Web Services für Energieversorgungsunternehmen
Design, Analyse und prototypische Realisierung einesWeb Services zur Integration und Automatisierung desAngebotsmanagements für Energieversorger
Seiten
2008
VDM Verlag Dr. Müller
978-3-639-07692-9 (ISBN)
VDM Verlag Dr. Müller
978-3-639-07692-9 (ISBN)
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Seit Inkrafttreten des Gesetzes zur Neuregelung des
Energiewirtschaftsrechts vom April 1998 vollzieht
sich die Veränderung des deutschen Strommarktes mit
geradezu atemberaubender Geschwindigkeit. Durch die
Deregulierung stehen die Versorgungsunternehmen vor
neuen Herausforderungen, da ihre Kunden nun die
Möglichkeit haben zwischen verschiedenen Anbietern
zu wählen. Somit wird es für die Energieversorger
immer wichtiger, durch Steigerung der
Kundenzufriedenheit, die Kundenbindung zu erhöhen
und weitere Kunden zu gewinnen. Wie auch in anderen
Branchen, brauchen die Energieversorger zur
Bewältigung dieser Aufgaben neue Geschäftsprozesse,
stets aktuelle Informationen über Ihre Kunden und
müssen immer mehr Aufgaben und Entscheidungen in
immer kürzeren Zyklen durchführen.
In der vorliegenden Arbeit wird das
Angebotsmanagement in der Energieversorgungsbranche
analysiert und im Rahmen einer Internet-Portallösung
umgesetzt. Die Arbeit entstand am Lehrgebiet
Information Engineering der Universität Dortmund und
in Kooperation mit dem Beratungshaus evu.it GmbH.
Energiewirtschaftsrechts vom April 1998 vollzieht
sich die Veränderung des deutschen Strommarktes mit
geradezu atemberaubender Geschwindigkeit. Durch die
Deregulierung stehen die Versorgungsunternehmen vor
neuen Herausforderungen, da ihre Kunden nun die
Möglichkeit haben zwischen verschiedenen Anbietern
zu wählen. Somit wird es für die Energieversorger
immer wichtiger, durch Steigerung der
Kundenzufriedenheit, die Kundenbindung zu erhöhen
und weitere Kunden zu gewinnen. Wie auch in anderen
Branchen, brauchen die Energieversorger zur
Bewältigung dieser Aufgaben neue Geschäftsprozesse,
stets aktuelle Informationen über Ihre Kunden und
müssen immer mehr Aufgaben und Entscheidungen in
immer kürzeren Zyklen durchführen.
In der vorliegenden Arbeit wird das
Angebotsmanagement in der Energieversorgungsbranche
analysiert und im Rahmen einer Internet-Portallösung
umgesetzt. Die Arbeit entstand am Lehrgebiet
Information Engineering der Universität Dortmund und
in Kooperation mit dem Beratungshaus evu.it GmbH.
Semih Sevinc arbeitet bei der evu.it GmbH als Business
Consultant in den Bereichen Customer Relationship Management und
SAP NetWeaver. Seine Kompetenzbereiche umfassen die
Softwareentwicklung, Beratung und die Leitung von
Einführungsprojekten.
Er studierte Informatik an der Universität Dortmund und an der
Girne American University auf Zypern.
| Sprache | deutsch |
|---|---|
| Maße | 150 x 9 mm |
| Gewicht | 255 g |
| Themenwelt | Mathematik / Informatik ► Informatik ► Netzwerke |
| Schlagworte | Deregulierung • Energieversorgungsunternehmen (EVU) • SAP • semantic web • Web Services |
| ISBN-10 | 3-639-07692-3 / 3639076923 |
| ISBN-13 | 978-3-639-07692-9 / 9783639076929 |
| Zustand | Neuware |
| Informationen gemäß Produktsicherheitsverordnung (GPSR) | |
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