Adaptive Entwicklung eines Referenzmodells für die Geschäftsprozessunterstützung im technischen Großhandel (eBook)

Andreas Pescholl (Autor)

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2011 | 1. Auflage
331 Seiten
GRIN Verlag
978-3-640-79790-5 (ISBN)

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Doktorarbeit / Dissertation aus dem Jahr 2010 im Fachbereich Informatik - Programmierung, Note: rite, Otto-von-Guericke-Universität Magdeburg, Sprache: Deutsch, Abstract: Die Motivation dieser Arbeit entspringt praktischen Problemstellungen im technischen Großhandel. So sind zur Bewältigung betriebswirtschaftlicher Probleme, durch sich ständig wandelnde Märkte und den verschärften Wettbewerb, Informationssysteme zu entwickeln, die zur Förderung der Wirtschaftlichkeit anhand von Informationsmodellen beschrieben werden. Dabei fällt auf, dass der Wandel im Handel sowie das Potenzial aus den wachsenden Möglichkeiten der IuK die vorhandenen Organisationsstrukturen, Prozessabläufe und Handelsfunktion neu zu ordnen und innovativ zu gestalten, kaum voneinander profitieren. Damit wird die Gestaltung von Informationssystemen für die Unternehmen zu einem entscheidenden Erfolgsfaktor. In der Theorie sind für derartige Problemstellungen Referenzmodelle einzusetzen, in denen Handelsinformationssysteme durch Informationsmodelle beschrieben werden, dass sie in einzelnen Unternehmen wiederverwendet werden können. In der Praxis scheinen jedoch das 'passende' Referenzmodell sowie die Kenntnis der damit verbundenen Erfolgsfaktoren für die Unternehmen meist nicht vorzuliegen. Dies ist umso beachtlicher, da mittlerweile im aktuellen Forschungsgebiet der Referenzmodellierung bereits Gestaltungsempfehlungen für Handelsinformationssysteme erarbeitet wurden. Auf der Grundlage theoretischer Erkenntnisse sind Gestaltungsbeiträge gefragt, die Unternehmen unter Berücksichtigung ihrer domänenspezifischen Anforderungen unterstützen. Dazu ist zu analysieren, warum vorgeschlagene Referenzmodelle kaum verwendet werden, und wie Handelsprozesse unter dem Einbezug zukünftiger Aspekte gestaltet werden können, damit die theoretisch gegebenen Potenziale von Referenzmodellen auch praktisch genutzt werden. Zum einen Antworten auf diese Erkenntnis leitenden Fragen zu finden und zum anderen einen nachhaltigen Gestaltungsbeitrag für technische Großhandelsunternehmen zu leisten, bildete die Motivation der vorliegenden Forschungsarbeit. Die geringe Akzeptanz von Referenzmodellen erklärt sich zu einem großen Teil dadurch, dass bislang eine zu enge Sicht auf die Gestaltung ihrer Handelsprozesse eingenommen wird und dabei notwendige unternehmensübergreifende Aspekte unzureichend berücksichtigt werden. Durch die Ausweitung dieser Sicht vor allem auf organisationsbezogene und prozessbezogene Aspekte werden erhebliche Verbesserungspotenziale der technischen Großhandelsprozesse aufgezeigt. Zur Erschließung dieser Potenziale wird das SHK-Referenzmodell vorgeschlagen.

