Sukzessive EinfÃ¼hrung der "IT Infrastructure Library" bei einem mittelstÃ¤ndischen Cloud-Anbieter im medizinischen Bereich

Simon Grimm (Autor)

Buch | Softcover

24 Seiten

2017 | 17001 A. 1. Auflage
GRIN Verlag
978-3-668-54043-9 (ISBN)

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Studienarbeit aus dem Jahr 2017 im Fachbereich Informatik - Angewandte Informatik, Note: 1,0, AKAD University, ehem. AKAD Fachhochschule Stuttgart, Veranstaltung: IT-Strategie und Umsetzung, Sprache: Deutsch, Abstract: Nach dem einführenden Teil der Arbeit, in dem die Problemstellung, Motivation, Zielsetzung und der Aufbau erarbeitet werden, wird sich im zweiten Kapitel mit den theoretischen Grundlagen des IT-Service Managements sowie der IT Infrastructure Library® beschäftigt. Hierbei liegt der Fokus insbesondere auf der Übersicht von ITIL sowie den übergeordneten Prozessen, mit deren Hilfe eine ITSM-Strategie und -Implementierung erreicht werden soll. Im dritten Kapitel erfolgt der praktische Teil der Ausarbeitung in dessen Verlauf ITIL bei der MediCloud Services GmbH eingeführt, doku-mentiert und anschließend kontinuierlich optimiert wird. Im vierten Kapitel werden die Ergebnisse in einem abschließenden Fazit kritisch betrachtet und mit der Zielsetzung aus Kapitel 1.2 abgeglichen.

Erscheinungsdatum	07.10.2019
Sprache	deutsch
Maße	148 x 210 mm
Gewicht	49 g
Themenwelt	Mathematik / Informatik ► Informatik
Schlagworte	AKAD • IMG41 • ISO 20000 • ISO20000 • ITIL • IT Infrastructure Library • ITInfrastructureLibrary • IT-Servicemanagement • IT-Service Management • ITSM • IT-Strategie
ISBN-10	3-668-54043-8 / 3668540438
ISBN-13	978-3-668-54043-9 / 9783668540439
Zustand	Neuware