfolg von Unternehmen im B2B-Markt von entscheidender Bedeutung. Durch die Bereitstellung auergewohnlicher B2B-CX konnen Unternehmen die Kundenbindung steigern, den Umsatz steigern , den Ruf des Unternehmens verbessern und die Produktivitat der Mitarbeiter steigern.Erfahren Sie viel mehr...

Autor

Mit Leidenschaft für Wissen und der Förderung des maximalen menschlichen Potenzials setzen wir uns dafür ein, die Geheimnisse des Erfolgs und der Produktivität zu entschlüsseln. Mit Worten begleiten wir Menschen auf einer Reise des Lernens und der Transformation und helfen ihnen, ihre Ziele und ein erfüllteres Leben zu erreichen. Mit klarer und verständlicher Sprache machen wir komplexe Konzepte für jedermann verständlich, demokratisieren den Zugang zu Wissen und inspirieren positive Veränderungen im Leben der Menschen, sowohl persönlich als auch beruflich. Unser Ziel ist es, Theorie mit praktischen Anwendungen zu verbinden und effektive Werkzeuge und Strategien anzubieten, um Herausforderungen zu meistern, die Produktivität zu steigern und Träume wahr werden zu lassen. Wir glauben, dass Wissen der wichtigste Schlüssel zum Erfolg ist. Geben Sie jedem das Potenzial, Großes zu erreichen. Unsere Materialien sind eine Quelle der Inspiration und Motivation für jeden, der seine Fähigkeiten weiterentwickeln, Neues lernen und sein volles Potenzial entfalten möchte. Wenn Sie nach Büchern suchen, die Sie dazu inspirieren, weiter zu gehen, Ihnen beibringen, produktiver zu sein, und die Ihnen helfen, Ihre Ziele und Träume zu erreichen, dann sind diese Bücher genau das Richtige für Sie. Machen Sie sich bereit, Ihr Leben zu verändern!

Produkt-Details

• Erscheint lt. Verlag: 19.3.2025
• Reihe/Serie: WIE MAN TÄGLICH KUNDEN GEWINNT
• Übersetzer: L. Silva
• Verlagsort: Igarapava
• Sprache: deutsch
• Themenwelt: Sozialwissenschaften ► Kommunikation / Medien
• Themenwelt: Sozialwissenschaften ► Politik / Verwaltung
• Themenwelt: Wirtschaft ► Betriebswirtschaft / Management
• Schlagworte: Anlageportfolio • Ausdauer • Berater • Bestimmung • Betriebseigentum • Börse • Budget • Cashflow • Chance • Datenanalyse • Digitale Werbung • Diversifizierung • dürfen • E-Commerce • Effizienz • Ehrgeiz • Einkommensgeneration • Einnahmen • Entscheidungsfindung • Erfolgsfaktoren • Erfolgsmentalität • Fähigkeiten • Finanzen • finanzielle Bildung • Finanzielle Freiheit • finanzielle Planung • Finanzielle Unabhängigkeit • Finanzverwaltung • Fortlaufendes Lernen • Führung • Geld • Geschäftsentwicklung • Geschäftserweiterung • Geschäftsmodell • geschäftsmöglichkeit • Geschäftsstrategie • Gewinnspanne • Globalisierung • harte Arbeit • Immobilie • Innovation • Investition • Karriere • Kompetenz • Kreativität • Kundenbeziehungsmanagement • Kundenbindung • Kundendienst • Kundengewinnung • Kundentreue • Kundenzufriedenheit • Leistung • Management • Marke • Marketing • Marktanalyse • Marktanteil • Marktforschung • Motivation • Nachhilfe • Netzwerke • Öffnung • Online-Präsenz • passives Einkommen • Persönliches Wachstum • Problemlösung • Produktentwicklung • Produktivität • Risikobewertung • Risikomanagement • ROI (Return on Investment) • Selbstständig • Skalierbarkeit • Sozialen Medien • Strategie • Strategische Planung • Umsatzwachstum • Unternehmerschaft • Verbraucherbedürfnisse • Verhandlung • Vision • Wettbewerbsvorteil • Widerstandsfähigkeit • Wissen • Wohlstand • Zeiteinteilung • Ziele • Ziele setzen • Zusammenarbeit
• ISBN-10: 1-77971-925-6 / 1779719256
• ISBN-13: 978-1-77971-925-6 / 9781779719256