Business Knigge international
Haufe-Lexware (Verlag)
978-3-648-02269-6 (ISBN)
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Kai Oppel ist Journalist, PR-Fachmann und Pressereferent einer erfolgreichen Internetfirma.
VORWORTSO NUTZEN SIE DAS BUCH RICHTIGINTERNATIONALER KNIGGE-TESTLEKTION ISIEBENMAL KNIGGE FÜR DAS INTERNATIONALE BUSINESS1. Herrschsucht2. Zweideutigkeiten3. Mangelnde Dankbarkeit4. Unhöflichkeit5. Hochmut und Besserwisserei6. Geiz7. BestechungLEKTION II - LÄNDERKUNDEFRANKREICHKontaktanbahnung: Mehr Zeit einplanenBegrüßung und Anrede: Küsschen nur bei FreundenKommunikation und Konversation: Parlez-vours francais?Geschäftskultur: Franzosen agieren personenbezogenTischkultur: Gediegenes SpeisenDresscode: Qualität im MittelpunktKnigge-Schnellkurs Frankreich - Das sollten Sie unbedingt beachtenUSAKontaktanbahnung: Fünf Minuten für eine gute GeschäftsbeziehungBegrüßung und Anrede: Leistungen hervorhebenKommunikation und Sprache: Nicht alles ist so gemeint, wie es gesagt wirdGeschäftskultur: Vorsicht vor zu viel NäheTischkultur: Europa exportierenDresscode: Mehr ist mehrUSA spezial: Wenig Stolpersteine beim BarbecueKnigge-Schnellkurs USA - Das sollten Sie unbedingt beachtenENGLANDKontaktanbahnung: Smalltalk ist allesBegrüßung und Anrede: Nur einmaliger Handschlag zum KennenlernenKommunikation: Zwischen den Zeilen lesenGeschäftskultur: Abweichungen von der Tagesordnung im Nachgang besprechenHöflichkeit ist PflichtTischkultur: Essen auf dem GabelrückenDresscode: Vorsicht mit Braun und KrawattenmusternKnigge-Schnellkurs England - Das sollten Sie unbedingt beachtenITALIENKontaktanbahnung: Langsam warm werdenBegrüßung und Anrede: Höflichkeit wahrenKommunikation: Sympathie als wichtigste GeschäftsgrundlageGeschäftskultur: Netzwerke aufbauen, Beziehungen pflegenTischkultur: Großzügig seinDresscode: Exklusiver KleidungsstilKnigge-Schnellkurs Italien - Das sollten Sie unbedingt beachtenCHINAKontaktanbahnung: Lokale Politiker einbeziehenBegrüßung und Anrede: Vorsicht mit den NamenKommunikation: Über sich erzählen, gefährliche Fragen umschiffenGeschäftskultur: Geduld ist allesTischkultur: Exotik wagenStäbchen-Knigge (für China und Japan)Dresscode: Entspannte KleiderwahlChina spezial: Wie Philosophie und Religion das Business beeinflussenKnigge-Schnellkurs China - Das sollten Sie unbedingt beachtenSPANIENKontaktanbahnung: Beziehungen sind wichtigBegrüßung und Anrede: Stolperfalle VatersnameKommunikation: Kunst und Architektur statt Stierkampf und DiktaturGeschäftskultur: Smalltalk ja, Direktheit neinTischkultur: Geschäfte werden beim Essen gemachtDresscode: Urlaubsoutfit zu Hause lassenSpanien spezial: Personalführung - Machtdistanz und ImprovisationstalentKnigge-Schnellkurs Spanien - Das sollten Sie unbedingt beachtenRUSSISCHE FÖDERATIONKontaktanbahnung: Geschäftserfolg durch emotionale BindungBegrüßung und Anrede: Namen mit FormenvielfaltGeschäftskultur: Status schafft RespektTischkultur: Nicht zwischendurch am Glas nippenDresscode: Männer seriös, Frauen gerne fraulichRussland spezial: Frauen besonders FrauRussland spezial II: Vorurteile - Was stimmt, was stimmt nicht?Knigge-Schnellkurs Russland - Das sollten Sie unbedingt beachtenINDIENKontaktanbahnung: Nur nicht