Ohren auf! (eBook)

Larry Barker (Autor)

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2013 | 1. Auflage
208 Seiten
mvg Verlag
978-3-86415-351-8 (ISBN)

Infos

Die meisten Menschen hören nur das, was sie hören wollen. Um im Berufs- und Privatleben wirklich erfolgreich zu sein, müssen wir lernen, besser zuzuhören. Kitty Watson und Larry Barker erläutern in ihrem neuen Ratgeber die wichtigsten Kommunikationsbarrieren und die häufigsten Zuhör-Muster. Mit den vier Erfolgsstrategien trainieren Sie ganz bewusst Ihr Zuhörverhalten, sensibilisieren sich für Zwischentöne und lernen, sich auf Ihren Gesprächspartner zu konzentrieren. So verhindern Sie Missverständnisse von vorneherein!

Larry Barker und Kittie Watson sind international bekannte Psychologen und hatten in der Vergangenheit verschiedenen akademische Positionen inne. Heute führen sie die Berater-Firma Spectra Inc. Sie sind zudem Präsidenten der International Listening Association und beschäftigen sich seit über 20 Jahren intensiv mit dem Thema 'Zuhören'. In den USA sind sie auch durch mehrere Fernsehauftritte und Interviews bekannt.

Inhalt

Danksagung 10
Vorwort 12
Einfu¨hrung 14
1. Die Macht des Zuhörens: Wie Zuhörer die Kommunikation beherrschen 18
Drei weit verbreitete gefährliche Ansichten u¨ber das Zuhören 19
Machtvolles Zuhören 24
Die Macht des Zuhörens preisgeben 25
Die Vorteile guten Zuhörens 27
Entscheidungsmacht 33
Anmerkungen 34
2. Zuhören mit einer Präferenz: Wie jeder von uns seinen eigenen Stil des Zuhörens hat 36
Das Zuhör-Präferenzprofil 37
Interpretation der Zuhör-Präferenz 40
Vier Zuhör-Präferenzen 41
Mehrfache Präferenzen 46
Fehlen von Zuhör-Präferenzen 48
Introversion beim Zuhören 49
Erschöpfung beim Zuhören 49
Zuhör-Präferenzen: Einige Gedächtnisstu¨tzen 51
Anmerkungen 53
3. Kanäle wechseln ohne Fernsteuerung: Wie man sich zur Verbesserung der Kommunikation an die Zuhör-Präferenzen anderer anpasst 56
Drei Prinzipien der Zuhör-Präferenz 57
Was wir u¨ber Zuhör-Präferenzen entdeckt haben 60
Bewertung von Zuhör-Präferenzen 62
Hinweise und Anhaltspunkte fu¨r Zuhör-Präferenzen 63
Veränderung der Kommunikation zur besseren Anpassung an die Präferenzen anderer 64
Verständnis fu¨r Unterschiede 69
Anmerkungen 70
4. Zuhör-Barrieren: Fallen aufspu¨ren und u¨berwinden 72
Zuhören als tödliche Waffe 73
Das größte Zuhör-Paradoxon 74
Drei weit verbreitete Zuhör-Fallen 77
Schnellstart zur Verbesserung des Zuhörens 79
Unmittelbare Belohnungen 82
Anmerkungen 83
5. Zuhören ist kein Zuschauersport: Begrenzte Energiereserve und Zuhör-Erschöpfung 84
Erschöpfung beim Zuhören: Intensiver zuhören heißt nicht intelligenter zuhören 85
Zuhör-Energie maximieren 86
Zuhör-Energiebehälter 87
Ihr Zuhör-Reservetank 88
Abzapfen von Zuhör-Energie 90
Sechs Wege zum Wiederauftanken von Zuhör-Energie 91
Anmerkungen 99
6. Mir geht es gut, aber ich bin mir nicht sicher, ob es dir gut geht: Wie schlechtes Zuhören Beziehungen beeinträchtigt 100
Irritierende Zuhör-Gewohnheiten 101
Nahe Stehende verletzen 103
Die Klänge der Stille 104
Auswirkungen schlechter Zuhör-Gewohnheiten 106
Mit Zuhör-Erwartungen umgehen 111
Zuhör-Gewohnheiten ändern 113
Anmerkungen 118
7. Zuhören macht es besser: Gute Zuhörer sind immer gefragt 120
Merkmale guter Zuhörer 122
Erfolgreiche Strategien zur Verbesserung des Zuhörens in Beziehungen 124
Anmerkungen 136
8. Sie hört … er hört: Wie unterschiedlich Männer und Frauen zuhören 138
Die größte Klage der Frauen u¨ber die Männer: „Sie hören nie zu.“ 139
Hören Männer und Frauen wirklich unterschiedlich zu? 140
Wie hören Männer und Frauen zu? 142
Macht- versus Beziehungsthemen 148
Sind Männer oder Frauen bessere Zuhörer? 149
Drei Strategien zur Verbesserung des Zuhörens zwischen den Geschlechtern 153
Anmerkungen 156
9. Über die Generationen hinweg: Kindern, Jugendlichen und Älteren zuhören 158
Kleinen Kindern zuhören 158
Jugendlichen zuhören 161
Älteren zuhören 164
Das Geschenk des Einfu¨hlungsvermögens (Empathie) 166
Anmerkungen 169
10. Leih mir dein Ohr: Wie Sprecher Interesse und Aufmerksamkeit aufrechterhalten 170
Das WIBA-Zuhör-Modell 172
Einige Gedächtnisstu¨tzen fu¨r das WIBA-Zuhör-Modell 181
Anmerkungen 182
11. Gewinnen durch Sich-Umhören: Feed-back geben und erhalten 184
Warum uns Feed-back widerstrebt 185
Wie man Ru¨ckmeldung gibt und erhält 186
Entfernen Sie den Stillstand aus den Ru¨ckmeldungsreaktionen 192
Drei Feed-back-Strategien, um mit anderen zurechtzukommen 195
Anmerkungen 199
Kontaktadressen 200
Weiterfu¨hrende Literatur 202
Stichwortverzeichnis 206

Produkt-Details

• Erscheint lt. Verlag: 8.10.2013
• Verlagsort: München
• Sprache: deutsch
• Themenwelt: Sachbuch/Ratgeber ► Gesundheit / Leben / Psychologie ► Lebenshilfe / Lebensführung
• Schlagworte: Kommunikation • Zuhören • Zwischentöne
• ISBN-10: 3-86415-351-4 / 3864153514
• ISBN-13: 978-3-86415-351-8 / 9783864153518