Balanced Scorecard für Soziale Organisationen (eBook)
184 Seiten
Walhalla Digital (Verlag)
9783802944581 (ISBN)
Soziale Organisationen erfolgreich führen
Wer im Wettbewerb überleben will, muss dienstleistungsorientiert denken und handeln.
Praxisnah zeigt dieses Handbuch, wie das Steuerungsinstrument Balanced Scorecard (BSC) für das ausgewogene ziel- und qualitätsorientierte Management in Sozialen Organisationen effektiv genutzt werden kann.
Die konstruktive und gewinnbringende Umsetzung ist einfach und überzeugend. Insbesondere für die Praxisnähe wurde die Autorin vom Bayerischen Staatsministerium für Arbeit und Sozialordnung mit dem ConSozial-Wissenschaftspreis ausgezeichnet.
Prof. Dr. Bettina Stoll, Professorin für Sozialmanagement an der Hochschule Fulda, Fachbereich Sozialwesen. Leitungsmitglied des Centre of Research for Society and Sustainability (CeSSt) der Hochschule Fulda.
lt;p>Prof. Dr. Bettina Stoll, Professorin für Sozialmanagement an der Hochschule Fulda, Fachbereich Sozialwesen. Leitungsmitglied des Centre of Research for Society and Sustainability (CeSSt) der Hochschule Fulda.
Balanced Scorecard für Soziale Organisationen 1
Schnellübersicht 5
Gesamtinhaltsu?bersicht 7
Verzeichnis der Abbildungen und Tabellen 10
Abku?rzungsverzeichnis 11
Vorwort 12
Balanced Scorecard als Instrument fu?r das qualitätsorientierte strategische Sozialmanagement 15
1 Management in Sozialen Organisationen 21
1. Abgrenzung und Definition der Sozialen Organisation 22
2. Spezifika und aktuelle Tendenzen in den Rahmenbedingungen Sozialer Organisationen 24
3. Management – Definition 31
4. Konzepte und Merkmale des Sozialmanagements 32
5. Managementdefizite in Sozialen Organisationen 40
2 Aspekte der Qualität in Sozialen Organisationen 45
1. Die Qualitätsdiskussion im Kontext Sozialer Organisationen 46
2. Auffassungen von Qualität 49
3. Spezifische Aspekte der Qualität in Sozialen Organisationen 54
4. Qualität und Management 63
3 Qualitätsorientiertes strategisches Management – Handlungsbasis der Balanced Scorecard 69
1. Verortung des strategischen Managements 70
2. Definition und Funktionen 71
3. Strategien und ihre Bedeutung 72
4. Der Prozess des strategischen Managements 73
5. Ebenen des Strategiebildungsprozesses 75
4 Die Balanced Scorecard – Grundlagen und Begriffe 77
1. Originärer Kontext und Funktion der Balanced Scorecard 78
2. Grundlagen der BSC als Managementinstrument 82
3. Perspektiven der Balanced Scorecard in Profitunternehmen 86
4. Einsatzebenen der BSC in der Organisation 90
5 Die Anwendung der BSC im Kontext Sozialer Organisationen 93
1. Generelle Eignung der BSC fu?r Soziale Organisationen 94
2. Diskussion von Modellen der BSC fu?r Soziale Organisationen 95
3. Inhalte und Aufbau der Perspektiven in Sozialen Organisationen 101
4. Entwicklung einer BSC am Beispiel der Betrieblichen Sozialarbeit der Siemens AG 109
5. Inhalte einer BSC am Beispiel von Schulen 124
6. Strukturelle Umsetzungskomponenten einer BSC 131
6 Management- und Qualitätsfunktionen der BSC in Sozialen Organisationen 135
1. Spezifika und Managementdefizite als Ansatzpunkte der BSC 136
2. Managementfunktionen und -aufgaben als Ansatzpunkte der BSC 142
3. Das Instrument BSC und das Sozialmanagement 148
4. Qualitätsorientierte und -integrierende Funktionen der BSC 153
Resu?mee: Potenziale der BSC fu?r das qualitätsorientierte Management Sozialer Organisationen 160
Anhang 162
Anmerkungen 165
Literaturhinweise 172
Stichwortverzeichnis 182
| Erscheint lt. Verlag | 31.12.2016 |
|---|---|
| Verlagsort | Regensburg |
| Sprache | deutsch |
| Themenwelt | Sachbuch/Ratgeber ► Beruf / Finanzen / Recht / Wirtschaft ► Bewerbung / Karriere |
| Recht / Steuern ► Arbeits- / Sozialrecht | |
| Wirtschaft ► Betriebswirtschaft / Management ► Unternehmensführung / Management | |
| Schlagworte | Berichtsbogen • Betriebswirtschaftslehre in der sozialen Arbeit • Controlling • Managementinstrument • Organisationssteuerung • Qualitätsorientiertes Management • Sozialmanagement • Sozialwirtschaft • Steuerungsinstrument • Strategische Steuerung |
| ISBN-13 | 9783802944581 / 9783802944581 |
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