Kundenberaterin

Sagt "Verstehe ich total!" und denkt "Schon wieder du?". Das lustige Geschenkbuch für Mann, Frau, Kollege, Freund zu Geburtstag, Weihnachten

Jakob Friedrich (Autor)

Buch | Softcover

106 Seiten

2025
FlipFlop (Verlag)
978-3-7591-8202-9 (ISBN)

Infos

Achtung, hier wird gelächelt, während innerlich die Augen rollen: "Kundenberaterin: Sagt "Verstehe ich total!" und denkt "Schon wieder du?"" entlarvt den Alltag am Service-Telefon mit einer Portion Humor, die selbst die längste Warteschleife verkürzt. 50 Begriffe aus dem Kosmos der Kundenberatung - von Headset bis Workflow - werden so pointiert und witzig erklärt, dass selbst der Chefetage das Lachen schwerfällt. Jede Definition wird von einer passenden Illustration begleitet, die den täglichen Wahnsinn zwischen Kaffee-Pause, Beschwerde-Eskalation und Feierabendgrenze auf den Punkt bringt.Für wen dieses Buch optimal geeignet ist:- Für alle, die im Kundenservice arbeiten (oder es überlebt haben)- Für Fans von Bürohumor und Alltagsironie- Für Menschen, die wissen, was ein NPS-Wert ist (oder es nie wissen wollten)Was dieses Buch bietet:- 50 humorvolle Definitionen aus dem Kundenberaterinnen-Alltag- Passende Illustrationen zu jedem Begriff- Ein originelles Geschenk für Kolleginnen und Kollegen- Service-Humor, der verbindet

Produkt-Details

• Erscheinungsdatum: 06.08.2025
• Sprache: deutsch
• Maße: 170 x 7 mm
• Gewicht: 154 g
• Themenwelt: Literatur ► Comic / Humor / Manga
• Themenwelt: Sonstiges ► Geschenkbücher
• Schlagworte: After-Sales • Angebotserstellung • Bedarfsanalyse • Beratung • Beschwerdemanagement • Buch • CRM • Empathie • Geschenk • Kommunikation • Kundenservice • Kundenzufriedenheit • Lösungsorientierung • lustig • Produktwissen • Serviceorientierung • Telefonie • Verkauf • Vertragsabschluss • Vertriebsinnendienst
• ISBN-10: 3-7591-8202-X / 375918202X
• ISBN-13: 978-3-7591-8202-9 / 9783759182029
• Zustand: Neuware