Blick ins Buch

Kundenorientierte Korrespondenz

Zeitgemäß, stimmig und rechtlich einwandfrei schreiben

Barbara Kettl-Römer (Autor)

Buch | Softcover

192 Seiten

2009 | 1., 2009
Linde Verlag Ges.m.b.H.
978-3-7093-0248-4 (ISBN)

Lese- und Medienproben

Blick ins Buch (midvox)

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Jeder Brief und jede E-Mail, die Ihr Haus verlassen, sind Visitenkarten Ihres Unternehmens. Um Kunden zu überzeugen, zu gewinnen und zu binden ist neben der Qualität von Produkten und Dienstleistungen die professionelle Kommunikation besonders wichtig: Kundenorientierte Korrespondenz ist auf die Situation, die Bedürfnisse und Wünsche Ihrer Kunden ausgerichtet. Als Kommunikationsprofi schreiben Sie zielgerichtet und psychologisch feinfühlig, rechtssicher und verständlich, gut strukturiert und herzlich im Ton.

Ob selbständig oder angestellt, die in diesem Buch enthaltenen Prinzipien, Tipps, rechtlichen Hintergrund-Informationen, Checklisten und Musterformulierungen werden Ihnen helfen, nach außen noch professioneller aufzutreten und die Beziehung zu denjenigen Menschen zu stärken, von denen die Existenz Ihres Unternehmens abhängt: Ihren Kunden.

Musterbriefe zu Schreibanlässen von A wie "Anfragen beantworten" bis W wie "Weihnachtsbriefe" dienen als Beispiele und Inspiration für Ihre eigenen Schreiben.

Barbara Kettl-Römer studierte BWL und arbeitete nach ihrem Abschluss zunächst zwei Jahre als Redakteurin und Lektorin in einem Wirtschaftsfachverlag (GWI, München), anschließend drei Jahre als Geschäftsführerin eines Einzelhandelsbetriebs. Seit 1998 ist sie ausschließlich freiberuflich als Dozentin, Wirtschaftsjournalistin und Autorin tätig.

Erscheint lt. Verlag	17.7.2009
Reihe/Serie	Linde international
Sprache	deutsch
Maße	145 x 210 mm
Gewicht	276 g
Einbandart	Paperback
Themenwelt	Sachbuch/Ratgeber ► Beruf / Finanzen / Recht / Wirtschaft ► Briefe / Präsentation / Rhetorik
Schlagworte	Allgemeines Management • Bedürfnis • Beruf & Karriere • Briefe • Finanzen & Unternehmensführung • Geschäftskorrespondenz • Hardcover, Softcover / Ratgeber/Recht, Beruf, Finanzen/Briefe, Rethorik • Korrespondenz • Kunden • Kundenumgang • Marketing & Verkauf • Umgang • Unternehmen
ISBN-10	3-7093-0248-X / 370930248X
ISBN-13	978-3-7093-0248-4 / 9783709302484
Zustand	Neuware