Benutzerzentrierte E-Partizipation (eBook)

Typologie, Anforderungen und Gestaltungsempfehlungen

Katharina Große (Autor)

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2017 | 1. Aufl. 2018
XXVI, 253 Seiten
Springer Fachmedien Wiesbaden (Verlag)
9783658198770 (ISBN)

Infos

Aufbauend auf einer umfassenden Analyse des bestehenden Wissens aus internationaler Partizipations- und Technologieforschung entwickelt Katharina Große in diesem Buch erstmals eine theoretisch fundierte Benutzertypologie für E-Partizipation in Deutschland. Die Autorin beschreibt die fünf Partizipationstypen: Gestalter, Optimierer, Spieler, Weltverbesserer und Bemühte. Für jeden dieser Typen leitet sie spezifische Anforderungen ab und übersetzt diese in konkrete Gestaltungsempfehlungen. Damit schafft sie die Grundlage für Politiker, Verwaltungsmitarbeiter und Softwareentwickler, um E-Partizipation benutzerfreundlicher zu gestalten und Beteiligungsbarrieren abzubauen.

Katharina Große forschte von 2012 bis Anfang 2017 am The Open Government Institute (TOGI) der Zeppelin Universität. Mit Abschluss ihrer Promotion wechselte sie in das Ministerium für Inneres, Digitalisierung und Migration Baden-Württemberg. Fokus ihrer Arbeit sind Benutzerfreundlichkeit und User Experience bei Electronic und Open Government.

