Sukzessive Einführung der "IT Infrastructure Library" bei einem mittelständischen Cloud-Anbieter im medizinischen Bereich
Seiten
2017
|
17001 A. 1. Auflage
GRIN Verlag
978-3-668-54043-9 (ISBN)
GRIN Verlag
978-3-668-54043-9 (ISBN)
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Studienarbeit aus dem Jahr 2017 im Fachbereich Informatik - Angewandte Informatik, Note: 1,0, AKAD University, ehem. AKAD Fachhochschule Stuttgart, Veranstaltung: IT-Strategie und Umsetzung, Sprache: Deutsch, Abstract: Nach dem einführenden Teil der Arbeit, in dem die Problemstellung, Motivation, Zielsetzung und der Aufbau erarbeitet werden, wird sich im zweiten Kapitel mit den theoretischen Grundlagen des IT-Service Managements sowie der IT Infrastructure Library® beschäftigt. Hierbei liegt der Fokus insbesondere auf der Übersicht von ITIL sowie den übergeordneten Prozessen, mit deren Hilfe eine ITSM-Strategie und -Implementierung erreicht werden soll. Im dritten Kapitel erfolgt der praktische Teil der Ausarbeitung in dessen Verlauf ITIL bei der MediCloud Services GmbH eingeführt, doku-mentiert und anschließend kontinuierlich optimiert wird. Im vierten Kapitel werden die Ergebnisse in einem abschließenden Fazit kritisch betrachtet und mit der Zielsetzung aus Kapitel 1.2 abgeglichen.
| Erscheinungsdatum | 07.10.2019 |
|---|---|
| Sprache | deutsch |
| Maße | 148 x 210 mm |
| Gewicht | 49 g |
| Themenwelt | Mathematik / Informatik ► Informatik |
| Schlagworte | AKAD • IMG41 • ISO 20000 • ISO20000 • ITIL • IT Infrastructure Library • ITInfrastructureLibrary • IT-Servicemanagement • IT-Service Management • ITSM • IT-Strategie |
| ISBN-10 | 3-668-54043-8 / 3668540438 |
| ISBN-13 | 978-3-668-54043-9 / 9783668540439 |
| Zustand | Neuware |
| Informationen gemäß Produktsicherheitsverordnung (GPSR) | |
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