Handbuch für Kommunikations- und Verhaltenstrainer (eBook)

Psychologische und organisatorische Durchführung von Trainingsseminaren

Ullrich Günther, Wolfram Sperber (Autoren)

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2008 | 4. Auflage
354 Seiten
Ernst Reinhardt Verlag
978-3-497-60190-5 (ISBN)

Infos

Dieses Handbuch ist ein anwendungsorientierter Leitfaden für Kommunikations- und Rhetorikseminare in der allgemeinen Erwachsenenbildung und der beruflichen Weiterbildung. Wissenschaftliche Erkenntnisse zu den einzelnen Praxisfeldern (Vortrag, Verhandlung etc.) werden verständlich präsentiert und in Verhaltensempfehlungen zusammengefaßt. Diese können als Unterrichtsmaterial benutzt werden. Wichtig sind die zu jedem Abschnitt angefügten Übungen. Hier wird der Trainer beispielhaft vertraut gemacht mit Inhalt, Aufwand, Ablauf und Varianten eines Seminars; mit Möglichkeiten, unterschiedliche Teilnehmertypen zu motivieren; mit Krisensituationen und ihrer Meisterung. Mit Fallbeispielen und Planspielen (wie die Hausversammlung zur Hofbegrünung oder eine Verhandlung vor der Schiedsstelle des Kfz-Handwerks) illustrieren die Autoren ihren Ansatz der Rollenspielmethodik. Das Buch dient damit als direkte Anleitung zur Seminarpraxis, kann aber auch als spannende Lektüre zum Selbststudium genutzt werden.

Prof. Dr. Ullrich Günther. Lüneburg, lehrt Wirtschaftspsychologie an der Leuphana Universität Lüneburg, ist daneben freiberuflich in der betrieblichen Personal- und Organisationsentwicklung tätig. Dr. Wolfram Sperber, Berlin, studierte Musik und Psychologie, war in der Intelligenzforschung sowie als Psychotherapeut tätig und promovierte über Praktische Intelligenz. Er arbeitet in der Personal- und Organisationsentwicklung und als Hochschuldozent.

