Key Account Management im Mittelstand

Die kurzfristige Einführung zum erfolgreichen Umgang mit Schlüsselkunden

Hartmut Sieck (Autor)

Buch | Hardcover

228 Seiten

2004 | 1., Aufl.
Wiley-VCH (Verlag)
978-3-527-50122-9 (ISBN)

Titel ist leider vergriffen;
keine Neuauflage

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Aufgrund der Veränderungen am Markt stehen heute zahlreiche, vor allem mittelständische, Unternehmen vor der Herausforderung Key Account Management einzuführen.Im Gegensatz zu anderen Büchern zum Thema, liegt bei Hartmut Sieck der Schwerpunkt auf dem Einführungsprozess. Anhand von aktuellen Beispielen aus der Wirtschaft zeigt Hartmut Sieck in seinem sehr praktischen Buch genau, wie Key Account Management in einem Unternehmen in nur 180 Tagen eingeführt werden kann.

Mittlerweile kommen auch viele mittelständische Unternehmen nicht mehr umhin, in ihrem Vertrieb ein Key Account Management einzuführen. Hartmut Sieck erläutert diesen Einführungsprozess und zeigt, wie sich ein effizientes Management der wichtigsten Kundenbeziehungen sicherstellen lässt.In Vertriebsabteilungen besteht die Gefahr, dass angesichts der Vielzahl der von ihnen zu erfüllenden Aufgaben bei der Kundenbetreuung die Prioritäten falsch gesetzt werden. Dies gilt besonders, wenn der Erfolg eines Unternehmens in hohem Maße von einigen wenigen Schlüsselkunden abhängt. Key Account Management ist die Antwort auf dieses Problem. Es ermöglicht die strategische Analyse und die systematische Betreuung der Top-Kunden.Im Unterschied zu vergleichbaren Büchern konzentriert sich dieser Band vor allem auf den Einführungsprozess. Anhand von Beispielen beschreibt Hartmut Sieck, wie die Einführung eines Key Account Managements in ca. 180 Tagen gelingen kann. Drei Phasen werden in diesem Zeitraum durchschritten: Definition und Analyse; Einführung; Coaching und Review. Der Leitfaden ist als praktischer Begleiter für die Implementierung konzipiert. Ergänzend steht als Download im Internet ein auf Excel basierendes Tool zur Verfügung.

Hartmut Sieck ist freiberuflicher Unternehmensberater und Trainer. Im Rahmen seiner Tätigkeit als Unternehmensberater führt er Seminare im Bereich des Key Account Managements (KAM) durch und begleitet Unternehmen bei der Einführung von KAM.

Sprache	deutsch
Maße	140 x 214 mm
Gewicht	435 g
Einbandart	gebunden
Themenwelt	Sachbuch/Ratgeber ► Beruf / Finanzen / Recht / Wirtschaft ► Wirtschaft
Schlagworte	Key Account Management • Key Account-Management • Key-Account-Management • Key Account Management (KAM) • Kundenmanagement • Mittelständisches Unternehmen
ISBN-10	3-527-50122-3 / 3527501223
ISBN-13	978-3-527-50122-9 / 9783527501229
Zustand	Neuware