mit der Tür ins Haus fallenBegrüßung und Anrede: Besondere HöflichkeitsformenKommunikation: Indirekte SpracheGeschäftskultur: Aufprall verschiedener WeltenDie T-I-M-E-Regel: Tipps für den Umgang mit ZeitTischkultur: Speisen mit Bedacht wählenDresscode: Im Zweifelsfall Schuhe ausIndien spezial: Das Kastenwesen - Warum Sie in einem indischen Taxi hinten sitzen solltenKnigge-Schnellkurs Indien - Das sollten Sie unbedingt beachtenVEREINIGTE ARABISCHE EMIRATEKontaktanbahnung: Messen oder Delegationen ratsamBegrüßung und Anrede: Auf Titel achtenGeschäftskultur: Telefon und Videokonferenzen nutzenTischkultur: Zurückhaltung übenDresscode: Status herausstreichenVAE spezial: Auswirkung der Religion auf das GeschäftslebenKnigge-Schnellkurs Vereinigte Arabische Emirate - Das sollten Sie unbedingt beachtenAUSTRALIENKontaktanbahnung: Mit der Tür ins Haus fallenBegrüßung und Anrede: First-Name-Basis ist üblichKommunikation: Direktheit umgehenGeschäftskultur: Tücken durch die Größe des LandesTischkultur: Unprätentiös und praktischDresscode: Konservativ ist sicherAustralien spezial: Beziehungsorientiert und pragmatisch - Was Australier von Deutschen unterscheidetKnigge-Schnellkurs Australien - Das sollten Sie unbedingt beachtenJAPANKontaktanbahnung: Shokai-sha als KatalysatorenBegrüßung und Anrede: Festes RitualKommunikation: Pausen als Zeichen von ÜberlegtheitGeschäftskultur: Respekt und HöflichkeitTischkultur: Auf Besonderheiten eingehenDresscode: Schlicht und seriösJapan spezial I: Als Geschäftsfrau in Japan - auch für Männer durchaus interessantJapan spezial II: Geschenke machen FreundeKnigge-Schnellkurs Japan - Das sollten Sie unbedingt beachtenBELGIENKommunikation: Drei Amtssprachen, drei FallenBegrüßung: Locker und freundlichEssen und TrinkenMeetingsDresscodeSmall-TalkKnigge-Schnellkurs Belgien - Das sollten Sie unbedingt beachtenNIEDERLANDEKontaktanbahnungBegrüßung und Anrede: Hoe gaat het?Kommunikation: Mit Witz und Geografiewissen punktenGeschäftskultur: Sparsamer Umgang mit VisitenkartenTischkultur: Prakken ist nichts für das BusinessDresscode: Orientieren Sie sich am NiederländerKnigge-Schnellkurs Niederlande - Das sollten Sie unbedingt beachtenLUXEMBURGSprache und BekanntmachungGeschäftskultur und MeetingsSmall-Talk: Nur Gutes über den GroßherzogKleine Branchen, kleines Land: Der Ruf ist schnell ruiniertLunch und Geschäftsessen: Speisen statt Notizen machenDresscodeKnigge-Schnellkurs Luxemburg - Das sollten Sie unbedingt beachtenARGENTINIENBegrüßungSprache und KommunikationMeetings und GeschäftskulturZu Tisch und beim Business-Lunch: Mate und gekreuztes BesteckMeetings und Pünktlichkeit: Besser "american time"Dresscode: Stilvoll wie der TangoKnigge-Schnellkurs Argentinien - Das sollten Sie unbedingt beachtenBRASILIENSprache: Bom dia und EnthusiasmusKontaktanbahnung: Kontakte, Kontakte, KontakteBegrüßung: Mit Herzlichkeit direkt ins HerzGeschäftskultur: Pünktlich in der UnpünktlichkeitMeetings, Smalltalk und JeitinhoTischkultur: Caipirinha und ManierenDresscode: Hierarchie in der KleiderordnungKnigge-Schnellkurs Brasilien - Das sollten Sie unbedingt beachtenSCHWEDENKontaktanbahnung: Überfallen Sie die Schweden nichtBegrüßung und Anrede: Nicht zu dick auftragenKommunikation