Praxishandbuch Kundenservice mit SAP

Sabine Weber (Autor)

Buch | Hardcover

540 Seiten | Ausstattung: Online Resource

2012
Rheinwerk (Verlag)
978-3-8362-4634-7 (ISBN)

Titel leider nicht mehr lieferbar

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Zufriedene Kunden und erfolgreiche Serviceprozesse mit SAP ERP Customer Service (CS): Dieses Buch zeigt, wie's geht! Sabine Weber vermittelt Ihnen nicht nur das notwendige Wissen rund um Serviceauftrag und -vertrag, sondern erläutert Ihnen auch anhand detaillierter Prozessbeispiele und mit vielen Screenshots, wie die einzelnen Serviceprozesse in CS abgewickelt werden. So bewältigen Sie Ihre täglichen Aufgaben im Handumdrehen!

Aus dem Inhalt:
Organisationseinheiten
Stammdaten
Controlling von Serviceleistungen
Mobile Datenerfassung
Serviceabwicklung
Ersatzteillieferung
Reparaturabwicklung
Installationsabwicklung
Serviceverträge
Wartung

Erscheint lt. Verlag	28.4.2012
Sprache	deutsch
Maße	168 x 240 mm
Themenwelt	Mathematik / Informatik ► Informatik ► Netzwerke
Themenwelt	Informatik ► Weitere Themen ► SAP
Schlagworte	Buch • CS • Customer service • Kundenbetreuung • Kundenservice • SAP • SAP ERP • SAP-Kundenservice • SAP R/3
ISBN-10	3-8362-4634-1 / 3836246341
ISBN-13	978-3-8362-4634-7 / 9783836246347
Zustand	Neuware