Wissenstransfer in Organisationen (eBook)

Ein anwendungsorientierter Leitfaden zur Implementierung und Evaluation des Wissenstransfer-Prozesses in Organisationen

Toni Wäfler, Katrin Fischer, Christian Kunz, Nina Saric (Autoren)

Eberhard Ulich (Herausgeber)

eBook Download: PDF

2018 | 1. Auflage
138 Seiten
vdf Hochschulverlag AG
9783728139061 (ISBN)

Infos

Der vorliegende Leitfaden ermöglicht es, die Prozessschritte des Wissensmanagements gezielt zu gestalten und Wissenstransfer damit gut und erfolgreich zu realisieren. Wenn in Organisationen von 'Wissensmanagement' gesprochen wird, liegt der Fokus meist darauf, Wissen mithilfe spezifischer Instrumente in irgendeiner, meist schriftlich-elektronischen Form festzuhalten und den Mitarbeitenden zugänglich zu machen. Um dies zu ermöglichen, braucht es verschiedene Prozessschritte, die alle ihre jeweils spezifischen Gestaltungserfordernisse haben. Diese Prozessschritte können durch eine Vielzahl Faktoren beeinflusst werden, und zwar sowohl in begünstigender, förderlicher Weise als auch behindernd im Sinne von Barrieren. Solche Faktoren können auf organisationaler Ebene liegen (z.B. Konkurrenzdenken zwischen Organisationseinheiten), auf der Ebene der Wissenstransfer-Instrumente selbst (z.B. die Qualität der Benutzbarkeit der Instrumente) oder auf individueller Ebene (z.B. Bewusstsein über relevantes Wissen). Diese Faktoren müssen identifiziert und im gesamten Prozess des Wissensmanagements berücksichtigt werden.

Inhalt

Wissenstransfer in Organisationen 1
Danksagung 7
Vorwort 8
Inhaltsverzeichnis 9
1 Einleitung 12
1.1 Gegenstand und Ziel des Leitfadens 12
1.2 Verwendete Begrifflichkeiten und Symbole 13
1.3 Struktur des Leitfadens 14
2 Wissenstransfer – Was ist das? 16
2.1 Wissensarten – Zwei grundlegende Dimensionen der Wissensunterscheidung 16
2.2 Phasen des Wissenstransfers 21
2.2.1 Wissenstransfer als Prozess 21
2.2.2 Die drei Phasen des Wissenstransfers 21
2.3 Einflussfaktoren auf das Teilen und Nutzen von Wissen 23
2.3.1 Einflussfaktoren auf der Hauptebene "Mensch" 25
2.3.1.1 Einflussfaktoren auf der Ebene "Indiviuum" 25
2.3.1.2 Einflussfaktoren auf der Ebene "Gruppe" 31
2.3.2 Einflussfaktoren auf der Hauptebene "Organisation" 33
2.3.2.1 Einflussfaktoren auf der Ebene "Organisationskultur" 33
2.3.2.2 Einflussfaktoren auf der Ebene "Organisationale Prozesse" 36
2.3.2.3 Einflussfaktoren auf der Ebene "Organisationale Rahmenbedingungen und Ressourcen" 39
2.3.3 Einflussfaktoren auf der Hauptebene "Technik" 41
2.3.3.1 "Benutzbarkeit der technischen Instrumente" 41
2.3.3.2 "Kompatibilität der Wissenstransfer-Instrumente mit dem transferierenden Wissenstyp" 41
2.4 Instrumente zum Wissenstransfer 42
2.4.1 Wissenstransfer-Instrumente der Phase Explizierung 43
2.4.2 Wissenstransfer-Instrument der Phasen Dokumentation und Nutzung 54
2.4.3 Wissenstransfer-Instrument der Phasen Explizierung, Dokumentation und Nutzung 57
2.5 Implementierung von Wissenstransfer 59
2.5.1 Einsatzkonzept 59
2.5.2 Einflussfaktoren auf den Wissenstransfer 60
2.5.2.1 Rollen im Wissenstransfer 62
2.5.2.2 Dimensionen des Einsatzkonzeptes 63
2.5.3 Changeprozess 65
2.5.3.1 Erfolgskritische Faktoren 65
2.5.3.2 Widerstände in Changeprozessen 67
2.5.3.3 Change als Musterwechsel 69
2.6 Zusammenfassende Erkenntnisse zum Wissenstransfer 70
3 Evaluation 72
3.1 Warum wird evaluiert? 72
3.2 Was wird evaluiert? 72
3.3 Wie wird evaluiert? 73
3.3.1 Der Evaluationsfragebogen 74
3.3.1.1 Entwicklung des Fragebogens 74
3.3.1.2 Einsatz des Fragebogens 75
3.3.1.3 Auswertung des Fragebogens 76
3.3.2 Die vertiefenden Interviews 80
3.3.2.1 Erstellung des Interviewleitfadens 81
3.3.2.2 Durchführung der Interviews 81
3.3.2.3 Auswertung der Interviews 83
3.4 Optimierungsmassnahmen und Monitoring 84
4 Explizierung und Nutzung von Erfahrungswissen 88
4.1 Kollektives, implizites Wissen im Arbeitskontext 88
4.2 Bedeutung der systematischen Pflege von Erfahrungswissen in Organisationen 97
4.3 Methode zur Explizierung von Erfahrungswissen 100
4.3.1 Übersicht und Grundgedanken der Methoden 100
4.3.2 Dokumentationsvorlagen 102
4.3.3 Vorbereitungsworkshop 104
4.3.4 Austauschplattform 108
4.3.5 Nachbereitungsworkshop 113
4.4 Ergebnisse und Mehrwert der Anwendung der Methode 117
4.5 Voraussetzungen für eine erfolgreiche Anwendung der Methode 119
4.6 Fazit 121
5 Literatur-, Abbildungs- und Tabellenverzeichnis 124
5.1 Literaturverzeichnis 124
5.2 Abbildungsverzeichnis 134
5.3 Tabellenverzeichnis 136
6 Verzeichnis der Anhänge 137

Produkt-Details

• Erscheint lt. Verlag: 1.10.2018
• Reihe/Serie: Mensch - Technik - Organisation
• Verlagsort: Zürich
• Sprache: deutsch
• Themenwelt: Sozialwissenschaften ► Politik / Verwaltung
• Themenwelt: Wirtschaft ► Betriebswirtschaft / Management ► Marketing / Vertrieb
• Schlagworte: Erfahrungswissen • Organisationseinheiten • Wissensaustausch • Wissensmanagement • Wissenstransfer-Instrumente
• ISBN-13: 9783728139061 / 9783728139061