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Das Konzept „Callcenter Patientenberatung“. Vorstellung und Bewertung (eBook)

eBook Download: PDF
2015 | 1. Auflage
14 Seiten
GRIN Verlag
978-3-668-10256-9 (ISBN)

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Das Konzept „Callcenter Patientenberatung“. Vorstellung und Bewertung - Katharina Krehan-Bastian
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Fachbuch aus dem Jahr 2015 im Fachbereich Gesundheit - Sonstiges, Note: 2,3, Hochschule Magdeburg-Stendal; Standort Magdeburg, Sprache: Deutsch, Abstract: Der Text stellt in kompakter Form das Konzept der Patientenberatung durch ein Callcenter vor und bewertet es in Hinsicht auf seinen Nutzen für die Patientinnen und Patienten.

Das deutsche Gesundheitssystem ist sehr komplex und schwer verständlich für Betroffene und Angehörige. So brauchen die Ratsuchenden mehr Kenntnis und Unterstützung, um die Entscheidung der eigenen Gesundheit betreffend mit zu beeinflussen und mit dem Arzt möglichst auf gleicher Ebene zu sein. Bei dem Versuch als Laie des Gesundheitswesens die Nutzung von medizinischen Versorgungsleistungen zu analysieren, führt dies zur situationsabhängigen Herausforderung.
Erscheint lt. Verlag 4.12.2015
Verlagsort München
Sprache deutsch
Themenwelt Sachbuch/Ratgeber Gesundheit / Leben / Psychologie
Medizin / Pharmazie Allgemeines / Lexika
Medizin / Pharmazie Studium
Schlagworte Callcenter • Gesundheitsförderung • Konzept • Kooperation • Patientenberatung • Patientenrechte • Vernetzung
ISBN-10 3-668-10256-2 / 3668102562
ISBN-13 978-3-668-10256-9 / 9783668102569
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