Qualitätssicherung (eBook)

Pflegebegleitung und Pflegevisite. Die Grundlagen der Qualität. Ideal für den kontinuierlichen Verbesserungsprozess. Wissenschaftlich fundiert und praxisnah

Karla Kämmer (Herausgeber)

Christiane Panka (Autor)

eBook Download: PDF

2014 | 1. Auflage
144 Seiten
Schlütersche (Verlag)
978-3-8426-8551-2 (ISBN)

Infos

Qualitätssicherung in der Pflege ist eine strategische Aufgabe des Managements. In diesem Buch werden zwei zentrale Instrumente der Qualitätssicherung vorgestellt: Pflegebegleitung und Pflegevisite. Beide Instrumente basieren auf dem Pflegeprozess und lassen sich - zumindest in ihren Grundzügen - schnell in einer Einrichtung installieren. Aber sie stellen auch Anforderungen: an die Kompetenz der Pflegekräfte, ihre Aus- und Fortbildung. In diesem Buch werden beide Instrumente inhaltlich und formal dargestellt, in ihrem Ablauf erklärt und in ihren Konsequenzen erläutert. Schwerpunkte sind dabei Pflegecontrolling, Kommunikation und direkte Pflegebegleitung im Alltag.

Christiane Panka ist Diplom-Pflegewirtin, EFQM-Auditorin und diplomierte Krankenschwester. Zurzeit arbeitet sie im zentralen Qualitätsmanagement einer Einrichtung.

Inhalt

Front Cover 1
Copyright 3
Table of Contens 4
Body 7
Vorwort 7
Einleitung 8
Pflegevisite und Pflegebegleitung – zwei Säulen der Qualität 8
1Die flexible Pflegevisite 10
1.1Zehn Schritte zur flexiblen Pflegevisite 12
1. Schritt: Definition 12
2. Schritt: Ablauf 14
3. Schritt: Ziele 16
4. Schritt: Titel 20
5. Schritt: Rahmenbedingungen 30
6. Schritt: Dokumentation 34
7. Schritt: Beginn und Merkblatt 35
8. Schritt: Inhalte eines Deckblatts 37
9. Schritt: Maske 40
10. Schritt: Inhalte 41
1.2Kurzfristige Erfolge durch die flexible ­Pflegevisite 51
1.2.1Höhere Zufriedenheit bei Klienten und ­Mitarbeitern 51
1.2.2Aktualisierung der Pflegeplanung 54
1.2.3Kurzfristige Aussagen über die Leistungen der Einrichtung 55
1.2.4Fallbesprechung – Die gute Ergänzung der Pflege­visite 56
1.2.5Beendigung der Pflegevisite beim Klienten 62
1.3Langfristige Erfolge durch die flexible ­Pflegevisite 62
1.3.1Auswertung des Jahresplans 63
1.3.2Effekte der Bewertungen 64
1.3.3Auswertung von Pflegevisiten 66
1.3.4Veränderungen im Bereich der Kommunikation 71
1.3.5Wertschätzung der Pflegenden – Motivation der Mitarbeiter 73
1.3.6Ressourcen optimal verwenden 75
1.3.7Effekte auf das Image der Einrichtung 76
2Die Pflegebegleitung 78
2.1Zehn Schritte zur Pflegebegleitung 78
1. Schritt: Definition 78
2. Schritt: Anlässe 80
3. Schritt: Einsortierung in die Personalentwicklung 81
4. Schritt: Qualifikationen der Mitarbeiter im Pflege­bereich überprüfen 83
5. Schritt: Ablauf 88
6. Schritt: Rahmenbedingungen 90
7. Schritt: Pflegebegleitungen inhaltlich gestalten 92
8. Schritt: Merkblatt 95
9. Schritt: Protokollformular 96
10. Schritt: Auswertungsbogen 112
2.2Kurzfristige Erfolge durch die Pflege­begleitung 113
2.2.1Mehr Sicherheit für die Auszubildenden 113
2.2.2Bessere Einschätzung der Mitarbeiter­kompetenzen 113
2.2.3Pflegefehler werden schneller entdeckt 114
2.2.4Schulungsmöglichkeiten für ältere Mitarbeiter 115
2.3Langfristige Erfolge durch die Pflege­begleitung 116
2.3.1Aus Auszubildenden werden Mitarbeiter 116
2.3.2Bessere Mitarbeiterbindung 116
2.3.3Hinweise für die ideale Teamzusammensetzung 117
2.3.4Fortbildungsbedarfe erkennen, Kompetenzen einschätzen 117
Anhang 119
Anhang 1: Jahresplanmuster für Pflege­visiten und Pflegebegleitungen 119
Anhang 2: Muster für ein Einarbeitungskonzept 121
Anhang 3: Muster für eine Verfahrens­anweisung für ein Jahresgespräch 129
Anhang 4: Muster für eine Verfahrensanweisung für ein Anlassgespräch 135
Literatur 140
Register 144
Back Cover 146

Produkt-Details

• Erscheint lt. Verlag: 9.9.2014
• Reihe/Serie: Managementbibliothek
• Sprache: deutsch
• Themenwelt: Medizin / Pharmazie ► Pflege
• Schlagworte: Altenpflege • Altenpflegekräfte • Controlling • Kommunikation • Pflegebegleitung • Pflegedienstleitung • Pflegeprozess • Pflegevisite • Qualitätssicherung • Wohnbereichsleitung
• ISBN-10: 3-8426-8551-3 / 3842685513
• ISBN-13: 978-3-8426-8551-2 / 9783842685512