und Konversation: Politisch korrekt formulierenGeschäftskultur: Sicherheit geht vorTischkultur: Fisch und MeerDresscode: Leger ist okayKnigge-Schnellkurs Schweden - Das sollten Sie unbedingt beachtenDÄNEMARKKontaktanbahnung: Scheinbare VerschlossenheitBegrüßung und Anrede: Seltener HandschlagKommunikationGeschäftskulturTischkultur: Kaltes auf dem TellerDresscode: Fast wie aus dem ModemagazinDänemark spezial: Das JantegesetzKnigge-Schnellkurs Dänemark - Das sollten Sie unbedingt beachtenFINNLANDKontaktanbahnung: Prägnant und nicht zu spontanBegrüßung und Anrede: Immer locker bleibenKommunikation und Konversation: Nur nicht unterbrechenGeschäftskultur: Zurückhaltung in FinnlandTischkultur: Deutsche Manieren sind richtigDresscode: Übertreiben Sie es nichtFinnland spezial: Zur Halbzeit eine große SauseKnigge-Schnellkurs Finnland - Das sollten Sie unbedingt beachtenNORWEGENKontaktanbahnungKommunikation und Gesprächsthemen: Walfang ist tabuGeschäftskultur: Gut Geschäft will Weile habenTischkultur: Etwas anders als in DeutschlandDresscode: Nicht im Norwegerpulli zum MeetingKnigge-Schnellkurs Norwegen - Das sollten Sie unbedingt beachtenLEKTION IIIEINMALEINS DES BUSINESS-KNIGGE - BASISWISSEN FÜR DEN RICHTIGEN UMGANG IM GESCHÄFTSLEBENBegrüßung und AnredeDistanzzonenReihenfolge bei Türen, Treppen und in RestaurantsGarderobeTischmanierenBusiness-Kommunikation am TelefonLEKTION IVANDERE LÄNDER, ANDERE GESTEN - KÖRPERSPRACHE- FETTNÄPFCHEN IM AUSLAND AUF EINEN BLICKLEKTION VEINMALEINS DES ONLINE-BUSINESS-KNIGGE - GUTE UMGANGSFORMEN IN DER ELEKTRONISCHEN KOMMUNIKATIONE-MAIL-KNIGGEBetreffzeile: Kurz und knappOhne Anrede geht gar nichtsOrthografie und GrammatikVerständlichkeit und TonfallWeiterleitung als VersuchungE-Mail-Fallen: Das sollten Sie besser lassenKnigge-Schnellkurs E-Mail - Das sollten Sie unbedingt beachtenSOUVERÄNER AUFTRITT IN ONLINENETZWERKENAktiv für eine Plattform entscheiden: Privat vs. geschäftlichWählen Sie alle Kontakte mit BedachtEhrlichkeit beim ProfilGeben und NehmenKontakte und Freunde sind nicht dasselbeKnigge-Schnellkurs Online-Netzwerke - Das sollten Sie unbedingt beachtenSCHNELL UND DIREKT - MESSENGER KNIGGEKONFORM NUTZENInformationsaustausch: Kurz und knappGerne mit Anrede - korrekte Orthografie muss seinPflegen Sie Ihr ProfilTelefonieren geht auch!Knigge-Schnellkurs Messenger - Das sollten Sie unbedingt beachtenTWITTER - DIE VORSTUFE ZUR INFORMATIONSHÖLLEFollow und Follower: Finden Sie den EinstiegDas Internet vergisst nichts und Relevanz entsteht erst beim LeserKnigge-Schnellkurs Twitter - Das sollten Sie unbedingt beachtenBLOGS - DISKUTIEREN SIE MITDie Kommentarfunktion in BlogsIhr eigener BlogKnigge-Schnellkurs Blogs - Das sollten Sie unbedingt beachtenLÖSUNGSTEILDANKE
LEKTION ISIEBENMAL KNIGGE FÜR DAS INTERNATIONALE BUSINESSEine falsch übergebene Visitenkarte muss nicht immer einGeschäft zerstören. Wohl aber stoßen Geschäftspartnern immerwieder bestimmte Verhaltensweisen ausländischer Managerauf. Dabei handelt es sich oft um Charaktere und Unarten,vor denen Adolph Freiherr Knigge bereits im Jahr1788 gewarnt hat. Eigenschaften wie Herrschsucht oderHochmut waren dem Umgang mit Menschen vor 200 Jahrennicht dienlich - und sie sind es auch heute nicht.
