Streiten - aber richtig! (eBook)

Konflikte privat und im Beruf positiv bewältigen

Barbara Pachter (Autor)

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2001 | 1. Auflage
320 Seiten
mvg Verlag
978-3-86415-413-3 (ISBN)

Infos

Entweder es verschlägt uns die Sprache oder wir explodieren irgendwann. Aufbrausendes Verhalten ebenso wie Ignoranz mancher Gesprächspartner machen unsicher, lassen uns sogar resignieren. Probleme sprechen wir nicht mehr an, weil es sich nicht zu lohnen scheint. Fatale Situationen des alltäglichen Lebens. Die Autorinnen geben hier sehr gezielte Hilfestellung. Sie zeigen, wie man mit positivem Konfrontationsgebaren unangenehme Konflikte höflich aber bestimmt löst. Die Problematik wird umfassend behandelt - von den verschiedenen Menschentypen bis hin zum Einsatz der Körpersprache. Ein unverzichtbares Buch für alle, die beruflich und privat Konflikte besser meistern wollen.

Inhalt

Danksagung 8
Vorwort 10
Teil I: Positive Konfrontation – Was ist positive Konfrontation und wie kann sie Ihr Leben positiv verändern? 14
Kapitel 1: Konflikte, Konflikte, nichts als Konflikte 16
Kapitel 2: Tyrannen und Duckmäuser wählen nur selten den Weg der Konfrontation 30
Kapitel 3: Konfrontationsstile: Der Tyrann, der Duckmäuser und der Herumbrüller in Aktion 37
Kapitel 4: Die Entscheidung für einen bestimmten Konfrontationskurs und die Konsequenzen 61
Kapitel 5: Der „Idiotentest“ 73
Teil II: Das Handwerkszeug der positiven Konfrontation 82
Kapitel 6: Nicht angreifen – sondern die PAC-Methode einsetzen 84
Kapitel 7: Schluss mit den sprachlichen Schnitzern 109
Kapitel 8: Entscheidende nonverbale Signale 125
Kapitel 9: Das Gegenüber 147
Kapitel 10: Elf Schritte zur positiven Konfrontation 168
Kapitel 11: Sprachlicher Einsatz der PAC-Methode 180
Kapitel 12: Über den Umgang mit anderen schwierigen Gesprächssituationen 197
Kapitel 13: Wenn Sie mit Hilfe der PAC-Methode auf ein Problem angesprochen werden 222
Teil III: Ein konfliktfreies Leben 232
Kapitel 14: Wie sich Konfliktsituationen vermeiden lassen 234
Kapitel 15: Techno-Etikette 263
Kapitel 16: Internationale Etikette 286
Durchhalten mit dem Zwölf-Schritte-Programm 306
Stichwortverzeichnis 310

Produkt-Details

• Erscheint lt. Verlag: 26.2.2001
• Verlagsort: München
• Sprache: deutsch
• Themenwelt: Sachbuch/Ratgeber ► Beruf / Finanzen / Recht / Wirtschaft ► Briefe / Präsentation / Rhetorik
• Themenwelt: Sachbuch/Ratgeber ► Gesundheit / Leben / Psychologie ► Lebenshilfe / Lebensführung
• Schlagworte: Konflikte bewältigen • Konfrontationen • Streiten
• ISBN-10: 3-86415-413-8 / 3864154138
• ISBN-13: 978-3-86415-413-3 / 9783864154133