Social Media und Location-based Marketing (eBook)

Mit Google, Facebook, Foursquare, Groupon & Co. lokal erfolgreich werben

Ron Faber, Sönke Prestin (Autoren)

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2012 | 1. Auflage
XII, 258 Seiten
Carl Hanser Fachbuchverlag
978-3-446-42968-0 (ISBN)

Infos

SOCIAL MEDIA UND LOCATION-BASED MARKETING //
- Hier lernen Sie, zeitgemäße Werbeformen erfolgreich einzusetzen.
- Erfahren Sie, wie Sie Kunden aus der Nachbarschaft und der Region gezielt erreichen können.
- Lernen Sie Plattformen wie Foursquare, Qype, Groupon, Facebook & Co. kennen und schöpfen Sie deren Möglichkeiten aus.
- Nutzen Sie die praktischen Tipps und Anleitungen, die sich konkret an kleine und mittlere Unternehmen mit überwiegend regionaler Ausrichtung wenden.
Egal ob Sie Handwerker sind, ein Café betreiben oder Dienstleistungen anbieten; egal ob Sie Einzelkämpfer sind oder in einem Unternehmen mit 200 Mitarbeitern arbeiten: Sie müssen Ihre Produkte und Dienstleistungen unter die Leute bringen. Dabei helfen Ihnen heute ganz besonders die Möglichkeiten des Social Media Marketing. Mit Hilfe von Google, Facebook, Twitter & Co. erreichen Sie Ihre Kunden - alles was Sie dafür brauchen: Kreativität und wenig Geld. Kombiniert mit Qype, Groupon oder den aktuellen Location Based Services von Foursquare und anderen können Sie innovative und attraktive Wege gehen, um Kunden auf sich aufmerksam zu machen und an sich zu binden.
Dieser praktische Leitfaden vermittelt Ihnen das Rüstzeug, die richtige Social-Media-Strategie für Ihr Unternehmen zu finden, heute umzusetzen und morgen ggf. kompetent anzupassen, wenn Sie neue Ideen umsetzen wollen oder neue Technologien oder Plattformen die Spielregeln verändern.
AUS DEM INHALT: Wer dieses Buch lesen sollte (und warum), Social Media und Internet: Überblick zu Nutzung und Nutzern, Lokale Suche, Bewertungen, Social Networking, Location-based Social Networking, Lokales Groupbuying, 100 Prozent: Was noch zu tun ist, Rechtliche Fallstricke vermeiden, Kristallkugel: die Trends

Autor

Ron Faber ist freier Journalist und Autor, seine Themenschwerpunkte liegen im Bereich neuer IT-Technologien für Privatanwender und den professionellen Business-Einsatz. Darüber hinaus berät er deutsche und internationale Unternehmen in der PR- und Marketing-Kommunikation.Sönke Prestin besitzt profunde Kenntnisse im digitalen Marketing und Vertrieb für das Web 2.0. Seine umfassende Praxiserfahrung und Branchenkenntnis machen ihn zu einem gefragten Partner für Unternehmen, die im Umfeld von Social Media Marketing, Location Based Marketing & Mobile Marketing und E-Commerce Beratungsbedarf haben. Unter www.360-netconsulting.com betreibt er ein Blog zu Trends und Technologien.

