Salesforce Field Service (eBook)
267 Seiten
Apress (Verlag)
978-1-4842-9517-5 (ISBN)
Salesforce Field Service (formerly Field Service Lightning) connects customers, workforce, and products on a single platform to deliver exceptional on-site services. This book guides Field Service enthusiasts in creating, managing, and automating support with use cases and real-time examples.
You will learn Salesforce Field Service which will help you better manage your customers, internal users, and field technicians. As you advance, you’ll learn the whole end-to-end life cycle of creating work orders, associating service appointments to work orders, scheduling and dispatching service appointments to field technicians, and completing the work orders.
By the end of this book, you’ll be able to implement, test and deploy Salesforce Field Service for both Desktop and Mobile apps.
What you’ll learn· Basics of Field Service
· Field Service objects and data model
· Field Service schedulingand optimization
· Configuring Salesforce Field Service
· Managing Salesforce Field Service capabilities· Configuring and using the Field Service Mobile App
· Deploying and testing Salesforce Field Service· Salesforce Field Service KPIs and Reporting
Who This Book Is forThis book is for Salesforce admins, developers, and consultants who are looking to learn and implement Salesforce Field Service. A basic understanding of Salesforce is assumed. Coding or programming experience is not required.
Salesforce Field Service (formerly Field Service Lightning) connects customers, workforce, and products on a single platform to deliver exceptional on-site services. This book guides Field Service enthusiasts in creating, managing, and automating support with use cases and real-time examples.You will learn Salesforce Field Service which will help you better manage your customers, internal users, and field technicians. As you advance, you'll learn the whole end-to-end life cycle of creating work orders, associating service appointments to work orders, scheduling and dispatching service appointments to field technicians, and completing the work orders.By the end of this book, you'll be able to implement, test and deploy Salesforce Field Service for both Desktop and Mobile apps.What you'll learn* Basics of Field Service* Field Service objects and data model* Field Service schedulingand optimization* Configuring Salesforce Field Service* Managing Salesforce Field Service capabilities* Configuring and using the Field Service Mobile App* Deploying and testing Salesforce Field Service* Salesforce Field Service KPIs and ReportingWho This Book Is forThis book is for Salesforce admins, developers, and consultants who are looking to learn and implement Salesforce Field Service. A basic understanding of Salesforce is assumed. Coding or programming experience is not required.
| Erscheint lt. Verlag | 31.10.2023 |
|---|---|
| Zusatzinfo | XIII, 267 p. 164 illus. |
| Sprache | englisch |
| Themenwelt | Mathematik / Informatik ► Informatik ► Datenbanken |
| Mathematik / Informatik ► Informatik ► Netzwerke | |
| Mathematik / Informatik ► Mathematik ► Finanz- / Wirtschaftsmathematik | |
| Wirtschaft ► Allgemeines / Lexika | |
| Wirtschaft ► Betriebswirtschaft / Management ► Wirtschaftsinformatik | |
| Schlagworte | CRM • Customer Relationship Management • Field Service • Field Service Lightning • FSL • Salesforce • Salesforce Certification • Salesforce Lightning • Service cloud |
| ISBN-10 | 1-4842-9517-X / 148429517X |
| ISBN-13 | 978-1-4842-9517-5 / 9781484295175 |
| Informationen gemäß Produktsicherheitsverordnung (GPSR) | |
| Haben Sie eine Frage zum Produkt? |
PDF (Wasserzeichen)Größe: 8,9 MB
DRM: Digitales Wasserzeichen
Dieses eBook enthält ein digitales Wasserzeichen und ist damit für Sie personalisiert. Bei einer missbräuchlichen Weitergabe des eBooks an Dritte ist eine Rückverfolgung an die Quelle möglich.
Dateiformat: PDF (Portable Document Format)
Mit einem festen Seitenlayout eignet sich die PDF besonders für Fachbücher mit Spalten, Tabellen und Abbildungen. Eine PDF kann auf fast allen Geräten angezeigt werden, ist aber für kleine Displays (Smartphone, eReader) nur eingeschränkt geeignet.
Systemvoraussetzungen:
PC/Mac: Mit einem PC oder Mac können Sie dieses eBook lesen. Sie benötigen dafür einen PDF-Viewer - z.B. den Adobe Reader oder Adobe Digital Editions.
eReader: Dieses eBook kann mit (fast) allen eBook-Readern gelesen werden. Mit dem amazon-Kindle ist es aber nicht kompatibel.
Smartphone/Tablet: Egal ob Apple oder Android, dieses eBook können Sie lesen. Sie benötigen dafür einen PDF-Viewer - z.B. die kostenlose Adobe Digital Editions-App.
Buying eBooks from abroad
For tax law reasons we can sell eBooks just within Germany and Switzerland. Regrettably we cannot fulfill eBook-orders from other countries.
aus dem Bereich
