Der KI-gestützte Service-Erfolg (eBook)
198 Seiten
epubli (Verlag)
978-3-8197-9469-8 (ISBN)
Autor Francis Kwan kombiniert fundiertes Fachwissen mit zahlreichen Best Practices aus der Praxis. Er erläutert, wie Machine Learning, Chatbots, Predictive Analytics und automatisierte Ressourcenplanung im modernen Service-Management eingesetzt werden – von der Strategieentwicklung bis zur konkreten Umsetzung.
Dieses Buch liefert Führungskräften, Service-Managern und Digitalisierungsverantwortlichen einen klaren Fahrplan, um den Service auf das nächste Level zu heben. Ein unver-zichtbarer Leitfaden für alle, die zukunftsfähige, effiziente und kundenorientierte Servicelösungen gestalten wollen.
Francis Kwan ist Service Management Fachmann
| Erscheint lt. Verlag | 11.8.2025 |
|---|---|
| Verlagsort | Berlin |
| Sprache | deutsch |
| Themenwelt | Sachbuch/Ratgeber ► Beruf / Finanzen / Recht / Wirtschaft |
| Wirtschaft ► Betriebswirtschaft / Management ► Wirtschaftsinformatik | |
| Schlagworte | Automatisierung Kundenservice • Digitale Transformation Service • ki im kundenservice • Künstliche Intelligenz Service • Machine Learning Service Management • Predictive Analytics Service • Service Management Digitalisierung |
| ISBN-10 | 3-8197-9469-7 / 3819794697 |
| ISBN-13 | 978-3-8197-9469-8 / 9783819794698 |
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