Der Kunde ist der wahre Boss
Breuer & Wardin (Verlag)
978-3-939621-90-4 (ISBN)
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Egal ob BtoB oder BtoC: Im Web spricht es sich einfach alles herum. Es hat die Konsumenten zu mächtigen Kaufverhaltensbeeinflussern gemacht. Der Kunde ist von nun an der wahre Boss. Seine Geldscheine sind Stimmzettel. Und nur die Besten werden in diesem neuen Szenario überleben.
Punktuelle Ansätze helfen dabei nicht weiter. Um tatsächlich auf Dauer erfolgreich zu sein, braucht es ein ganzheitliches Vorgehen, das über alle Kundenkontaktpunkte hinweg das eine Ziel verfolgt: Kunden zu treuen Immer-wieder-Kunden und engagierten positiven Empfehlern zu machen.
Um dieses Ziel systematisch und sicher zu erreichen, wurden in dieser Edition praxisnah und zum sofortigen Umsetzen die wertvollsten Erfolgsrezepte für ein perfektes Kundenmanagement zusammengestellt. Lernen Sie diese nun kennen - und werden Sie ein Unternehmen von morgen.
Anne M. Schüller gilt als führende Expertin für Loyalitätsmarketing und als eine der gefragtesten Business-Speaker im deutschsprachigen Raum. Sie zählt zu den Shooting-Stars unter den Top-Rednern und steht für ein Marketing der neuen Generation. Managementbuch.de zählt sie zu den wichtigen Managementdenkern. Neun Bücher hat sie bislang geschrieben. Für ihr Buch ‚Kundennähe in der Chefetage‘ erhielt sie den Schweizer Wirtschaftsbuchpreis 2008. Frau Schüller ist Diplom-Betriebswirtin, vor allem aber eine Frau der Praxis. Über 20 Jahre lang hatte sie Führungspositionen in Vertrieb und Marketing internationaler Dienstleistungsunternehmen inne und erhielt dabei mehrere Auszeichnungen. Auf Kongressen, Tagungen und Firmenveranstaltungen hält sie hochkarätige Impulsvorträge. Ferner führt sie Profi-Seminare und Power-Workshops durch. Außerdem ist sie Dozentin an Hochschulen in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Zu ihrem Kundenkreis zählt die Elite der Wirtschaft.
| Reihe/Serie | Die 25 wertvollsten Erfolgsrezepte... |
|---|---|
| Zusatzinfo | Gesamtlaufzeit 360 Minuten |
| Sprache | deutsch |
| Maße | 145 x 125 mm |
| Gewicht | 480 g |
| Einbandart | kartoniert im Schuber |
| Themenwelt | Sachbuch/Ratgeber ► Beruf / Finanzen / Recht / Wirtschaft ► Bewerbung / Karriere |
| Schlagworte | Kunde • Kundenbindung • Kundenmanagement • Kundenmarketing • Service • Umsatz • Verkauf • Verkauf; Audio-CDs • Vertrieb |
| ISBN-10 | 3-939621-90-0 / 3939621900 |
| ISBN-13 | 978-3-939621-90-4 / 9783939621904 |
| Zustand | Neuware |
| Informationen gemäß Produktsicherheitsverordnung (GPSR) | |
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