Servicequalität sichern – Probleme nachhaltig lösen (eBook)
254 Seiten
epubli (Verlag)
978-3-8197-9436-0 (ISBN)
Roland Fillser verbindet fundiertes ITIL-Wissen mit praxiserprobten Methoden und Best Practices, um Servicequalität dauerhaft zu sichern und Risiken zu minimieren.
Von der klaren Prozessdefinition über effektive Priorisierung bis hin zu proaktiven Analyseverfahren erhalten Leser eine praxisnahe Anleitung für modernes Servicemanagement – verständlich, strukturiert und sofort umsetzbar.
Ein Leitfaden für alle, die IT-Services zuverlässig, effizient und kundenorientiert gestalten wollen.
Roland Fillser ist Experte für Servie Management
| Erscheint lt. Verlag | 11.8.2025 |
|---|---|
| Verlagsort | Berlin |
| Sprache | deutsch |
| Themenwelt | Sachbuch/Ratgeber ► Beruf / Finanzen / Recht / Wirtschaft |
| Wirtschaft ► Betriebswirtschaft / Management ► Wirtschaftsinformatik | |
| Schlagworte | Incident Management • ITIL Praxisbuch • Problemmanagement • SERVICE DESK MANAGEMENT • Servicemanagement Methoden • Servicequalität verbessern • Ursachenanalyse IT |
| ISBN-10 | 3-8197-9436-0 / 3819794360 |
| ISBN-13 | 978-3-8197-9436-0 / 9783819794360 |
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