Business Englisch für Dummies
Wiley-VCH (Verlag)
978-3-527-70675-4 (ISBN)
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Dr. Lars Blöhdorn ist Sprachwissenschaftler an der Uni Kiel. Dort unterrichtet er englische Sprachwissenschaft und Sprachpraxis (hauptsächlich Grammatik und Wortschatz). Denise Hodgson-Möckel kam vor 30 Jahren von New York City nach Kiel, wo sie seitdem Englisch unterrichtet.
Über die Autoren 7Danksagung 9Einführung 21Über dieses Buch 21Konventionen in diesem Buch 22Törichte Annahmen über den Leser 22Wie dieses Buch aufgebaut ist 23Teil I: Hello Operator: Englische Telefongespräche 23Teil II: Sincerely Yours: Korrespondenz aller Art 23Teil III: On the Appointment Calendar: Besprechungen 23Teil IV: The Road to Success: Erfolgreiche Verhandlungen 23Teil V: Small Talk: Plaudern in allen Lebenslagen 23Teil VI: Der Top-Ten-Teil 24Anhang 24Symbole, die in diesem Buch verwendet werden 24Wie es weitergeht 24Teil I Hello Operator: Englische Telefongespräche 25Kapitel 1 Business Essentials: Ein ganz normaler Arbeitstag 27Business Calls: Geschäftliche Gespräche führen 27Business Correspondence: Geschäftlicher Schriftverkehr 30Business Meetings: Geschäftliche Zusammenkünfte 31Business Negotiations: Verhandlungen führen 33After-Business Socializing: Nach dem Geschäftlichen plaudern 35Kapitel 2 Be Prepared: Vorbereitung ist die halbe Miete 37Saying Hello the Right Way: Begrüßung 37Formal Greetings: Wenn es förmlich sein soll 38Informal Greetings: Wenn es formlos sein darf 39Come Again, Please: Richtig nachfragen 40Saying Good-bye the Right Way: Verabschiedung 42Formal Ways to End a Call: Wenn es förmlich sein soll 42Informal Ways to End a Call: Wenn es formlos sein darf 43Making Plans: Das Gespräch planen 45Kapitel 3 Making Telephone Calls: Telefongespräche führen 47Outbound Calls: Machen Sie den ersten Schritt 47Introducing Yourself: Sich richtig vorstellen 47Smoothing the Way: Zum richtigen Gesprächspartner vordringen 49Grasping the Topic: Das Thema des Gesprächs richtig fassen 52Convincing: Überzeugend argumentieren 54Inbound Calls: Trauen Sie sich, ans Telefon zu gehen 56Picking up the Receiver: Gespräche entgegennehmen 56Connecting People: Gespräche weiterleiten 57Telling White Lies: Gespräche umgehen 60Kapitel 4 Office Routine: Mit typischen Situationen umgehen 63Appointments and More: Termine vereinbaren 63Let's Meet: Termine nennen 63Rain Checks: Termine verschieben 68Let's Not Meet: Termine absagen 71Messages: Nachrichten entgegennehmen und hinterlassen 72Taking a Message: Nachrichten entgegennehmen 72Contact Details: Mit Namen und Zahlen umgehen 74Leaving a Message: Nachrichten hinterlassen 77Responding: Auf Nachrichten antworten 78After the Beep: Mit Anrufbeantwortern kommunizieren 79Talking to the Machine: Eine Nachricht hinterlassen 79Calling Back or Not: Auf Nachrichten antworten 80Record a Message: Ansagen kurz und bündig gestalten 81Kapitel 5 Out of the Ordinary: Ausnahmesituationen meistern 83Ready for Take-Off: Reisen mit dem Telefon 83Fly the Friendly Skies: Reisedetails klären 83Putting on the Ritz: Details im Hotel klären 85On the Road Again: Probleme mit dem Mietwagen 86Business and Pleasure: Alles rund um die Reise 87Conference Calls: Mit mehreren telefonieren 89On the Agenda: Telefonkonferenzen vorbereiten 89Chairpeople and Others: Ihre Rolle während der Telefonkonferenz 91Keep the Ball Rolling: Während der Telefonkonferenz 94Doing Business: Geschäfte machen 96Inquiries: Anfragen machen 97Selling your Products: Produkte oder Dienstleistungen verkaufen 98Stocks and More: Finanzgeschäfte am Telefon 101Dealing with Complaints: Reklamationen entgegennehmen oder vorbringen 102Teil II Sincerely Yours: Korrespondenz aller Art 105Kapitel 6 Business Letters: Geschäftsbriefe verfassen 107Letters, Letters, Letters: Das A und O Ihrer Geschäftsbriefe 107Layout: Form und Aufbau 107We Are Pleased to Inform You: Nützliche Redewendungen 113Writing Manners: Den korrekten Ton treffen 115Content Matters: Den Inhalt richtig formulieren 116Inquiries: Anfragen verfassen
| Reihe/Serie | ... für Dummies |
|---|---|
| Sprache | deutsch |
| Maße | 176 x 240 mm |
| Gewicht | 655 g |
| Themenwelt | Schulbuch / Wörterbuch ► Wörterbuch / Fremdsprachen |
| Schlagworte | Business English; Lehrbuch/Lehrgang • Englisch als Fremdsprache • Englisch; Fachsprache • Englisch /Sprachlehrbücher • Fremdsprachen • Wirtschaftsenglisch • Wirtschaftssprache; Englisch |
| ISBN-10 | 3-527-70675-5 / 3527706755 |
| ISBN-13 | 978-3-527-70675-4 / 9783527706754 |
| Zustand | Neuware |
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