IT-Service-Management mit dem SAP Solution Manager

Torsten Sternberg, Robert Jakob, Philipp Merk, Mandy Starke (Autoren)

Buch | Hardcover

480 Seiten | Ausstattung: Online Resource

2016
Rheinwerk (Verlag)
978-3-8362-5322-2 (ISBN)

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Erfahren Sie in diesem Buch, wie Sie IT-Services mit dem SAP Solution Manager standardisiert gestalten, Probleme schnell bearbeiten und Problemlösungen dokumentieren. Sie lernen Funktionen und Konfiguration des IT-Service-Managements in Release 7.2 kennen – vom Incident-Management über das Problem-Management bis zur Administration. Profitieren Sie von den Erfahrungen der Autoren aus zahlreichen Kundenprojekten und Schulungen. Mit diesem Buch haben Sie Ihre IT-Infrastruktur stets unter Kontrolle!

Erscheint lt. Verlag	27.12.2016
Sprache	deutsch
Maße	168 x 240 mm
Themenwelt	Mathematik / Informatik ► Informatik ► Netzwerke
Themenwelt	Informatik ► Weitere Themen ► SAP
Schlagworte	Administration • Application Incident Management • Change Request Management • Geschäftsprozess • Incident Management • IT-Infrastruktur • IT-Servicemanagement • IT Service Management • IT-Service Management • ITSM • Problem Management • SAP Solution Manager 7.2 • Service Desk • SolMan
ISBN-10	3-8362-5322-4 / 3836253224
ISBN-13	978-3-8362-5322-2 / 9783836253222
Zustand	Neuware