Inhalt

Danksagung 6
Zusammenfassung 7
Vorwörter 8
Inhaltsverzeichnis 11
Abbildungsverzeichnis 15
Tabellenverzeichnis 16
Tabellenverzeichnis Anhang 17
Abkürzungsverzeichnis 18
1 Relevanz und Hintergrund der Untersuchung 20
1.1 E-Partizipation in Deutschland 20
1.2 Das Benutzergruppen-Paradoxon von E-Partizipation 22
1.2.1 Beschreibung des Paradoxons 22
1.2.2 Diskussion des Veränderungsbedarfs 23
1.3 Das Paradoxon der Benutzerzentrierung von E-Partizipation 24
1.3.1 Beschreibung des Paradoxons 24
1.3.2 Diskussion des Veränderungsbedarfs 27
2 Forschungsfrage und Ziel der Untersuchung 29
3 Herausforderungen und Einschränkungen der Untersuchung 32
3.1 Zielgruppe 32
3.1.1 Größe und Diversität der Zielgruppe 32
3.1.2 Benennung der Zielgruppe 32
3.1.3 Einschränkung der Zielgruppe 33
3.2 Allgemeine Gültigkeit 33
3.2.1 Thematische Gültigkeit 34
3.2.2 Zeit 34
3.3 Losgelöste Betrachtung 34
4 Aufbau der Untersuchung 35
5 Definition des Untersuchungsgegenstandes über den Stand der Forschung 37
5.1 Demokratietheorie 38
5.2 Politische Partizipation 39
5.3 E-Partizipation im Kontext von E- und Open Government 44
5.4 E-Partizipation im Kontext offener (gesellschaftlicher) Innovation 47
5.5 E-Partizipation im Kontext von Citizenship 48
5.6 E-Partizipation im Kontext (Politischen) Crowdsourcings 50
5.7 E-Partizipation aus Sicht der Praxis 51
5.7.1 Definitionen von staatlichen Stellen 51
5.7.1.1 Bund 51
5.7.1.2 Länder 53
5.7.2 Zusammenfassung 55
5.8 Definition von E-Partizipation 56
6 Methodologie der Untersuchung 60
6.1 Philosophie der Untersuchung 60
6.2 Strategie und Prozess der Untersuchung 60
6.3 Vorgehen: Vorab-Befragung von Beteiligungsagenturen 61
6.4 Vorgehen: Theoretische Entwicklung der Merkmalsliste 62
6.5 Vorgehen: Validierung durch empirische Untersuchungen 63
6.5.1 Reflexion der Verwendung von empirischen Studien 63
6.5.2 Auswahl der zu verwendenden Studien 64
6.6 Vorgehen: Identifikation von Ausprägungsclustern 65
6.6.1 Prozess der Cluster-Identifikation 65
6.6.2 Übersetzung der DIVSI- und U-25-Milieus 66
7 Theoretische Entwicklung der Merkmalsliste 67
7.1 Theorien der politischen Partizipation 67
7.1.1 Politische Partizipation nach Milbrath und Goel 68
7.1.2 Das Civic Voluntarism Model von Verba, Schlozman und Brady 74
7.1.3 Politische Psychologie 78
7.1.4 Kollektives Handeln 84
7.2 Theorien der Technologienutzung 93
7.2.1 Technologie-Akzeptanz 93
7.2.2 Internetpsychologie 97
7.2.3 Nutzen und Belohnung 99
7.2.4 Andere Online-Communities 100
7.3 Vorläufige Merkmalsliste 102
8 Validierung der Merkmalsliste 111
8.1 Sozio-Demographische Faktoren 116
8.1.1 Beschreibung der Variablen-Abdeckung 116
8.1.2 Diskussion der Konsequenzen für die Merkmalsliste 116
8.2 Ressourcen, Fähigkeiten, Wissen 119
8.2.1 Beschreibung der Variablenabdeckung 119
8.2.2 Diskussion der Konsequenzen für Merkmalsliste 119
8.3 Eigenschaften 119
8.4 Selbstkonzeption 120
8.5 Einstellungen 120
8.5.1 Beschreibung der Variablenabdeckung 120
8.5.2 Diskussion der Konsequenzen für Merkmalsliste 121
8.6 Motivation 121
8.7 Gewohnheiten 122
8.7.1 Beschreibung der Variablenabdeckung 122
8.7.2 Diskussion der Konsequenzen für Merkmalsliste 122
8.8 Validierte Merkmalsliste 122
9 Identifikation von Ausprägungsclustern 125
9.1 Auswertung der DIVSI- und U25-Milieus 125
9.1.1 Sozio-Demographie 126
9.1.2 IT-Infrastruktur und IT-Nutzung 126
9.1.3 Übersetzung der Basis-Trends 127
9.1.4 Index-Werte der Basis-Trends 129
9.1.5 Qualitative Inhaltsanalyse der Milieu-Beschreibungen 134
9.1.6 Auswertungsergebnis 142
9.2 Bekannte Ausprägungskorrelationen 146
9.2.1 Diskussion der Konflikte der ersten Iteration 147
9.2.2 Zweite Iteration 152
9.2.3 Dritte Iteration 154
9.2.4 Vervollständigung von Lücken 155
9.2.5 Kombination der Cluster 158
10 Beschreibung und Benennung der Typologie der E-Partizipation 164
11 Ableitung von Nutzungsanforderungen und Gestaltungsempfehlungen 167
11.1 Vorhandene Erkenntnisse zu Anforderungen und Gestaltungsempfehlungen 167
11.2 Formulierung der Nutzungsanforderungen 169
11.3 Beschreibung der Nutzungsanforderungen 169
11.4 Beschreibung der Gestaltungsempfehlungen 172
11.5 Beschreibung der typspezifischen Nutzungsanforderungen und Gestaltungsempfehlungen 179
11.5.1 Gestalter 179
11.5.2 Optimierer 182
11.5.3 Spieler 183
11.5.4 Weltverbesserer 187
11.5.5 Bemühte 189
12 Diskussion der Ergebnisse 192
12.1 Zusammenfassung der Arbeit 192
12.2 Interpretation der Ergebnisse 193
12.3 Umsetzung der Gestaltungsempfehlungen 194
12.4 Auswirkungen der Ergebnisse 196
12.5 Weiterentwicklung der Forschung 199
Literaturverzeichnis 201
Verzeichnis verwendeter Normen 217
Anhänge 218
A. Vorab-Befragung von Beteiligungsagenturen 219
B. Handbücher der E-Partizipation 220
C. Empirische Studien zu E-Partizipation 222
D. Sozio-Demographie und IT der DIVSI-Milieus 225
E. Extraktionsregeln 227
F. Extraktionen der DIVSI-Milieus 231
G. Extraktionen der DIVSI-Beteiligungsstudie 231
H. Extraktionen der U-25-Milieus 231
I. Zusammenfassung der Extraktionsergebnisse 231
J. Ergänzung der Clusterbeschreibung durch bekannte Korrelationen 246

Produkt-Details

• Erscheint lt. Verlag: 26.10.2017
• Zusatzinfo: XXVI, 253 S. 10 Abb.
• Verlagsort: Wiesbaden
• Sprache: deutsch
• Themenwelt: Sozialwissenschaften ► Politik / Verwaltung ► Politische Systeme
• Schlagworte: Benutzerfreundlichkeit • E-Partizipation • Online-Beteiligung • open government • Usability • User Experience
• ISBN-13: 9783658198770 / 9783658198770