Jenseits der Programmierung (eBook)
306 Seiten
Carl Hanser Fachbuchverlag
978-3-446-42544-6 (ISBN)
- IT-Fachwissen alleine reicht nicht: Schauen Sie mit diesem Buch über den "informatischen Tellerrand" und machen Sie sich fit für Ihre IT-Karriere.
- Legen Sie die Grundlagen zu den wichtigsten Soft Skills und weiteren Themengebieten, die Sie in der Praxis auf jeden Fall brauchen werden.
- Profitieren Sie vom Know-how und der langjährigen Training- und Coaching-Erfahrung der Autorin.
- Machen Sie selbst aktiv mit und vor allem weiter - mithilfe etlicher Selbsttests, Checklisten und Praxisempfehlungen
Wenn Sie als Student oder Berufseinsteiger in der IT-Welt erfolgreich sein wollen, können Sie längst nicht mehr allein auf Ihr IT-Know-how vertrauen. Denn die Unternehmen der heutigen Wissens- und Dienstleistungsgesellschaft brauchen keine Scheuklappen tragenden Programmierer-Eremiten, sondern Lösungsanbieter mit Fachkompetenz und dem "Blick fürs Ganze". Neben Ihrem tiefgehenden Spezialistenwissen sollten Sie daher - als angehender T-Shaped Professional - auch wissen, was in angrenzenden Themenbereichen für Sie und Ihre Kunden (in spe) relevant ist.
Neben Kenntnissen über die Branche, in der Sie tätig sind oder werden wollen, sollten Sie folgende Fähigkeiten und Kenntnisse auf jeden Fall mitbringen: Unternehmerisches Verständnis, Selbstkompetenz, Kommunikationsvermögen, Team- und Konfliktfähigkeit, Kunden- und Serviceorientierung sowie auch Networking-Kompetenz.
Wie Sie es schaffen, sich in genau diesen Bereichen fit zu machen, erfahren Sie in diesem Buch. Kompakte Einführungen in die Themenbereiche, Praxistipps, Selbsttests und konkrete Handlungsempfehlungen unterstützen und begleiten Sie bei Ihrer Entwicklung zum T-Shaped Professional und helfen Ihrer Karriere auf die Sprünge.
Systemvoraussetzungen für eBook-inside: Internet-Verbindung und eBookreader Adobe Digital Editions.
Prof. Dr. Elisabeth Heinemann, Diplom-Wirtschaftsinformatikerin, ist mit ihrer Firma effactory® als Vortragsrednerin, Management-Trainerin und Coach für die Themen Persönlichkeit, Kommunikation, Führung und Projektmanagement gemäß dem Leitspruch "Handlungskompetenz mit Wirkung" aktiv. Überdies ist sie Professorin an der FH Worms mit dem Schwerpunkt Schlüsselqualifikationen in der Informatik.
