Wandel meistern im Service Management (eBook)
148 Seiten
via tolino media (Verlag)
978-3-8194-4469-2 (ISBN)
Wandel meistern im Service Management zeigt praxisnah, wie Change Management in IT-Organisationen wirksam umgesetzt werden kann. Das Buch vereint fundierte Modelle wie Kotters 8-Stufen-Modell, Lewins Drei-Phasen-Modell oder ADKAR mit Best Practices aus ITIL und modernen agilen Ansätzen. Anhand klarer Strategien und konkreter Werkzeuge lernen Führungskräfte, Projektmanager und IT-Professionals, Veränderungen planvoll einzuleiten, Widerstände zu überwinden und Mitarbeiter zu motivieren.
Ob Risikomanagement, Kostenkontrolle, Mitarbeiterengagement oder Servicequalität – dieses Werk bietet einen strukturierten Leitfaden für alle, die Wandel nicht dem Zufall überlassen wollen. Es vermittelt die Kompetenz, Veränderungsprozesse souverän zu steuern und den Mehrwert für Organisation und Kunden gleichermaßen zu sichern.
| Erscheint lt. Verlag | 3.9.2025 |
|---|---|
| Verlagsort | München |
| Sprache | deutsch |
| Themenwelt | Mathematik / Informatik ► Informatik |
| Schlagworte | Agiles Change Management • Change Management • Change Prozesse • Computer • digitale Transformation • EDV • Führung im Wandel • Informatik • ITIL • Kommunikation • Kommunikationswissenschaft • Medien • Medienwissenschaft • Mitarbeitermotivation • Organisationsentwicklung • Prozessoptimierung • Service Management |
| ISBN-10 | 3-8194-4469-6 / 3819444696 |
| ISBN-13 | 978-3-8194-4469-2 / 9783819444692 |
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