Critical Conversations in Healthcare, Third Edition (eBook)
306 Seiten
Sigma Theta Tau International (Verlag)
9781646481941 (ISBN)
Lese- und Medienproben
Have you ever wished for help finding the right words when you are midway through another difficult conversation with a colleague, manager, or patient? The third edition of Critical Conversations in Healthcare feature do’s and don’ts, reflective questions, and practical tools to help you improve your on-the-job interactions. Whether you are new to the bedside or CEO of a major healthcare facility, this fully revised third edition will show you how to:
•Communicate mindfully
•Interpret body language
•Deal with gossip and harassment
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•Overcome conversation traps
•Improve the patient experience
•Work with frustrated families, angry physicians, and uncooperative colleagues Have you ever wished for help finding the right words when you are midway through another difficult conversation with a colleague, manager, or patient? The third edition of Critical Conversations in Healthcare feature do’s and don’ts, reflective questions, and practical tools to help you improve your on-the-job interactions. Whether you are new to the bedside or CEO of a major healthcare facility, this fully revised third edition will show you how to:
•Communicate mindfully
•Interpret body language
•Deal with gossip and harassment
•Address workloads and management styles
•Overcome conversation traps
•Improve the patient experience
•Work with frustrated families, angry physicians, and uncooperative colleagues
Chapter 1: The Importance of Effective Communication in Healthcare
Chapter 2: Body Language Exposed
Chapter 3: The Emotionally Intelligent and Emotionally Competent Nurse
Chapter 4: Mindful Conversations
Chapter 5: Mind Over Matter
Chapter 6: Impromptu Scripting, Phrasing, and Acronyms
Chapter 7: Interprofessional Coaching Conversations
Chapter 8: Improving Patient Experience
Chapter 9: Fostering a Healthy Workplace Environment
Chapter 10: Organizational Culture and Behavior
Chapter 11: On Social Media
Chapter 12: Conclusion
Appendix A: Sample Rounding Template
Appendix B: Develop Your Own AIDET Worksheet
| Erscheint lt. Verlag | 4.6.2024 |
|---|---|
| Verlagsort | Indianapolis |
| Sprache | englisch |
| Themenwelt | Medizin / Pharmazie ► Pflege ► Pflegemanagement / Qualität / Recht |
| Schlagworte | Nursing, Verbal and nonverbal communication, Mindful conversations, Scripting techniques, Emotional intelligence, Healthy work environment, Organizational culture, Healthcare quality |
| ISBN-13 | 9781646481941 / 9781646481941 |
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