Inhalt 6
Geleitwort 10
1 Prolog 12
1.1 Der Hintergrund des Ganzen 12
1.1.1 Sein oder Nichtsein: Eine Frage der Karriere 13
1.1.2 Die Renaissance des Fachwissens 14
1.1.3 In die Tiefe und in die Breite 14
1.1.4 Es gibt ein Leben nach Hochschule oder Lehre 15
1.2 Eine kleine Gebrauchsanleitung für dieses Buch 16
1.2.1 Wer dieses Buch wie lesen sollte 16
1.2.2 Was Sie von diesem Buch erwarten dürfen und was nicht 19
1.2.3 Wer dieses Buch warum geschrieben hat 22
1.2.4 Wem Dank dafür gebührt 23
2 Vom Programmierer zumLösungsanbieter 24
2.1 Von Wissensarbeitern in einer Servicewelt 25
2.1.1 Eine kleine kritische Zeitreise 25
2.1.2 IT’ler und der Ruf nach Multikompetenz 29
2.2 Im Anfang war das „T“ 33
2.2.1 Der Homo Informaticus im Hier & Heute &
2.2.2 Von Generalisten, Spezialisten und den anderen 35
2.2.3 Der T-Shaped Professional 38
2.2.4 Wenn Unternehmen multikompetent qualifizieren 40
2.3 Die T-Shaping-Strategie 41
2.3.1 Das Ziel klar vor Augen – ganz prinzipiell 42
2.3.2 Die Mittel zum Ziel – längs und quer 45
2.3.3 Ein T, das immer passt 47
3 In die Breite (Teil 1): Denke und handle unternehmerisch! 48
3.1 Das modellierte Unternehmen 50
3.1.1 Modellieren für Anfänger 50
3.1.2 Systeme mit System 52
3.1.3 Wer mit wem wofür: Das System Unternehmen 54
3.2 Hand in Hand: Mensch, Organisation und Technik 57
3.2.1 Die Unternehmensstrategie: Ziele, Mittel und Indikatoren 59
3.2.2 Der Faktor Mensch: Lieferant, Mitarbeiter und Kunde 61
3.2.3 Unser aller Technik: Hardware, Software und Netze 65
3.3 Der Gestaltungsraum Organisation 66
3.3.1 „Stein auf Stein“ – Die Aufbauorganisation 67
3.3.2 Schritt für Schritt – Die Ablauforganisation 69
3.3.3 Werte konservieren – Das externalisierte Wissen 74
3.4 Aktiv auf den Punkt gebracht 75
4 In die Breite (Teil 2): Entdecke und präsentiere Dich selbst! 78
4.1 Wer bin ich, und wenn nein, warum? 79
4.1.1 Die Brille auf der Nase 79
4.1.2 So wertvoll wie nie: Werte 80
4.1.3 Antriebsmotoren der besonderen Art: Glaubenssätze 83
4.1.4 Eine SINN-volle Sache: Wahrnehmungsfilter 84
4.2 Wer wirkt, der bewirkt 86
4.2.1 Du bist, was Du denkst! 87
4.2.2 Die (Ohn)Macht des ersten Eindrucks 88
4.2.3 Maße mit Wirkung: 55-38-7 91
4.2.4 Charismatiker und Tarnkappenträger 92
4.3 Auf die Bühne, fertig, los! 95
4.3.1 Hacker goes Hollywood: Der Informatiker und sein Image 96
4.3.2 Einstellungssache und Authentizität 97
4.3.3 Des Tekkies neue Kleider 100
4.3.4 60 Sekunden für Ihre Show: Der Elevator Pitch 104
4.3.5 Exkurs: Stimme macht Stimmung 108
4.4 Menschenkenntnis für Anfänger und Fortgeschrittene 110
4.4.1 Reine Typensache 111
4.4.2 Typ 1: Das konsequente Alphatier 113
4.4.3 Typ 2: Der kreative Alleskönner 114
4.4.4 Typ 3: Der bodenständige Teamplayer 115
4.4.5 Typ 4: Der analytische Qualitätssicherer 116
4.4.6 Die Realität ist bunt 117
4.5 Aktiv auf den Punkt gebracht 121
5 In die Breite (Teil 3): Sei aufmerksam und kommuniziere! 124
5.1 Kommunizieren können vs. kommunizieren wollen 125
5.1.1 Ein Puzzle und seine Teile 126
5.1.2 Die Sache mit der Empathie 128
5.1.3 Anlässe gibt es viele 129
5.1.4 Und schon wieder: Die richtige Einstellung 131
5.2 Grundlegendes Handwerkszeug 133
5.2.1 Zuhören ... und zwar aktiv 134
