Blick ins Buch

Vanilleeis mit Kernöl

Qualitäts-Storys aus dem Tourismusalltag

Manfred Kohl (Autor)

Buch | Softcover

102 Seiten

2005 | 1. Auflage 2005
Linde Verlag Ges.m.b.H.
978-3-7093-0073-2 (ISBN)

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Blick ins Buch (midvox)

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Wenn das Verkehrsamt am Sonntag geschlossen hat und die Rezeptionistin im Hotel nicht weiß, wie der Berg dort oben heißt - was meinen die dann eigentlich mit "Der Gast ist bei uns König"? Gäste und Mitarbeiter in Tourismusbetrieben erfahren Tag für Tag positive und negative Qualitäts-Erlebnisse.
Das Team der Berater von Kohl & Partner hat diese Storys aus dem Tourismusalltag gesammelt und in einer amüsanten und lehrreichen Form zusammengefasst.

Die Alltagsgeschichten sind in neun Kapitel mit den Themen Service, Wellness, Ideen & Innovationen, Marketing, Betriebsnachfolge, Kundenbindung, Mitarbeiter, 1000 Kleinigkeiten und Motivation gegliedert.

Wenn das Verkehrsamt am Sonntag geschlossen hat und die Rezeptionistin im Hotel nicht weiß, wie der Berg dort oben heißt - was meinen die dann eigentlich mit "Der Gast ist bei uns König" ? Gäste und Mitarbeiter in Tourismusbetrieben erfahren Tag für Tag positive und negative Qualitäts-Erlebnisse. Das Team der Berater von Kohl & Partner hat diese Storys aus dem Tourismusalltag gesammelt und in einer amüsanten und lehrreichen Form zusammengefasst.

Die Alltagsgeschichten sind in neun Kapitel mit den Themen Service, Wellness, Ideen & Innovationen, Marketing, Betriebsnachfolge, Kundenbindung, Mitarbeiter, 1000 Kleinigkeiten und Motivation gegliedert.

Dr. Manfred Kohl, Berater, Trainer und Geschäftsführer des renommierten Beratungsunternehmens Kohl & Partner Tourismusberatung GmbH, beschäftigt sich seit 20 Jahren mit den Problemen und Chancen der Tourismus und Freizeitwirtschaft in Österreich und Europa; Lehrbeauftragter an der Universität Klagenfurt, Autor des Buches ?Qualität im Tourismus? und vieler Beiträge in Fachzeitschriften.

Reihe/Serie	Linde international
Sprache	deutsch
Maße	125 x 180 mm
Gewicht	118 g
Einbandart	kartoniert
Themenwelt	Sachbuch/Ratgeber ► Beruf / Finanzen / Recht / Wirtschaft ► Wirtschaft
Themenwelt	Sachbuch/Ratgeber ► Geschichte / Politik ► Politik / Gesellschaft
Schlagworte	Allgemeines Management • Dienstleistungsmanagement • Finanzen & Unternehmensführung • Finanzen & Unternehmensführung • Gast • Gastgewerbe • Kunde • Management & Unternehmensführung • Management & Unternehmensführung • Marketing • Marketing,Service,Tourismus,Mitarbeiter,Kunde,Tourismusalltag,Gastgewerbe,Gast,Wellness • Mitarbeiter • Qualitätsmanagement • Service • Tourismus • Tourismusalltag • Tourismus / Touristik Management • Wellness
ISBN-10	3-7093-0073-8 / 3709300738
ISBN-13	978-3-7093-0073-2 / 9783709300732
Zustand	Neuware