Bildungsdienstleistungen und Angebotsentwicklung (eBook)

Erhard Schlutz (Autor)

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2006 | 1. Auflage
151 Seiten
Waxmann Verlag GmbH
978-3-8309-6646-3 (ISBN)

Infos

Make or buy? Bildungsinteressierte haben prinzipiell die Wahl, ob sie einen Kompetenzzuwachs allein durch Eigenleistung erzielen oder sich dabei durch Bildungsdienstleistungen unterstützen lassen wollen. Die Nachfrage nach Dienstleistungen setzt deshalb voraus, dass die Nutzer/innen sich einen Vorteil davon versprechen, der die eigenen Möglichkeiten des autodidaktischen Lernens, der "Selbstbedienung", übertrifft: etwa durch besondere Anregung und Anreicherung, durch Entlastung und Kontrolle. Differenzierter werdende Bedarfe verlangen von Anbietern zudem, Angebote variabler zu gestalten und an innovativen Bildungsdienstleistungen zu arbeiten, die das klassische Seminarangebot ergänzen oder überschreiten.
Dieser Band vermittelt "Bildung als Dienstleistung": Merkmale und mögliche Zielkonflikte; praktische Ansätze der Bedarfserschließung; Schritte zur Angebotsentwicklung, Beispiele und Perspektiven für neue Arten von Bildungsdienstleistungen. Indem er bildungswissenschaftliche und betriebswirtschaftliche Aspekte miteinander verbindet, legt er Grundlagen für eine bedarfsgerechte und innovative Angebotspolitik.

Prof. Dr. Erhard Schlutz, Jahrgang 1942, ist seit 1978 Hochschullehrer am Institut für Erwachsenenbildungsforschung der Universität Bremen. Sechs Jahre war er daneben Leiter einer großen Weiterbildungseinrichtung.

Inhalt

Buchtitel 1
Impressum 4
Inhalt 5
Vorwort 7
Einführung 9
1 „Bildung ist doch keine Ware!“ Weiterbildung als Wirtschaftsgut 13
1.1 Dienstleistungen: Merkmale und Definition 14
1.2 Dienstleistung Weiterbildung 19
1.2.1 Weiterbildung: eine aufwändige Leistung 20
1.2.2 Lehren und Lernen: zur Eigenleistung der Teilnehmenden 22
1.3 Make Or Buy? Zum Nutzen von Bildungsdienstleistungen 26
1.3.1 Autodidaktisches Lernen und Bildungsdienstleistung: Vor- und Nachteile 27
1.3.2 Zur Kostenfrage und zur Entwicklung der Dienstleistungsgesellschaft 29
1.4 Kundenbeziehungen – Wer ist der Adressat der Weiterbildungs-Dienstleistung? 31
Literatur zur Vertiefung 37
2 Bedarfserschließung 38
2.1 Fragen und Thesen zum Bildungsbedarf 39
2.1.1 Weiterbildung höher geschätzt als nachgefragt? 39
2.1.2 Warum muss Weiterbildungsbedarf geklärt werden? 40
2.1.3 Strategien: Bedarfe wecken oder ermitteln? 45
2.1.4 Wie exakt lässt sich Bildungsbedarf bestimmen? 47
2.2 Beispiele, Ansätze und Strategien der Bedarfserschließung 50
2.2.1 Selbstevaluation und Teilnehmerpartizipation 52
2.2.2 Prüfungsbezogene Projektentwicklung und Probeveranstaltung – Ein Beispiel 54
2.2.3 Kooperative Bedarfsfeststellung und Soll-Ist-Vergleich 56
2.2.4 Innovative Zielgruppenentwicklung im Feld 61
2.3 Die Entscheidung für ein Vorgehen und seine methodische Absicherung 65
Literatur zur Vertiefung 72
3 Angebotsentwicklung – Schritte und Kriterien 74
3.1 Ideen und Anstöße 76
3.2 Exkurs zum didaktischen Hintergrund 81
3.2.1 Didaktik und didaktische Perspektiven 81
3.2.2 Welt- und Nutzenorientierung – ein weiterbildungsdidaktisches Modell 84
3.3 Von der Idee zur Konzeption 89
3.3.1 Eine Konzeptvorlage 90
3.3.2 Planungsentscheidungen: Strukturplan und Verlaufsplan 93
3.4 Tragfähigkeit der Konzeption und Umsetzungsbedingungen 105
3.5 Ausblick: Angebotsrealisierung und -verbesserung 107
Literatur zur Vertiefung: 109
4 Dienstleistungsinnovationen und Angebotspolitik 110
4.1 Angebotspolitik als Marketingaufgabe 110
4.2 Hindernisse und Herausforderungen für Innovationen 115
4.3 Nutzen und bildungspolitische Funktionen von Innovationen 120
4.3.1 Zugänge zur Weiterbildung eröffnen 121
4.3.2 Lernmöglichkeiten methodisch erweitern (Lernen erleichtern) 122
4.3.3 Personale Kompetenz stärken (Umgang mit Ungewissheit und Offenheit) 127
4.4 Innovationspolitik mit neuen oder veränderten Dienstleistungen? 129
4.4.1 Entwicklungsmöglichkeiten für Bildungsdienstleistungen 129
4.4.2 Innovationspraxis – auch unter schwierigen Bedingungen? 132
Literatur zur Vertiefung: 136
5 Stichwortverzeichnis 137
6 Glossar 139
7 Literaturverzeichnis 146

Produkt-Details

• Erscheint lt. Verlag: 1.7.2006
• Sprache: deutsch
• Themenwelt: Sozialwissenschaften ► Pädagogik ► Erwachsenenbildung
• ISBN-10: 3-8309-6646-6 / 3830966466
• ISBN-13: 978-3-8309-6646-3 / 9783830966463