SAP Customer Experience

Lösungen, Prozesse, Integration

Roland Boes (Autor)

Buch | Hardcover

795 Seiten | Ausstattung: Online Resource

2021
Rheinwerk (Verlag)
978-3-8362-8390-8 (ISBN)

Titel leider nicht mehr lieferbar

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Mit diesem Buch beginnt Ihre CX-Erfolgsgeschichte: Erfahren Sie, wie Sie die Bedürfnisse Ihrer Zielgruppe kennenlernen, eine tragfähige Datenbasis schaffen und ihr an jedem Touchpoint relevante Inhalte liefern. Und das über alle Kommunikationskanäle und den gesamten Kaufprozess hinweg. Unsere Experten zeigen Ihnen, welche SAP-Tools Ihnen zur Verfügung stehen, um Marketing-Prozesse zu automatisieren, den Vertrieb und Ihr E-Business neu auszurichten und einen erstklassigen Kundenservice sicherzustellen. Dabei lernen Sie die SAP Marketing, Commerce, Sales und Service Cloud sowie CPQ, Qualtrics XM, SAP Field Service Management und viele weitere Lösungen kennen. Ausführliche Beispiele aus erfolgreichen Projekten unterschiedlicher Branchen und detaillierte Prozessanalysen unterstützen Sie bei der Vorbereitung und Durchführung Ihres eigenen Projekts.

Erscheint lt. Verlag	24.9.2021
Sprache	deutsch
Maße	168 x 240 mm
Themenwelt	Mathematik / Informatik ► Informatik ► Netzwerke
Themenwelt	Informatik ► Weitere Themen ► SAP
Schlagworte	C4C • C/4HANA • CRM • Customer Journey • Customer Relationship Management • E-Commerce • Emarsys • Experience Management • Kundenbeziehung • Marketing Sales Service Cloud • Online-Shop • Qualtrics • SAP CPQ • SAP Field Service Management • SAP Hybris • SAP S/4HANA • Wissen Tipp Leitfaden Lernen
ISBN-10	3-8362-8390-5 / 3836283905
ISBN-13	978-3-8362-8390-8 / 9783836283908
Zustand	Neuware