Une stratégie de distribution multi-canal

Les impacts sur les consommateurs - Le cas des assureurs en France

Marion Pollet (Autor)

Buch | Softcover

176 Seiten

2019
Éditions universitaires européennes (Verlag)
9783841777850 (ISBN)

Infos

Ce travail entre en parfaite adéquation avec les tendances du marché des assureurs en France. En effet, depuis de nombreuses années, ce secteur devient de plus en plus concurrentiel au niveau des offres proposées mais surtout au niveau des canaux de distribution, avec pour point d'ancrage : les sites Internet. Nous nous sommes donc intéressés sur les impacts de ces stratégies de distribution multicanal (avec la récente intégration des sites internet) sur le comportement du consommateur, en analysant la fidélité, la satisfaction, le comportement à l'achat... Cette étude empirique met en parallèle à la fois l'avis des consommateurs mais aussi le point de vue des commerciaux eux-mêmes.

Autor

Pollet, Marion
Marion Pollet a soutenu son mémoire à ESC Amiens.

Produkt-Details

• Erscheinungsdatum: 29.07.2019
• Sprache: französisch
• Maße: 150 x 220 mm
• Gewicht: 280 g
• Themenwelt: Mathematik / Informatik ► Informatik ► Netzwerke
• Themenwelt: Mathematik / Informatik ► Informatik ► Web / Internet
• Schlagworte: Cannibalisation • Compagnie d'assurance • Comportement du consommateur • Etude quantitative • gestion de la relation client • Internet • Multicanal • nouvelles technologies • Processus d'achat • Stratégie de distribution
• ISBN-13: 9783841777850 / 9783841777850
• Zustand: Neuware