Verbale Aggression im Beruf bewältigen
Springer (Verlag)
978-3-662-69303-2 (ISBN)
- Bietet konkret umsetzbaren Ansatz zum konstruktiven Umgang mit verbalen Konflikten
- Schult die eigene Wahrnehmung und liefert wertvolle Impulse zu souveränerem Reagieren
- Hilft Ihnen, Gespräche in eine positive Richtung zu lenken - mit nachhaltigem Effekt
Dieser Ratgeber ermutigt und befähigt Menschen, auf eine verbale Attacke souverän zu reagieren und mit einer strukturierten Methode eine Konfrontation in Kollaboration zu verwandeln – realistisch, wirksam und direkt umsetzbar.
Verbale Aggression tritt durch die hohe Dynamik im Beruf immer häufiger auf. Jeder ist davon betroffen, und die wenigsten können konstruktiv darauf reagieren.
Das Buch vermittelt mit einer Fülle an Beispielen, welche Formen die oft verschleierte verbale Aggression annimmt und welche physiologischen Reaktionen und psychologischen Abläufe eine Rolle spielen.
Es liefert konkrete Techniken, um sich zu fangen und ein Gespräch zu kontrollieren, und bietet ein strukturiertes Vorgehen, um einen Angriff zu begrenzen und in ein konstruktives Miteinander umzuwandeln. Dazu gibt es eine konkrete Anleitung, um diese Kompetenz zu vertiefen.
So gewinnen Sie Souveränität und Sicherheit, um verbale Aggression im Beruf zu bewältigen und zu einem positiven Ergebnis zu führen.
Hartmut Samtleben bietet als Autor eine Kombination aus breiter praktischer Erfahrung von 33 Jahren im internationalen und hochdynamischen Berufsleben mit einem psychologischem Hintergrund und Erfahrung im Coaching und Mentoring von Führungskräften und Fachexperten. Derzeit arbeitet er als Consulting-Direktor für Adobe sowie als selbständiger Coach und lebt nach Stationen in Hamburg, Paris, Chicago und Bonn seit 13 Jahren in Amsterdam.
Vorwort
1. Einleitung
2. Zweck, Formen und Auswirkungen verbaler Aggression
3. Grundlagen der Reaktion auf verbale Aggression
4. Ein pragmatisches Vorgehen zur Bewältigung verbaler Aggression im Beruf
5. Anwendung des Vorgehens auf konkrete Szenarien
6. Schritte zur Vertiefung der Kompetenz
7. Fazit und Ausblick.
| Erscheinungsdatum | 16.01.2025 |
|---|---|
| Zusatzinfo | Illustrationen |
| Verlagsort | Berlin |
| Sprache | deutsch |
| Maße | 155 x 235 mm |
| Einbandart | kartoniert |
| Themenwelt | Sachbuch/Ratgeber ► Beruf / Finanzen / Recht / Wirtschaft ► Bewerbung / Karriere |
| Sachbuch/Ratgeber ► Gesundheit / Leben / Psychologie ► Lebenshilfe / Lebensführung | |
| Geisteswissenschaften ► Psychologie ► Arbeits- und Organisationspsychologie | |
| Medizin / Pharmazie ► Medizinische Fachgebiete ► Psychiatrie / Psychotherapie | |
| Schlagworte | berufliches Umfeld • Führungskraft • Geschäftskontakte • Herausforderung im Beruf • In Gesprächen souverän reagieren • Konflikte • Leadership • mitarbeitende • Mitarbeitende führen • Rhetorik in schwierigen Gesprächen • Schlagfertigkeit trainieren • Selbstsicheres, souveränes Auftreten • souverän reagieren • Sprachlosigkeit vermeiden • Teamgespräche • Verbale Aggression bewältigen • verbale Attacken • Verbale Konflikte bewältigen • Verbale Konfrontation bewältigen • Von Konfrontation zu Kollaboration |
| ISBN-10 | 3-662-69303-8 / 3662693038 |
| ISBN-13 | 978-3-662-69303-2 / 9783662693032 |
| Zustand | Neuware |
| Informationen gemäß Produktsicherheitsverordnung (GPSR) | |
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