Inhalt

Inhalt 6
Vorwort 12
1?Wer dieses Buch lesen sollte (und warum) 14
1.1?KMUs werben offline 16
1.2?Kunden suchen online 18
1.3?Smartphones beschleunigen die Entwicklung 20
1.4?Wie profitieren KMU von dieser Entwicklung? 20
1.5?Lokale Suche und Empfehlungen 22
1.6?Lokale Social Media 24
1.7?Location-based Social Networking 25
1.8?Lokales Groupbuying 27
1.9?Remix als Normalzustand 28
1.10?Die Ära des Smart Consumer 29
1.11?Ein Blick in die USA 31
1.12?Jetzt loslegen! 33
2?Social Media und Internet: Überblick zu Nutzung und Nutzern 36
2.1?Dotcoms und Web 2.0 37
2.2?Web 2.0 wird Social Media 39
2.3?Social Media als Nachrichtenmedien 41
2.4?Weltweiter Erfolg = deutscher Erfolg? 43
2.5?Internetnutzung nach Bundesländern 43
2.6?Breitbandnutzung nach Bundesländern 45
2.7?Stadt und Land 49
2.8?Geschlecht, Alter, Bildung und Berufstätigkeit 50
2.9?Regionale Social-Media-Nutzung 54
3?Lokale Suche 58
3.1?Google & das Geheimnis der Liebe
3.1.1?Ein Panda räumt auf 61
3.1.2?Google wird lokal 61
3.2?Was ist Google Places? 64
3.2.1?Lokale Suche: Places bevorzugt 66
3.2.2?Warum ist die Positionierung so wichtig? 70
3.2.3?Wieso Sie davon profitieren 71
3.3?Google Place anlegen oder übernehmen 72
3.3.1?Google-Konto anlegen 73
3.3.2?Google-Konto bearbeiten 74
3.3.3?Neuen Google Place anlegen 75
3.3.4?Bestehenden Google Place übernehmen 75
3.3.5?Basisinformationen eintragen 75
3.3.6?PIN anfordern und Eintrag bestätigen 79
3.4?Google Places SEO 80
3.4.1?Citations in Branchenverzeichnissen 80
3.4.2?Citations in Bewertungsportalen 81
3.4.3?Events veröffentlichen 81
3.4.4?Einträge in Social Bookmarks 81
3.4.5?Citations auf anderen Websites 82
3.4.6?Aktivitäten in Sozialen Netzwerken 82
3.4.7?Eigene Website 83
3.5?Wohin geht die Suche? 84
4?Bewertungen 86
4.1?Vorbemerkung: Wert von Bewertungenfür die lokale Suche 87
4.2?Wer liest Bewertungen? 88
4.3?Wo werden Bewertungen gelesen? 91
4.3.1?Was bedeutet das für die lokale Suche? 93
4.4?Welche Branchen werden bewertet? 94
4.5?Welchen Einfluss haben Bewertungen? 100
4.6?Wem glauben Leser? 102
4.6.1?Mehrere Bewertungen lesen 102
4.6.2?Die Masse macht’s 103
4.6.3?Ausführlichkeit der Bewertungen 104
4.6.4?Kompetenz des Verfassers 104
4.6.5?Verhalten des Verfassers 105
4.6.6?Authentische Sprache 105
4.7?Was können Sie tun? 106
4.7.1?Finden Sie Ihre Plattform 107
4.7.2?Sagen Sie es allen 108
4.7.3?Machen Sie es einfach 109
4.7.4?Werbegeschenke und Rabatte 109
4.7.5?Schaffen Sie Beschwerdewege 109
4.7.6?Generieren Sie Bewertungen durch Groupbuying 110
4.7.7?Reagieren Sie auf negative Bewertungen 110
4.7.8?Vermeiden Sie den Rechtsanwalt 110
5?Social Networking 112
5.1?Oberstes Gebot: Mitmachen 113
5.1.1?Was mögen Nutzer? 113
5.1.2?Was können Sie erzählen? 114
5.2?Facebook 115
5.2.1?10 Tipps für den Start 115
5.2.2?Fanpage anlegen 116
5.2.3?Eigene Postings schreiben 118
5.2.4?Auf Freunde verweisen 118
5.2.5?Links posten 118
5.2.6?Fotos posten 119
5.2.7?Personen markieren 120
5.2.8?Videos posten 120
5.2.9?Fotos und Videos aus fremder Quelle posten 121
5.2.10?Fremde Postings kommentieren 121
5.2.11?Richtig kommentieren 121
5.2.12?Benachrichtigungen lesen und verwalten 122
5.2.13?Benachrichtigungen per E-Mail 122
5.3?Google+ 122
5.3.1?Google verbindet seine Suche mit den Pages 123
5.3.2?Google+ Page anlegen 123
5.4?Twitter 125
5.4.1?Das Besondere an Twitter 126
5.4.2?Wofür eignet sich Twitter? 126
5.4.3?11 Tipps für den Start 127
5.4.4?In Tweets reinlauschen 127
5.4.5?Tipps für die Suche: Hashtags & Co.
5.4.6?Suchanfragen verfeinern 129
5.4.7?Trending Topics: Worum geht’s? 130
5.4.8?Registrieren und Follower werden 131
5.4.9?Favoritenlisten erstellen 132
5.4.10?Eigene Meldungen verfassen 132
5.4.11?Retweets versenden 133
5.4.12?Links twittern 133
5.4.13?Fotos und Videos versenden 134
