Customer Value-centered Management (eBook)
348 Seiten
Springer (Verlag)
978-3-031-90497-4 (ISBN)
This book explores Customer Value-centered Management as a modern corporate approach, emphasizing its dual nature: data-driven yet comprehensive. Facing heightened time pressure and uncertainty, management grapples with decision-making challenges amidst VUCA conditions. While complexity rises, tools like big data and AI offer decision-making solutions. Customer centricity, epitomized by Amazon's success, emerges as pivotal, with customer value serving as the linchpin in relationship marketing. Authors advocate an integrated 'value-to-value segmentation' approach, reconciling customer and company perspectives. They caution against simplistic interpretations of value-based pricing, stressing the need for holistic consideration of customer benefit, pricing, and costs.
| Erscheint lt. Verlag | 16.7.2025 |
|---|---|
| Reihe/Serie | Future of Business and Finance |
| Zusatzinfo | XXII, 348 p. 81 illus. |
| Sprache | englisch |
| Themenwelt | Mathematik / Informatik ► Informatik ► Datenbanken |
| Wirtschaft ► Betriebswirtschaft / Management ► Marketing / Vertrieb | |
| Wirtschaft ► Betriebswirtschaft / Management ► Unternehmensführung / Management | |
| Wirtschaft ► Betriebswirtschaft / Management ► Wirtschaftsinformatik | |
| Schlagworte | Big Data • Controlling • CRM • Customer Centricity • Customer life-cycle • Customer need assessment • Data-driven Management • holistic management • Pricing • Relationship Marketing • Value-to-the-Customer • VUCA |
| ISBN-10 | 3-031-90497-4 / 3031904974 |
| ISBN-13 | 978-3-031-90497-4 / 9783031904974 |
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