Was heißt IT-Service-Management nach ITIL V3? (eBook)
23 Seiten
GRIN Verlag
978-3-656-04412-3 (ISBN)
Seit Anbeginn untersteht dieser Bereich ständiger Innovationen und Optimierungen, sodass mittlerweile eine unüberschaubare Fülle an als Standards fungierenden Rahmenwerken existiert, die alle an die zeitlichen Veränderungen angepasst werden. Unter den bekanntesten
Verfahren finden sich „IT Infrastructure Library“ (ITIL), „Microsoft Operations Framework“, „Control Objectives for Information and related Technology“ und „enhanced Telecom Operations Map“.
Der Rahmen dieses Referats wird daher auf die Frage eingegrenzt, was der De-facto-Standard „ITIL“ in der aktuellen Version für IT-Service-Management derzeit bedeutet, da die Zielsetzung des Autors ist, einen möglichst genauen, jedoch verständlichen Überblick über
den komplexen und weitreichenden Sachverhalt zu vermitteln. Hierzu wird im Vorhinein die Relevanz ITSMs und ITILs für IT-Consulting ergänzend erläutert.
| Erscheint lt. Verlag | 3.11.2011 |
|---|---|
| Verlagsort | München |
| Sprache | deutsch |
| Themenwelt | Informatik ► Netzwerke ► Sicherheit / Firewall |
| Schlagworte | iso_20_000 • ISO 20.000 • it_beratung • IT-Beratung • it_consulting • IT-Consulting • ITIL • itil_v3 • ITIL V3 • it_service_management • IT-Service-Management • ITSM |
| ISBN-10 | 3-656-04412-0 / 3656044120 |
| ISBN-13 | 978-3-656-04412-3 / 9783656044123 |
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