Inhalt

Akronyme 16
1 Thematische Einführung 24
Technischer Großhandel: Potenzial und Wirklichkeit 24
Motivation und Problemstellung 25
Zielsetzung: Entwicklung eines domainspezifischen Refe-renzmodells zur Geschäftsprozessunterstützung im tech-nischen Großhandel 25
Forschungsdesign 26
Fachliche Einordnung 28
Aufbau der Arbeit 29
2 Befragung in der Praxis 30
Zielsetzung und Forschungsdesign der Befragung 30
Zeitlicher Ablauf der Befragung 30
Durchführung der Unternehmensumfrage 31
Detaillierte Ergebnisse der Unternehmensbefragung 38
Zusammenfassung 39
3 Analyse des technischen Großhandels 40
Terminologische und konzeptionelle Grundlegung 40
Strukturelle Aspekte des Großhandels 43
Funktionale Aspekte des Großhandels 44
Sichtbezug auf technische Großhandelsprozesse 46
Prozessbezug von technischen Großhandelsunternehmen 55
Ressourcenbezug technischer Großhandelsunternehmen 59
Beurteilung etablierter Gestaltungsansätze zur Differen-zierung von Handelsprozessen 61
Zusammenfassung und Detaillierung des weiteren Unter-suchungsumfangs 65
4 Grundlagen zu Referenzmodellen 66
Einführung, Nutzen und Probleme von Referenzmodellen 66
Modelle und Modellierung 68
Informationsmodelle und -modellierung 71
Referenzmodelle und -modellierung 73
Vorgehen zur Wiederverwendung von Referenzmodellen 77
Darstellungstechniken zur Beschreibung von Referenz-modellen 77
Bewertungsansatz der Referenzmodellierung 85
Zusammenfassung 89
5 Systematische Referenzmodellerhebung 90
Bezug und Nutzen der Referenzmodellierung 90
Untersuchungsprofil 94
Kriterien für die Referenzmodellerhebung 95
Repräsentation von Referenzmodellen 96
Vorgehen zur Identifikation relevanter Beiträge 97
Detaillierung identifizierter Referenzmodelle 102
Interorganisationskonzepte für den Handel 117
Bewertung der identifizierten Referenzmodelle 123
Zusammenfassung 129
6 Grobkonzeption des Referenzmodells 130
Gegenstand, Einordnung und Ziele 130
Methode zur Referenzmodellierung 133
Entwicklung des konzeptionellen Bezugsrahmens 142
Ordnungsrahmen von technischen Großhandelsprozessen 152
Bewertung der Grobkonzeption 155
Zusammenfassung 157
7 Entwurf des Referenzmodells für die Prozessgestaltung 158
Aufbau des Referenzmodells 158
Einkaufskonditionsmanagement 159
Verkaufskonditionsmanagement 173
Supply Chain Management 183
Supplier Relationship Management 186
Customer Relationship Management 195
Bewertung der Referenzmodellierung 204
Zusammenfassung der konzeptionellen Ergebnisse 205
8 Entwurf und prototypische Implemen-tierung 206
Systemtheoretische Grundlegung 206
Spezifische Anforderungen an Softwarearchitekturen 207
Modellierungsziele und resultierende Teilaufgaben 208
Applikationsarchitektur 209
Integrationssicht 213
Infrastruktur 216
Bewertung der Implementierung 217
Zusammenfassung 219
9 Bewertung und Anwendung des vorge-schlagenen Referenzmodells 220
Explorative Bewertung 220
Bewertung der Gestaltungspotenziale 221
Bewertung der Modellanwendbarkeit und -nutzbarkeit 223
Bewertung der Teilmodelle 225
Bewertung der Forschungsthesen 227
Einordnung des Modells in Referenzmodellsystematiken 229
Bewertung erster Ergebnisse der praktischen Anwendung 229
Zusammenfassung 231
10 Zusammenfassung und Ausblick 232
Schlussbetrachtung 232
Kritische Anmerkungen 234
Schlussfolgerungen für die Praxis 235
Ausblick 235
Literaturverzeichnis 236
Glossar 260
Anhang 272
Beschreibung der verwendeten Objekttypen 274
Detaillierte Darstellung des Prozessmodells 281
Beschreibung des Funktionsmodells 290
Befragungsbogen 298
Abbildungen 308
Index 330

Produkt-Details

• Erscheint lt. Verlag: 12.1.2011
• Verlagsort: München
• Sprache: deutsch
• Themenwelt: Mathematik / Informatik ► Informatik ► Programmiersprachen / -werkzeuge
• Schlagworte: geschaeftsmodelle • Geschäftsmodelle • Handel • Interorganisation • Modellierung • technischer_grosshandel • technischer Großhandel
• ISBN-10: 3-640-79790-6 / 3640797906
• ISBN-13: 978-3-640-79790-5 / 9783640797905