VoIP, CTI & ACD in der Praxis
Telefonanlagen für IT-Administratoren
Seiten
- Titel erscheint in neuer Auflage
- Artikel merken
Zu diesem Artikel existiert eine Nachauflage
Dieses Buch richtet sich vor allem an IT-Administratoren in Firmen, die sich - bedingt durch den Umbruch in der Telekommunikationsbranche - auf einmal mit Telefonanlagen der neuen Generation beschäftigen müssen und dabei auf Themen stoßen, die in ihr Fachgebiet hineinragen, mit denen sie aber in der klassischen Datenwelt bisher nicht konfrontiert wurden. Hochverfügbarkeit, Quality of Service, CTI, Voice over IP, Host Based Routing oder SIP: Um das Verständnis für die sich hinter diesen Schlagworten verbergenden durchaus komplexen Sachverhalte zu erleichtern, veranschaulicht der Autor seine Ausführungen immer wieder mit treffenden Beispielen aus der eigenen Berufspraxis. Aus einem Guss geschrieben, technisch fundiert, praxis-erfahren und projekterprobt - dies ist ein Fachbuch, das Ihnen wirklich weiterhilft! Aus dem Inhalt:
- Grundlagen
- Automatische Anrufverteilung
- ACD-Scripte
- CTI: Integration von Computer und Telefon
- Multimedia Call Center
- Outbound Call Center
- Intelligente Netze
- Applikationen
- Moderne TK-Infrastruktur
- Voice over IP im LAN
- Voice over IP im WAN
- Voice over IP im Internet
- Security
- Monitoring
- Einführungskonzept
- SIP: Session Initiation Protocol
- Feature Access Codes, Links, Glossar
Als die Call-Center-Welle von Amerika nach Deutschland überschwappte und später Voice over IP populär wurde, hat Andreas Tikart die Entwicklung von Anfang an begleitet. Die Firma, für die der Autor als Senior Consultant tätig ist, hat einige der ersten In
| Maße | 170 x 240 mm |
|---|---|
| Gewicht | 610 g |
| Einbandart | Paperback |
| Themenwelt | Mathematik / Informatik ► Informatik ► Web / Internet |
| Schlagworte | CTI (Computer Telephony Integration) • Hardcover, Softcover / Informatik, EDV/Internet • HC/Informatik, EDV/Datenkommunikation, Netzwerke • HC/Informatik, EDV/Internet • Internet-Telefonie • IT/TK-Konvergenz • Voice Over IP • VoIP |
| ISBN-13 | 9783826616297 / 9783826616297 |
| Zustand | Neuware |
| Informationen gemäß Produktsicherheitsverordnung (GPSR) | |
| Haben Sie eine Frage zum Produkt? |
Mehr entdecken
aus dem Bereich
aus dem Bereich
