Analyse der Kundenabwanderung mit dem Classification And Regression Trees-Verfahren (eBook)
Heutzutage werden Data Mining-Verfahren im Kundenbeziehungsmanagement (englisch: Customer Relationship Management, CRM) verwendet, um in Kundendaten Muster zu finden, die einen Wettbewerbsvorteil für das Unternehmen bergen könnten. Computergestützte CRM-Tools speichern eine Reihe von Kundeninformationen, womit erste Abwanderungssignale eines Kunden frühzeitig erkannt werden können. Die Erkennung dieser Signale ist also der erste Schritt, um Kundenabwanderung durch Gegenmaßnahmen zu verhindern.
| Erscheint lt. Verlag | 2.10.2019 |
|---|---|
| Verlagsort | München |
| Sprache | deutsch |
| Themenwelt | Mathematik / Informatik ► Informatik |
| Schlagworte | CART • classification and regression trees • Data Science • Decision Tree • decision trees • Entscheidungsbaum • machine learning • Wirtschaftsinformatik |
| ISBN-10 | 3-346-02894-1 / 3346028941 |
| ISBN-13 | 978-3-346-02894-5 / 9783346028945 |
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