5.2.2 Das konstruktive Feedback-Pingpong 136
5.2.3 Viermal gesagt und viermal gehört 138
5.2.4 Wie reden Sie denn mit mir! 143
5.3 Wer fragt, der weiß Bescheid 146
5.3.1 Eine Frage der richtigen Frage 146
5.3.2 Kundenanforderungen: Getilgt, verzerrt, und generalisiert 150
5.4 Der Körper lügt (fast) nie 155
5.4.1 Körpersprache mit allen Sinnen 156
5.4.2 Fest gemauert in der Erden: Die Haltung 157
5.4.3 Schau‘ mir in die Augen, Kleines: Die Mimik 159
5.4.4 Ganz schön beweglich: Die Gestik 161
5.4.5 Eine Frage der Distanz 162
5.5 Typgerechte Kommunikation 163
5.5.1 Souverän und punktgenau: Kommunizieren mit Typ 1 164
5.5.2 Persönlich und unkompliziert: Kommunizieren mit Typ 2 165
5.5.3 Empathisch und verlässlich: Kommunizieren mit Typ 3 166
5.5.4 Beherrscht und detailliert: Kommunizieren mit Typ 4 167
5.6 Aktiv auf den Punkt gebracht 168
6 In die Breite (Teil 4): Spiele im Team! 172
6.1 Wenn Mensch auf Mensch trifft 173
6.1.1 Dream Teams im Werden 174
6.1.2 Der Traum vom Dream Team 179
6.1.3 Teams 1.0 und 2.0 181
6.2 Die anderen, der Chef und ich 182
6.2.1 Von Teamrollen und -typen 183
6.2.2 Vom Umgang mit den Mitspielern 186
6.2.3 Die Mischung macht’s oder: Ein Rudel braucht Führung 188
6.3 Die Lizenz zum Scheitern: Konflikte im Team 193
6.3.1 Konflikte sind alltäglich 194
6.3.2 Welchen Konflikt hätten S’ denn gern? 196
6.3.3 Auch Konflikte entwickeln sich weiter 205
6.3.4 Blubb, blubb, weg war er: Das Konfliktgespräch 208
6.4 Aktiv auf den Punkt gebracht 211
7 In die Breite (Teil 5): Sei kunden- und serviceorientiert! 214
7.1 Wir sind Dienstleistung 215
7.1.1 Von Kundenwünschen und traurigen Realitäten 216
7.1.2 Was dem Kunden nutzt 217
7.1.3 Kunden- vs. Serviceorientierung? 220
7.1.4 Sie sind ein Verkäufer 228
7.2 Wertschöpfung basiert auf Wertschätzung 233
7.2.1 Erfolgsfaktor Branchenkenntnis 233
7.2.2 Die Sprache des Kunden sprechen 235
7.2.3 Mein Kunde, das unbekannte Wesen 236
7.3 Auf den Punkt gebracht 243
8 In die Breite (Teil 6): Agiere strategisch und vernetze Dich! 246
8.1 Von Netzwerkern und Netzwerken 247
8.1.1 Sie tun es längst 247
8.1.2 Nutzen kommt von nützen 249
8.1.3 Ja, wo laufen sie denn? Der Aufbau des Netzwerks 251
8.1.4 Kontakte wollen gepflegt sein 254
8.2 Kleines Gespräch mit großer Wirkung: Der Smalltalk 255
8.2.1 Der Einstieg – Eine Herausforderung für sich 256
8.2.2 Mit den richtigen Themen im Gespräch bleiben 261
8.2.3 Von Fettnapfumschiffungen und einem würdigen Ende 263
8.3 Ein wichtiger Exkurs: Online-Reputation und -Profil 265
8.3.1 Virtuelle Persönlichkeiten mit Stil 266
8.3.2 Ist der Ruf erst ruiniert: Die Online-Reputation 268
8.3.3 Profil zeigen am Beispiel von Xing 273
8.4 Aktiv auf den Punkt gebracht 280
9 Epilog: Bleiben Sie dran! 284
Anhang A: Bildnachweise 288
Anhang B: Bibliographie 290
Register 294
| Erscheint lt. Verlag | 1.1.2010 |
|---|---|
| Verlagsort | München |
| Sprache | deutsch |
| Themenwelt | Mathematik / Informatik ► Informatik |
| Schlagworte | IT-Ausbildung • Projektmanagement • SoftSkills • Solft Skills |
| ISBN-10 | 3-446-42544-6 / 3446425446 |
| ISBN-13 | 978-3-446-42544-6 / 9783446425446 |
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