IT-Controlling kompakt

Ernst Tiemeyer (Autor)

Buch | Softcover

X, 157 Seiten

2005
Spektrum Akademischer Verlag
9783827416209 (ISBN)

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IT-Controlling kompakt zeigt Ihnen in anschaulicher und übersichtlicher Form, wie ein hohes Maß an Kosten- und Leistungstransparenz im IT-Bereich hergestellt werden kann. In diesem Buch lernen Sie die dazu notwendigen Methoden und Instrumente kennen. Außerdem werden praktikable Vorgehensweisen und Ergebnisse von Implementationen wirtschaftlicher IT-Lösungen aufgezeigt. So erfahren Sie beispielsweise-wie ein IT-Controlling aufgebaut sein kann-welche Vorgehensweisen zur Kostenermittlung in der IT sich bewährt haben-wie IT-Leistungstransparenz hergestellt werden kann-wie eine interne Verrechnung von IT-Kosten und IT-Leistungen erfolgt-welche Konzepte für das strategische IT-Controlling gelten-wie ein Produkt- und Anwendungssystemcontrolling realisiert werden kann-wie ein modernes IT-Projektcontrolling erfolgt und-wie mit IT-spezifischen Kennzahlen der IT-Bereich optimal gesteuert werden kann.Jedem Kapitel sind verschiedene Leitfragen vorangestellt, die sofort eine Orientierung geben, was Sie erwartet. Nach Durcharbeiten des Buches besitzen Sie das fachliche Know-how und die grundlegende Kompetenz, -Kosten- und Leistungstransparenz der IT zu ermitteln, -verschiedene Funktionen und Prozesse des IT-Controlling zu beurteilen sowie -Verfahren und Instrumente des IT-Controlling in der Praxis erfolgreich einzusetzen.

Dipl.-Hdl. Ing. Ernst Tiemeyer hat nach seinem Studium der Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik und Wirtschaftspädagogik zahlreiche Projekterfahrungen im IT- und Bildungsbereich gesammelt. Tätigkeitsschwerpunkte (Beratung, Forschung, Lehre): Projektmanagement, IT-Controlling, IT-Servicemanagement, Geschäftsprozessorganisation und Geschäftprozessmanagement sowie E-Human Resource Management (Bildungsmanagement, E-Learning, eKnowledge Management).