China bringt die Augen vieler Geschäftsmänner zum Leuchten. Einige glauben, dass China auserwählt ist, die größte aktive Macht der Erde zu werden", schreibt der Amerikaner Alleyne Ireland in der North American Review". Kaum ein Tag vergeht, an dem Tageszeitungen und Fondsprospekte nicht das Wachstum im Reich der Mitte preisen oder Zeitschriften den neuesten Wolkenkratzer in Shanghai abbilden. Doch: Der Traum von China ist nicht neu. Alleyne Ireland äußerte sich bereits im Jahr 1900 zu den Aussichten der Wirtschaftsmacht China. Und: Auch wenn die Wirtschaft in China in atemberaubender Geschwindigkeit wächst, so muss dieses Wachstum stets ins Verhältnis gesetzt werden. So verkündete die Beijing Times" im Frühjahr 2006 stolz, dass Chinas Autobauer im vergangenen Jahr rund 170.000 Fahrzeuge ins Ausland exportiert hätten, was im Vergleich zum Vorjahr einem Plus von 120,5% entspricht. Deutschland schaffte nur ein Plus von vier Prozent bei seinen Exportzahlen. Doch von den Zahlen sollte man sich nicht trügen lassen. Ingesamt exportierte Deutschland mehr als vier Millionen Fahrzeuge im Jahr 2005 - das ist mehr als 20- mal so viel. Obwohl Chinesen eine völlig andere Geschäftskultur haben, begehen Deutsche Unternehmer die meisten Fehler nicht durch falsche Verhaltensweisen, sondern bei ihren Berechnungen und Überlegungen. Die meisten lassen sich blenden von der Größe des Landes", sagt Bernd Reitmeier, stellvertretender Delegierter der deutschen Außenhandelskammer in Shanghai. Doch wer den chinesischen Markt richtig eingeschätzt hat oder von seinem Unternehmen als Expatriat nach China geschickt wird, dem werden die folgenden Seiten zu einem erfolgreichen Geschäft verhelfen. Hier wird aufgezeigt, welche Knigge-Verstöße sich Deutsche in China nicht erlauben sollten und wie sie in China allzeit höflich und kultiviert auftreten. KONTAKTANBAHNUNG: LOKALE POLITIKER EINBEZIEHEN Am Anfang steht die Kontaktaufnahme. Wie in fast allen beziehungsorientierten Ländern bieten sich Handelsdelegationen oder Messen an, um mit potenziellen Geschäftspartnern in Berührung zu kommen. Es ist immer besser, fünf Monate auf die nächste wichtige Messe zu warten, als sofort Briefe und Faxe zu verschicken, was ohnehin keinen Erfolg mit sich bringt. In China ist zudem der Weg über Behörden empfehlenswert. Insbesondere beim Export oder der Ansiedlung eines Unternehmens in China liegt die Kernkompetenz eher bei den chinesischen Politikern als bei den Unternehmern", sagt Marcelo Fraguela. Er betreibt mit seinem Unternehmen Orio-Consult in Hua Shan (Qingdao) einen Gewerbepark und managt überdies für deutsche Betriebe den Markteintritt in China: Gerade bei wichtigen und großen Projekten sollte man die ersten Kontakte über lokale Behörden suchen. In jeder Stadt gibt es eine Abteilung für Wirtschaftsförderung, die den ersten Kontakt herstellt", erläutert er mit Blick auf die Provinzen Shangdong oder Jilin. Sind die Produkte, Dienstleistungen oder die beabsichtigte Investition von Interesse, nimmt meist der Parteisekretär, der für den Bereich Wirtschaftsförderung zuständig ist, Kontakt mit dem Unternehmer auf. Je wichtiger das Projekt ist, um so höherrangige Politiker werden hier eingeschaltet." Falls es zu Geschäftsverhandlungen kommt und sich beide Seiten nicht gleich einvernehmlich verständigen, rät Fraguela dazu, lokale Politiker als Moderatoren einzubeziehen. Diese sind oftmals durch Auslandsreisen nach Europa oder ein Studium mit beiden Mentalitäten bestens vertraut". TIPP:Für den weiteren Geschäftsverlauf ist es absolut entscheidend, wie Kontakte zustande gekommen sind. Die Qualität der Kontakte ist ausschlaggebend für den späteren Fortgang der Verhandlungen. Wichtige Besprechungen sollten daher immer vom deutschen Unternehmer selbst geführt werden. Bei bedeutenden Verhandlungen und erst rec
| Reihe/Serie | Haufe Sachbuch Wirtschaft ; 00076 |
|---|---|
| Sprache | deutsch |
| Gewicht | 540 g |
| Themenwelt | Sachbuch/Ratgeber ► Beruf / Finanzen / Recht / Wirtschaft ► Wirtschaft |
| Schlagworte | business • Business Knigge • international • Knigge • Umgangsformen • Umgangsformen; Ratgeber |
| ISBN-10 | 3-648-02269-5 / 3648022695 |
| ISBN-13 | 978-3-648-02269-6 / 9783648022696 |
| Zustand | Neuware |
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