Inhalt

Inhaltsverzeichnis 5
Hinweise zur Benutzung des Buches 9
1. Einleitung 11
1.1 Die Wissenschaftler und die Praktiker 11
1.2 Einstellungen oder Verhalten ändern? 14
1.3 Psychologie und Logik 15
1.4 Kooperatives und konkurrenzorientiertes Verhalten 16
1.5 Sozialtechnik und Sozialethik 16
1.6 Zum Programm und Aufbau des Buches 17
Teil A Standardbausteine für Kommunikations- und Rhetorikseminare 21
2 Verbo(r)gene Botschaften? 22
2.1 Aspekte der Kommunikation: ein Modell 22
2.1.1 Inhalt und Beziehung 24
2.1.2 Selbstoffenbarung und Appell 26
2.1.3 Gemeintes und Verstandenes 27
2.1.4 Typische Störungen 28
2.2 Übung: "Psychologischer Schnelltest" - Urteilsgewissheit 34
2.3 Übung: "Stille Post" - Grenzen und Filter in Wahrnehmung und Gedächtnis 37
2.4 Übung: "Stühle rücken" - präzise instruieren, genau zuhören und ausführen 41
2.5 Übung: "Die vier Seiten der Nachricht" - Bedeutungsanalysen 43
2.6 Übung: "Der kontrollierte Dialog" - verständlich formulieren, genau zuhören und wiedergeben 49
2.7 Übung: "Alter Ego" - Einfühlen lernen und Verstehen ausdrücken 53
3 Rückmeldung - Information, die lernen lässt 61
3.1 Soziale Rückmeldung 61
3.2 Regeln für konstruktive Rückmeldung 65
3.3 Übung: Rückmeldung geben und annehmen im Rahmen einer Diskussionsübung 68
3.4 Übung: Personenbezogene Partnerrückmeldung 71
3.5 Übung: "Das 7-Rollen-Spiel" - projektive personenbezogene Rückmeldung 73
4 Stress, Selbstsicherheit und Stressbewältigung 78
4.1 Anforderung und Können 78
4.2 Besorgtheit und Aufgeregtheit: sechs Strategien, um soziale Anforderungssituationen besser zu meistern 82
4.3 Anspruch, Leistung und Selbstbild: Sie werden selbstsicher, indem Sie sich als erfolgreich erleben 88
4.4 Über den Umgang mit Missbilligung 91
4.5 Merkmale selbstsicheren Verhaltens im Gespräch 94
4.6 Übung: "Cocktailparty I": sich in ein Gespräch einschalten 100
4.7 Übung: "Cocktailparty II": sich nicht unterbrechen lassen 101
4.8 Übung: Stress und Rechtfertigungsinterview 103
4.9 Übung: Selbstsicherheitsübungen in realen Alltagssituationen 107
4.10 Übung: Stress und Entspannung 108
5 Logik, Argumentation undrhetorischer Bluff 110
5.1 Einleitung 110
5.2 Logik der Argumentation 110
5.2.1 Logische Grundmuster 111
5.2.2 Übung: Argumentationen analysieren und angreifen 114
5.2.3 Übung: Eigene Argumente finden und ordnen 114
5.2.4 Übung: Schlagfertiger Austausch von Argumenten 116
5.3 Argumente organisieren 116
5.3.1 Einige logische Grundbegriffe 117
5.3.2 Der Fünf-Satz und seine Varianten 120
5.3.3 Übung: Der Fünf-Satz im Seminar 127
5.4 Soziales Umfeld und Überzeugungskraft von Argumenten 128
5.5 Rhetorische Tricks und ihre Abwehr 130
5.5.1 Der Sender macht sich wichtig: Beeindrucken 131
5.5.2 Pseudoplausibilität der Nachricht: Suggestionstechniken 133
5.5.3 Zuckerbrot und Peitsche für den Empfänger: Belohnung und Bestrafung 137
5.5.4 Übung: Reaktionen auf rhetorische Scheinargumente 141
6 Diskussion, Besprechung und ihre Leitung 143
6.1 Die sachlich-logische Dimension: die entscheidenden Weichenstellungen für einen effizienten Ablauf 143
6.2 Die soziale Dimension: Analyse und Steuerung des Gruppenprozesses 148
6.3 Anwendung auf die Leitung von Besprechungen und Konferenzen 151
6.3.1 Die Aufgaben eines Besprechungsleiters 151
6.3.2 Vorbereitung einer Besprechung 152
6.3.3 Durchführung einer Besprechung 153
6.4 Übung: "Presseinterview und Redaktionskonferenz" 155
6.5 Übung: "Englische Debatte" 158
6.6 Übung: "Gründung einer Kneipe mit Kulturprogramm" 159
6.7 Übung: "Konferenz-Zoo" - über den Umgang mit schwierigen Teilnehmern 161
6.8 Übung: "Besprechungsleitung nach einem Bericht" 166
7 Rede, Vortrag und Präsentation 168
7.1 Verständlich reden 170
7.2 Der Umgang mit Zwischenrufen und das Geheimnis der Schlagfertigkeit 175
7.3 Übung: Kurzrede und Replik 180
7.4 Einen Vortrag halten oder präsentieren - praktische Tipps 191
7.4.1 Vorbereitung und Durchführung eines Vortrags 191
7.4.2 Visualisierungsmedien: Vor- und Nachteile 195
7.4.3 Gestaltung und Verwendung von Folien (OH und Computer) 197
7.4.4 Anmerkungen zur Präsentationstechnik 199
8 Gesprächssteuerung aus der schwächeren Position: Prüfungs- und Bewerbungsgespräche 202
8.1 Das Prüfungsgespräch 202
8.1.1 Zeitplanung und Arbeitsstörungen bei der Prüfungsvorbereitung 202
8.1.2 Wie man als Prüfling das Prüfungsgespräch steuern kann 205
8.2 Das Bewerbungsgespräch 212
8.2.1 Personwahrnehmung, Wahrnehmungsverzerrung und ihre Bedeutung für das Bewerbungsgespräch 212
8.2.2 Fragen im Bewerbungsgespräch und Antwortstrategien 220
8.2.3 Übung: Zeitungsinserat Stellengesuch 230
8.2.4 Übung: Bewerbungsschreiben 232
8.2.5 Übung: kritische Fragen im Vorstellungsgespräch 232
8.2.6 Übung: Rollenspiele "Bewerbungsgespräche nach realen Stellenangeboten" 233
9 Interessen und ihre Verhandlung 235
9.1 Von Anforderungen der Situation zu Verhandlungskonzepten 238
9.1.1 Eine hochkomplexe Situation 238
9.1.2 Anforderungen an Verhandler 240
9.1.3 Paradigmen und Konzepte des Verhandelns 241
9.2 Vorbereitung einer Verhandlung 245
9.3 Für die Praxis des Verhandelns: zwölf Leitlinien 247
9.4 Nachbereitung einer Verhandlung 263
9.5 Planspiel:Verhandlung vor der Schiedsstelle des Kfz-Handwerks 263
9.6 Planspiel: Hausversammlung "Hofbegrünung" 268
Teil B Didaktik, Methodik und Organisation der Seminardurchführung 279
10 Leitfaden zur Seminardurchführung 280
10.1 Zeitstruktur 280
10.2 Seminaraufbau und -dramaturgie 283
10.3 Seminareröffnung und Programmvorstellung 289
10.4 Teilnehmerbezogene Bedarfsermittlung, Feinplanung und individualisierte Aufgabenzuweisung 292
10.5 Seminarmanagement: Führung, Konflikt und starke Gefühle 295
10.6 Methoden der Gruppenarbeit 302
10.6.1 Die Arbeit mit dem Plenum 304
10.6.2 Die Arbeit mit Kleingruppen 307
10.7 Team-Teaching 312
10.8 Seminarabschluss 318
11 Rollenspiel-Methodik: soziales Lernen organisieren 322
11.1 Methodische Varianten und eine Standortbestimmung 323
11.2 Fragen, Zweifel und Widerstände 324
11.3 Die Komplexität sozialen Lernens 329
11.4 Die Konstruktion der Lernsituation: Planung, Durchführung, Auswertung 331
11.5 Möglichkeiten einer weiterführenden personbezogenen Auswertung 336
Literatur 345
Sachregister 351

Produkt-Details

• Erscheint lt. Verlag: 22.10.2008
• Verlagsort: München
• Sprache: deutsch
• Themenwelt: Sozialwissenschaften ► Kommunikation / Medien
• Themenwelt: Sozialwissenschaften ► Politik / Verwaltung
• Schlagworte: berunfsfortbildung • Führungskräfte • Kommunikation • Rhetorik
• ISBN-10: 3-497-60190-X / 349760190X
• ISBN-13: 978-3-497-60190-5 / 9783497601905