Lernen aus Fehlern
Haufe-Lexware (Verlag)
978-3-648-04595-4 (ISBN)
- Titel erscheint in neuer Auflage
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Elke M. Schüttelkopf ist Management-Trainerin, Executive-Coach und Unternehmensberaterin. Ihr Modell der 3 Säulen der Fehlerkultur hat im deutschsprachigen Raum viel Beachtung gefunden. Die Österreicherin unterstützt u. a. Unternehmen erfolgreich dabei, eine bessere Fehlerkultur zu implementieren.
WAS FEHLER BEDEUTEN- Wenn Fehler in Katastrophen münden- Fehler: eine Frage der Definition- Wer die Schuld trägt- Was eine gute Fehlerkultur auszeichnet- Wie man aus Schaden klug wirdWENN EIN FEHLER PASSIERT- Warum wir Fehler gerne verschweigen- Was Fehler kosten- Warum Fehlermeldungen wichtig sind- Wie Führungskräfte ihren Ärger bewältigen- Guter Umgang mit schlechten NachrichtenFEHLER ANSPRECHEN- Klein, aber oho: Fehler im Arbeitsalltag- Warum Vorwürfe scheitern- Wie Wünsche weiterhelfen- Warum es ohne Konsequenz nicht geht- Wenn die Hierarchie eine Rolle spielt- Wie Sie Vorwürfe anderer entschärfen- Wenn schwere Fehler auftretenFEHLER BEWÄLTIGEN- Ursachen statt Symptome bekämpfen- Wie Sie Fehler systematisch bearbeiten- Wie Sie im Team aus Fehlern lernen- Ihr Aufbruch in eine neue FehlerkulturStichwortverzeichnis
KLEIN, ABER OHO: FEHLER IM ARBEITSALLTAGEs sind nicht nur die großen Fehler, die uns beschäftigen. Im Alltag sind es oftmals die kleinen Fehler, die uns die Nerven rauben und graue Haare wachsen lassen. Während wir bei Produkt- und Prozessfehlern meist noch ruhig Blut bewahren können und es uns gelingt, sie sachlich anzusprechen, verlieren wir bei Verhaltensfehlern schnell die Contenance. Auch wenn es sich scheinbar um Kleinigkeiten handelt, sie lassen sich nicht übergehen. Sie bringen uns auf die Palme, machen uns sprachlos oder wütend.Wir tendieren dazu, Verhaltensfehler auszublenden. Wir sagen „Der ist halt so" oder „Die kann ja nicht anders". Wir betrachten sie als Schwächen, Macken, Defizite im Auftreten, Probleme in der Kommunikation, Schwierigkeiten in der Zusammenarbeit. Aber handelt es sich dabei wirklich um Fehler?
Klein, aber oho: Fehler im Arbeitsalltag Es sind nicht nur die großen Fehler, die uns beschäftigen. Im Alltag sind es oftmals die kleinen Fehler, die uns die Nerven rauben und graue Haare wachsen lassen. Während wir bei Produkt- und Prozessfehlern meist noch ruhig Blut bewahren können und es uns gelingt, sie sachlich anzusprechen, verlieren wir bei Verhaltensfehlern schnell die Contenance. Auch wenn es sich scheinbar um Kleinigkeiten handelt, sie lassen sich nicht übergehen. Sie bringen uns auf die Palme, machen uns sprachlos oder wütend. Wir tendieren dazu, Verhaltensfehler auszublenden. Wir sagen "Der ist halt so" oder "Die kann ja nicht anders". Wir betrachten sie als Schwächen, Macken, Defizite im Auftreten, Probleme in der Kommunikation, Schwierigkeiten in der Zusammenarbeit. Aber handelt es sich dabei wirklich um Fehler?
| Erscheint lt. Verlag | 2.9.2013 |
|---|---|
| Reihe/Serie | Haufe TaschenGuide ; 00251 |
| Sprache | deutsch |
| Gewicht | 98 g |
| Themenwelt | Sachbuch/Ratgeber ► Beruf / Finanzen / Recht / Wirtschaft ► Bewerbung / Karriere |
| Schlagworte | Fehler • Fehlererkennung • Fehlererkennung / Troubleshooting • Fehlerkompetenz • Fehlervermeidung • Konnzentration • Lernen |
| ISBN-10 | 3-648-04595-4 / 3648045954 |
| ISBN-13 | 978-3-648-04595-4 / 9783648045954 |
| Zustand | Neuware |
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