ITIL kompakt und verständlich

Effizientes IT Service Management - Den Standard für IT-Prozesse kennenlernen, verstehen und erfolgreich in der Praxis umsetzen

Buch | Softcover

VIII, 200 Seiten

2004 | 1., Aufl.
Springer Fachmedien Wiesbaden (Verlag)
978-3-528-05892-0 (ISBN)

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Incident Management - Change Management - Configuration Management - Service Level Management - Finance Management - Security Management - Best Practice

Der Autor ist Diplomingenieur der Fachrichtung Elektrotechnik. Seit über 12 Jahren ist er als IT Spezialist im Projektmanagement, in der IT-Konzepterstellung und in der Softwareentwicklung tätig. Als zertifizierter ITIL Consultant arbeitet er seit mehreren Jahren in der Geschäftsprozessoptimierung mit ITIL im Großkundenumfeld.

Sprache	deutsch
Maße	170 x 240 mm
Einbandart	Paperback
Themenwelt	Informatik ► Software Entwicklung ► Software Projektmanagement
Schlagworte	Change Management • CMDB • Examensfragen • OLA • SLA
ISBN-10	3-528-05892-7 / 3528058927
ISBN-13	978-3-528-05892-0 / 9783528058920
Zustand	Neuware