Wie zufrieden sind Ihre Kunden?

Ermitteln und Bewerten der Kundenzufriedenheit

Buch | Softcover

188 Seiten

2008
Beuth (Verlag)
978-3-410-32000-5 (ISBN)

Titel ist leider vergriffen;
keine Neuauflage

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Kundenbindungen und Kundenempfehlungen können als entscheidende Erfolgsfaktoren für kleine und mittlere Unternehmen (KMU) nur auf der Basis einer umfassenden Kundenzufriedenheit gedeihen. Diese lässt sich mit Hilfe eines geeigneten Instrumentariums messen und präzise analysieren. Genau das leistet der vorliegende Band: Als praktischer Leitfaden erschließt er systematisch die Methoden zur Ermittlung der Kundenzufriedenheit und trägt damit zum nachhaltigen Erfolg Ihres Unternehmens bei.

Erscheint lt. Verlag	25.1.2011
Reihe/Serie	DGQ-Band ; 14-11
Sprache	deutsch
Maße	148 x 210 mm
Gewicht	260 g
Themenwelt	Informatik ► Theorie / Studium ► Künstliche Intelligenz / Robotik
	Technik ► Bauwesen
	Technik ► Maschinenbau
	Wirtschaft ► Betriebswirtschaft / Management
Schlagworte	Bewertung • Customer Satisfaction • Determination • Ermittlung • Evaluations • Kleine und mittelständische Unternehmen (KMU) • Kundenzufriedenheit
ISBN-10	3-410-32000-8 / 3410320008
ISBN-13	978-3-410-32000-5 / 9783410320005
Zustand	Neuware