5.4.14?Personen erwähnen und ansprechen 134
5.4.15?Private Nachrichten schicken 134
5.4.16?Twitter mit Facebook verbinden 134
6?Location-based Social Networking 136
6.1?Anwenderperspektive: So werden Location-based Social Media genutzt 137
6.1.1?Basis: Einchecken 137
6.1.2?Kommunizieren 139
6.1.3?Entdecken 141
6.1.4?Sparen 143
6.1.5?Spielen 145
6.1.6?Fazit 147
6.2?Wer checkt ein? 148
6.3?Warum checken Menschen ein? 153
6.4?Hype oder Chance? 156
6.5?Welcher Anbieter? 157
6.5.1?Foursquare 158
6.5.2?Gowalla 158
6.5.3?Google Latitude und Google+ 159
6.5.4?Facebook Places 159
6.5.5?Andere Anbieter 160
6.5.6?Wo anfangen? 160
6.6?Foursquare Venue übernehmen/anlegen 160
6.7?Merchant Center nutzen 161
6.8?Best Practices 162
7?Lokales Groupbuying 166
7.1?The Big Deal: Das ist Groupbuying 167
7.1.1?Beispiel: Deals bei Groupon 168
7.1.2?Was sind die Vorteile für Unternehmen? 169
7.1.3?Wer bietet Groupbuying an? 170
7.2?Wer kauft was und wie viel? 175
7.2.1?Aktive und passive Nutzer 177
7.2.2?Mann, Frau, Smartphone 178
7.2.3?Welche Deals werden gekauft? 180
7.3?Ist Groupbuying empfehlenswert? 182
7.4?Best Practices 183
7.4.1?Wissen, nicht schätzen 185
7.4.2?Schnüren Sie Deal-Pakete 185
7.4.3?Bauen Sie auf Cross- und Upselling 186
7.4.4?Machen Sie einen Deal aus Standardleistungen 186
7.4.5?Bleiben Sie unter dem Durchschnitt 186
7.4.6?Bleiben Sie in Ihrem Kundensegment 188
7.4.7?Knüpfen Sie Kontakt 188
7.4.8?Zeigen Sie sich in bestem Licht 188
7.4.9?Verhandeln Sie hart 189
8?100 Prozent: Was noch zu tun ist 190
8.1?Bezahlen, besitzen oder verdienen 191
8.2?Eigene Website 193
8.2.1?Ihr einziger echter Besitz im Internet 193
8.2.2?Mehr Liebe bei Google Places 194
8.2.3?Mehr Bewertungen, Likes etc. 195
8.3?Eigene Videos bei YouTube 195
8.3.1?Videos bei YouTube einstellen 197
8.4?Eigenes Schaufenster 198
8.4.1?Was ist ein QR-Code? 199
8.4.2?Wie kann man QR-Codes einsetzen? 200
8.4.3?Wie erzeugt man QR-Codes? 203
8.5?Werbung bei Google 204
8.5.1?AdWords oder AdWords Express? 204
8.6?In 2 Minuten werben mitAdWords Express 205
8.7?In 20 Minuten werben mit AdWords 207
8.7.1?Kampagneneinstellungen wählen 207
8.7.2?Anzeige schreiben 209
8.7.3?Keywords eingeben 210
8.7.4?Lohnt sich Google AdWords? 212
9?Vorsicht, Falle: Rechtliche Fallstricke vermeiden 214
9.1?Profileinträge in Verzeichnissen 215
9.1.1?Löschung von Profilen 215
9.1.2?Unabsichtlich falsche Einträge 216
9.1.3?Absichtlich falsche Einträge 217
9.1.4?Eigene falsche Einträge 218
9.2?Bewertungen 219
9.2.1?Gegen welche Bewertungen kann man vorgehen? 219
9.2.2?Bewertungen löschen lassen 220
9.2.3?Identität von Bewertern ermitteln 221
9.2.4?Besondere Regeln für Berufsgeheimnisträger 222
9.2.5?Sich selber bewerten 222
9.2.6?Konkurrenten bewerten 223
9.3?Rabattgutscheine 224
9.3.1?Rücktritt von unzumutbaren Deals 224
9.3.2?Befristung von Gutscheinen 225
9.3.3?Rückerstattung des Kaufpreises 226
9.3.4?Enge Grenzen für bestimmte Berufsgruppen 226
9.4?Verwendung von Grafiken, Zeichnungen und Fotos 228
9.4.1?Rechtlicher Rahmen 229
9.5?Impressum 231
9.5.1?Inhalte und Platzierung 231
10?Kristallkugel: die Trends 234
10.1?Augmented Reality 235
10.1.1?AR in Marketing und Werbung 237
10.1.2?Ist AR sehr aufwändig? 239
10.2?Near Field Communication (NFC) 240
10.2.1?RFID vs. NFC 240
10.2.2?Mobile Payment 242
10.2.3?Mobile Couponing 243
10.3?Lokale Suche verändert sich 244
10.3.1?Die Soziale Suche 246
10.4?Multi-Channel-Vertrieb gewinnt 247
10.4.1?Online nach dem Warenbestand im Handel suchen 248
Index 250

Produkt-Details

• Erscheint lt. Verlag: 12.1.2012
• Verlagsort: München
• Sprache: deutsch
• Themenwelt: Informatik ► Web / Internet ► Social Web
• Schlagworte: Facebook • Location Based Services • Online-Marketing • Social Media • Web 2.0
• ISBN-10: 3-446-42968-9 / 3446429689
• ISBN-13: 978-3-446-42968-0 / 9783446429680