1IT-Controlling - Zielsetzungen, Instrumente und Konzepte1.1Wirtschaftlichkeit der Informationsverarbeitung - eine aktuelle Herausforderung1.2IT-Controlling als Führungsinstrument - Strategisches versus operatives IT-Controlling1.3Zielsetzungen, Teilgebiete und Instrumente eines ganzheitlichen IT-Controlling1.4Die Einführung und der Ausbau des IT-Controlling - Vorgehensweise, Aufgaben und zu realisierende Prozesse2IT-Kostenermittlung und Kostensenkungsoptionen für die IT2.1Kostenarten in der IT - Möglichkeiten der Systematisierung2.2Methoden zur Kostenermittlung - Total Cost of Ownership (TCO) und weitere Ansätze2.3Bildung von IT-Kostenstellen und ihre Nutzung2.4IT-Kostenanalyse und Realisierung von Kostensenkungspotenzialen3IT-Leistungen ermitteln und dokumentieren3.1IT-Produkt-/Leistungskatalog erstellen und Leistungen definieren3.2Messbarmachen und Transparenz von IT-Leistungen - SLAs definieren3.3Strategische Nutzungspotenziale von Informationssystemen4Kosten- und Leistungsverrechnung in der IT - Rahmenbedingungen und Einführungskonzeption4.1Gründe für die Einführung einer internen IT-Leistungsverrechnung4.2Vorgehensweise zur Einführung einer internen Kosten- und Leistungsverrechnung4.3IT-Kostenstrukturen und IT-Leistungsarten definieren4.4Produktkataloge erstellen und Verrechnungspreise für IT-Dienstleistungen ermitteln4.5Verfahren zur Leistungsmessung festlegen4.6IT-Kosten verursachungsgerecht verrechnen4.7ILV mit Toolunterstützung realisieren5.Werkzeuge im strategischen IT-Controlling5.1Ansätze zur Ermittlung der Wirtschaftlichkeit in der IT5.2Entwicklung von IT-Strategien im Rahmen eines strategischen ITControlling5.3IT-Investitionen bewerten und auswählen5.4Priorisierung von IT-Projekten - Portfolio-Management5.5Outsourcing6IT-Produktcontrolling6.1Controlling der IT-Infrastruktur6.2Controlling der IT-Anwendungssysteme7Controlling des IT-Anwendungsbetriebs7.1Kosten und Prozesse im IT-Servicemanagement7.2Optimiertes Service-Support-Management7.3Optimiertes Service-Delivery-Management7.4SLA's in ein Billing- und Accountingsystem überführen8Controlling der IT-Ressourcen und ihre Beschaffung8.1Beschaffungsbudgetierung8.2Regelungen zur Optimierung von Beschaffungsprozessen in der IT9IT-Projektcontrolling9.1IT-Projektkostenplanung9.2Die fortlaufende Projektüberwachung - Varianten und Ziele9.3Projektfortschrittskontrolle und Analyse von Sachfortschrittsabweichungen9.4Soll-Ist-Vergleiche, Kostentrendanalysen und Wirtschaftlichkeitsbewertung von IT-Projekten10Berichtswesen für das IT-Controlling10.1Typische Berichtsaufgaben im IT-Controlling10.2Ausnahmeberichtswesen (Exception Reporting)10.3Berichtswesen für die Geschäftsleitung (Konzepte)10.4Computergestützes Berichtswesen10.5Vorgehensweise für die Einführung eines ganzheitlichen Berichtswesens für das IT-Controlling11Kennzahlen für das IT-Management entwickeln11.1Anforderungen und Varianten von IT-Kennzahlen11.2Management-Ansätze zur Bildung von IT-Kennzahlen - BSC, Stakeholder-Management, Shareholder Value11.3Vorgehensweise zur Definition von IT-Kennzahlen - IT-Kennzahlenkatalog erarbeiten11.4IT-Kennzahlendifferenzierung: technische Kennzahlen, Finanz- und Kosten-Kennzahlen, Prozesskennzahlen, Mitarbeiterbezug etc.11.5IT-Kennzahlen erfassen und messen11.6Auswertungen zu IT-Kennzahlen und Konsequenzenanalyse12Benchmarking in der IT - Inhalte und Methoden12.1Zweck und Vorgehensweise im IT-Benchmarking12.2Modalitäten der Benchmark-Ermittlung12.3Benchmarking-Kooperationen - vergleichbare Daten generieren12.4Benchmarking in der Anwendung - Best-Practice-Beispiele zum IT-Benchmarking12.5Nutzen eines optimalen Benchmarking für die IT13Fazit: Erfolgsfaktoren für das IT-Controlling in der Praxis

Dieses Buch hat zum Ziel, die unterschiedlichen Aspekte des IT-Controlling in kompakter Form darzustellen und somit eine Orientierung zu diesem Thema zu geben. Der Autor wird dem Titel gerecht, indem eine kompakte Abhandlung nahezu aller Aspekte des IT-Controlling adressiert. Dabei bleibt der Autor an der Oberfläche der Themen zur Vertiefung der Themenbereiche sehr schnell auf die entsprechenden Standard-Werke zurückgreifen wird. www.wirtschaftsinformatik

Erscheint lt. Verlag	12.5.2005
Reihe/Serie	IT kompakt
Zusatzinfo	X, 157 S.
Verlagsort	Heidelberg
Sprache	deutsch
Gewicht	177 g
Themenwelt	Mathematik / Informatik ► Informatik ► Theorie / Studium
Schlagworte	Controlling • Controlling; Spezielle Anwendungsbereiche • Informationstechnologie • IT-Management • Outsourcing
ISBN-13	9783827416209 / 9783827416209
Zustand	Neuware