Erfolg auf Basis von Qualität (eBook)

Eine Studie zu Nutzen und Wirksamkeit von Qualitätsmanagement

Christian Marschner, Julia Osygus, Verena Muszynski, Michael Greiling (Autoren)

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2015 | 1. Auflage
320 Seiten
medhochzwei Verlag
978-3-86216-240-6 (ISBN)

Infos

Der Anspruch des deutschen Gesundheitssystems ist die medizinische Versorgung der Patienten auf höchstmöglichem Niveau. Die aktuell in der Politik diskutierten Gesundheitsreformen unterstreichen die Notwendigkeit, die Behandlungsqualität weiter zu optimieren. Doch wird die Implementierung eines leistungsfähigen Qualitätsmanagements (QM) zur Sicherstellung von Qualität wirklich von allen Ärzten als notwendig angesehen und auch umgesetzt? Ist QM ein geeignetes Instrument, um die Güte der medizinischen Versorgungsleistungen und den wirtschaftlichen Erfolg einer Gesundheitseinrichtung nachhaltig zu optimieren? Im Rahmen einer umfangreichen, repräsentativen Studie hat sich das Institut für Workflow-Management im Gesundheitswesen (IWiG) mit dem Verständnis von Qualität sowie den Fragen nach dem Nutzen und der Wirksamkeit von QM in der ambulanten medizinischen Versorgung auseinandergesetzt. Anhand verschiedener QM-Kategorien und QM-Kriterien wird versucht, den Qualitätsbegriff transparent darzustellen und Qualität mit geeigneten Kennzahlen und Indikatoren zu messen, um somit den Erfolg auf Basis von Qualität aufzuzeigen. Das Buch umfasst einen theoretischen und einen praktischen Teil. Die Autoren gehen zunächst auf die Bedeutung von Qualität ein und beleuchten die Notwendigkeit eines effizienten QMs in Gesundheitseinrichtungen. Anschließend beschäftigt sich das Buch mit der Frage, wie Qualität mit Hilfe von Kennzahlen und Indikatoren gemessen werden kann. Der praktische Teil des Buches beschäftigt sich mit der durchgeführten Studie. Zunächst werden das Messkonzept und das Studiendesign zur Erfolgsmessung auf Basis von Qualität im ambulanten Bereich der Region Westfalen/Lippe dargestellt. Das Ergebnis zeigt die Einstellung der über 2.000 Studienteilnehmer zum QM. Anschließend werden Erfolgsanalysen zum Nutzen und zur Wirksamkeit von QM durchgeführt und ausgewertet. Zudem werden Potenziale durch die Optimierung von Struktur- und Prozessqualität sichtbar, welche die Ergebnisqualität und somit den Erfolg - sowohl auf individueller als auch kollektiver Ebene - positiv beeinflussen können.

Christian Marschner, Diplom Betriebswirt, ist wissenschaftlicher Mitarbeiter und Projektmanager am Institut für Workflow-Management im Gesundheitswesen (IWiG) in Münster. Parallel dazu Promotion an der Universität Duisburg-Essen am Lehrstuhl für Medizinmanagement von Prof. Dr. Jürgen Wasem. Julia Osygus, Dipl. Betriebswirtin, ist Produkt- und Projektmanagerin am Institut für Workflow-Management im Gesundheitswesen (IWiG) in Münster. Sie war zuvor als wissenschaftliche Mitarbeiterin am IWiG tätig. Verena Muszynski M.A. ist am Institut für Workflow-Management im Gesundheitswesen (IWiG) als Referentin für Presse- und Öffentlichkeitsarbeit tätig. Zuvor studierte sie Deutsche Philologie, Kommunikationswissenschaft, Kultur Kommunikation und Management an der Westfälischen Wilhelms-Universität in Münster. Prof. Dr. rer. oec. Dipl.-Soz. Päd. Michael Greiling ist Geschäftsführer des Instituts für Workflow-Management im Gesundheitswesen (IWiG), Münster, An-Institut der Westfälischen Hochschule in Gelsenkirchen. Dort lehrte er Betriebswirtschaftslehre, insb. Workflowmanagement im Gesundheitswesen und betreibt heute als Hochschulprofessor Lehre und Forschung für Betriebswirtschaftslehre an die Mathias Hochschule Rheine.

Textauszug

Abkürzungsverzeichnis

Abb.

Abbildung

altgr.

altgriechisch

ANOVA

Analysis of variance (Univariate Varianzanalyse)

AV	Abhängige Variable

ÄZQ	Ärztliches Zentrum für Qualität in der Medizin

BÄK	Bundesärztekammer

BQS	Bundesgeschäftsstelle Qualitätssicherung

BSC	Balanced Scorecard

bspw.

beispielsweise

bzgl.

bezüglich

bzw.	beziehungsweise

DGQ	Deutsche Gesellschaft für Qualität e. V.

d. h.

das heißt

DIN	Deutsches Institut für Normung e. V.

DKG	Deutsche Krankenhaus Gesellschaft

DMP	Disease-Management-Programme

DoE	Design of Experiments

EN	Europäische Norm

EFQM	European Foundation for Quality Management

EQ	Ergebnisqualität

et al.

und andere

etc.	und so weiter

FMEA	Fehlermöglichkeits- und Einflussanalyse

FRAP	Frequenz-Relevanz-Analyse für Probleme

G-BA	Gemeinsamer Bundesausschuss

ggf.	gegebenenfalls

GKV-FQWG

Gesetz zur Weiterentwicklung der Finanzstruktur und der Qualität in der gesetzlichen Krankenversicherung

GKV-VStG

Gesetz zur Verbesserung der Versorgungsstrukturen in der gesetzlichen Krankenversicherung

GMDS	Deutschen Gesellschaft für Medizinische Informatik, Biometrie und Epidemiologie e. V.

i. d. R.

in der Regel

i. F.

im Folgenden

i. H. v.

in Höhe von

inkl.

inklusive

ISO	International Organization for Standardization

IT	Informationstechnologie

IWiG	Institut für Workflow-Management im Gesundheitswesen

i. w. S.

Im weitesten Sinne

JCAHO

Joint Commission on Accreditation of Health Care Organizations

KBV	Kassenärztliche Bundesvereinigung

KPQM	KV Praxis-Qualitätsmanagement

KTQ	Klinik-Zertifizierungsverfahren „Kooperation für Transparenz und Qualität im Gesundheitswesen“

KVWL	Kassenärztliche Vereinigung Westfalen-Lippe

lat.	lateinisch

lt.

laut

MVZ	Medizinisches Versorgungszentrum

o. g.

oben genannt

Pat.

Patient

PDCA-Zyklus

Plan, Do, Check, Act-Zyklus

PIMS-Programm

Profit Impact of Market Strategies-Programm

PIS	Praxis-Informations-System

PQ	Prozessqualität

PQW	Wichtigkeit der Prozessqualität

pqXw	Interaktion zwischen Umsetzung der Prozessqualität und Wichtigkeit

QEP	Qualität und Entwicklung in Praxen

QFD

...

Produkt-Details

• Erscheint lt. Verlag: 30.9.2015
• Reihe/Serie: Gesundheitswesen in der Praxis
• Verlagsort: Heidelberg
• Sprache: deutsch
• Themenwelt: Medizin / Pharmazie ► Allgemeines / Lexika
• Schlagworte: Gesundheitssystem • Praxismanagement • QM • Qualitätsmanagement • Qualitätssicherung
• ISBN-10: 3-86216-240-0 / 3862162400
• ISBN-13: 978-3-86216-240-6 / 9783862162406