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E-Shop Analytics und Erfolgsoptimierung

Die wichtigsten Kennzahlen

Vanessa Kellenberger (Autor)

Buch | Softcover

112 Seiten

2016
AV Akademikerverlag
9783639885392 (ISBN)

Titel nicht im Sortiment

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Diese Studie hatte zum Ziel, die wichtigsten Performance Indicators zur Erfolgsoptimierung eines E-Shops im Business-to-Consumer-Sektor zu evaluieren. Um mit der starken Konkurrenz im E-Commerce mitzu-halten, ist es für einen Online-Händler wichtig, die Schwachstellen der Website zu kennen. E-Shop Analytics ermöglicht, das Verhalten der Website-Besucher zu beobachten. Hürden im Kaufprozess können an-hand von relevanten Kennzahlen festgestellt werden. Sind die Gründe für aussergewöhnliche Beobachtungen bekannt, ergeben sich daraus Massnahmen zur Erfolgssteigerung. Eine Literaturanalyse sowie die Fallstudie "Weisswarenshop" zeigten, dass der Erfolg eines E-Shops mit fünf Kennzahlen verbessert werden kann. Die Look-to-Click- und die Abbruchrate decken Optimierungspotential in den sensibelsten Be-reichen eines E-Shops auf. Die Rücksendequote misst den Erfolg sowie die Kundenzufriedenheit. Überwacht werden können erfolgssteigernde Massnahmen mit der Kaufabschlussrate und dem durchschnittlichen Warenkorbwert.

Vanessa Kellenberger, geboren 1981 in St. Gallen, schloss 2013 das Bachelorstudium Information Science an der Hochschule für Technik und Wirtschaft in Chur ab. Von März 2014 bis August 2015 beschäftigte sie sich praktisch mit dem Thema E-Business als Projektleiterin für eine Online Agentur in Winterthur.

Erscheinungsdatum	04.07.2016
Sprache	deutsch
Maße	150 x 220 mm
Gewicht	183 g
Themenwelt	Mathematik / Informatik ► Informatik ► Netzwerke
Themenwelt	Mathematik / Informatik ► Informatik ► Web / Internet
Schlagworte	E-Business • E-Commerce • Erfolgsoptimierung • E-Shop Analytics • E-Shops • Kennzahlen • Online Shops • performance indicators
ISBN-13	9783639885392 / 9783639885392
Zustand	Neuware